Siirry pääsisältöön

Vianmääritys: Ongelmia kirjautumisessa tai sivun latautumisessa?

Esiintyykö kirjautumisessa häiriöitä, latautuuko sivu tyhjänä tai saatko virheilmoituksia? Nämä ongelmat johtuvat yleensä selaimen vanhentuneista tiedoista, eivätkä sivuston käyttökatkoista. Seuraamalla alla olevia ohjeita saat usein ratkaistua ongelman i

1. Kokeile incognito- eli yksityistä tilaa

Testaa, johtuuko ongelma tallennetusta datasta käyttämällä yksityistä ikkunaa, joka ohittaa tallennetut evästeet (cookies):

  • Chrome / Edge: Ctrl + Shift + N (Mac: Cmd + Shift + N)

  • Firefox / Safari: Ctrl + Shift + P (Mac: Cmd + Shift + P)

Jos sivusto latautuu normaalisti yksityisessä ikkunassa, siirry vaiheeseen 2.

2. Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Vioittunut taustadata on yleisin syy kirjautumissilmukoihin ja tyhjiin sivuihin.

  1. Paina Ctrl + Shift + Delete (Mac: Cmd + Shift + Delete) avataksesi selaimen selaustietojen asetukset.

  2. Valitse kohdat Evästeet ja muut sivustotiedot sekä Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot.

  3. Valitse aikaväliksi Kaikki ajat.

  4. Klikkaa Tyhjennä tiedot.

  5. Käynnistä selain uudelleen ja kokeile kirjautua sisään.

3. Käytä toista verkkoselainta

Jos ongelma jatkuu, kokeile avata sivusto toisella selaimella (esim. Firefox, Edge tai Safari).

  • Jos se toimii: Ensisijainen selaimesi saattaa vaatia päivityksen, tai jokin selaimen laajennus (kuten mainostenesto-ohjelma) häiritsee sivuston toimintaa.

  • Jos se ei toimi millään selaimella: Verkkosivustolla voi olla käynnissä tilapäinen huoltokatko, tai yrityksesi palomuuri saattaa estää pääsyn sivustolle.

Article Ref: 270420261302

Vastasiko tämä kysymykseesi?