Asiakkaidemme käytössä on tällä hetkellä useita alustoja. Olemme parhaillaan kokoamassa asiakkaitamme yhdelle, päivitetylle alustalle, jossa hyödynnetään kaikkien tällä hetkellä käytössä olevien alustojen ainutlaatuisia toimintoja. Siihen saakka saatat vielä käyttää useampaa eri alustaa, mikä voi toisinaan aiheuttaa hämmennystä erityisesti tukitilanteissa.
Helpoin ja luotettavin tapa tunnistaa alustasi on tarkistaa selaimesi osoiterivillä näkyvä verkko-osoite (URL). Osoitteen alkuosa kertoo, mikä Mercell-alusta sinulla on käytössäsi:
Mercell Cloudia – Osoite vaihtelee käytettävän moduulin mukaan, mutta osoiterivillä lukee aina Cloudia.
My Mercell – http://my.mercell.com
Ethics – https://ethics.dk
Mercell CTM – (Alueestasi riippuen): eu.eu-supply.com, uk.eu-supply.com tai eu-supply.com
Mercell Bidding & Tendering – http://app.mercell.com
Jos alustan tunnistaminen on hankalaa, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme ja liittää mukaan kopioidun URL-osoitteen.
Miten saan yhteyden oikeaan tukitiimiin?
Jokaisella Mercell-alustalla on oma asiakastukitiiminsä, joka auttaa sinua alustakohtaisissa kysymyksissä.
Mene osoitteeseen http://contact.mercell.com ja valitse oikea markkina sekä alusta valikkojen avulla. Kun valitset oman kielesi/markkinasi oikeasta yläkulmasta, näet kyseisen alueen tukitiimien tukemat Mercell-alustat.
En tiedä, mihin Mercell-järjestelmään saamani linkki vie – mitä teen?
Jos sait kutsun tai linkin tarjouspyyntöön, mutta et ole varma oikeasta alustasta:
Siirry osoitteeseen http://contact.mercell.com
Ota yhteyttä asiakastukeen ja liitä saamaasi linkki mukaan viestiin.
Asiantuntijamme tunnistavat alustan linkin perusteella ja auttavat sinut oikeaan paikkaan.
Voinko käyttää samoja kirjautumistietoja Mercell Tendering & Biddingissä kuin muilla Mercell-alustoilla?
Eri Mercell-alustoilla on pääsääntöisesti erilliset käyttäjätilit ja kirjautumistiedot. Jokainen alusta saattaa vaatia oman rekisteröitymisen ja käyttäjätilin, jolloin käyttäjätunnuksesi, salasanasi tai kirjautumistapasi voivat vaihdella alustojen välillä.
Tähän on kuitenkin poikkeus versiopäivityksessä siirrettyjen käyttäjätilien kohdalla:
Jos organisaatiosi on siirretty toiselta Mercell-alustalta Mercell Tendering & Biddingiin (http://app.mercell.com) ilman erillistä uudelleenrekisteröitymistä, tilisi voi käyttää monivaiheista tunnistautumista (MFA), joka mahdollistaa pääsyn asiaankuuluviin Mercell-järjestelmiin.
Jos et ole varma, onko tilisi siirretty tai toimivatko tunnuksesi useammassa järjestelmässä, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa http://contact.mercell.com. Tiimimme voi tarkistaa tilisi tilanteen ja ohjata sinut oikeaan kirjautumistapaan.
Article reference: 080720251328