Mercell betreibt derzeit mehrere Plattformen. Wir sind dabei, Kunden auf eine einzige Plattform umzustellen, die von allen Funktionen profitieren wird, die für jede bestehende Plattform einzigartig sind. In der Zwischenzeit gehören unsere Kunden zu einer oder mehreren Plattformen, und wir verstehen, dass dies verwirrend sein kann, insbesondere wenn Sie Support suchen.
Wie kann ich meine Mercell-Plattform identifizieren?
Der einfachste und zuverlässigste Weg, Ihre Plattform zu identifizieren, besteht darin, die URL in der Adressleiste Ihres Browsers zu überprüfen. Der Anfang der URL gibt an, welche Mercell-Plattform Sie verwenden:
My Mercell - http://my.mercell.com
Ethics - https://ethics.dk
Mercell CTM - (Abhängig von Ihrer Region): eu.eu-supply.com oder uk.eu-supply.com oder eu-supply.com
Mercell Bidding & Tendering - http://app.mercell.com
Mercell Cloudia - Dies hängt von dem Modul ab, auf das Sie innerhalb der Plattform zugreifen; Cloudia ist jedoch immer in der URL vorhanden.
Mercell Source-to-Contract - https://s2c.mercell.com/
Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Mercell-Produkt Sie verwenden, kopieren Sie die URL aus der Adressleiste Ihres Browsers. Dies hilft auch unserem Support-Team, die richtige Plattform zu identifizieren.
Wie kontaktiere ich das richtige Support-Team?
Jede Mercell-Plattform verfügt über ein dediziertes Support-Team, das Ihnen bei plattformspezifischen Fragen helfen kann. Besuchen Sie http://contact.mercell.com und verwenden Sie die verfügbaren Dropdown-Menüs, um den relevanten Markt und die Plattform auszuwählen. Indem Sie Ihre Sprache/Markt in der oberen rechten Ecke auswählen, sehen Sie die Mercell-Plattformen, die von den entsprechenden Support-Teams unterstützt werden.
Was ist, wenn ich einen Ausschreibungslink erhalten habe, aber nicht weiß, zu welcher Plattform er gehört?
Möglicherweise haben Sie einen Ausschreibungslink, eine Einladung oder eine andere URL von einer der Mercell-Plattformen erhalten, ohne zu wissen, auf welche Plattform Sie zugreifen müssen. Wenn Sie Probleme bei der Identifizierung der Plattform haben, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über http://contact.mercell.com. Wenn Sie uns kontaktieren, kopieren Sie bitte die erhaltene URL und fügen Sie diese bei. Unsere Support-Mitarbeiter können sie verwenden, um die Plattform zu identifizieren und Sie in die richtige Richtung zu lenken.
Kann ich dieselben Anmeldeinformationen für Mercell Tendering & Bidding wie für eine andere Mercell-Plattform verwenden?
In den meisten Fällen werden Anmeldeinformationen nicht zwischen separaten Mercell-Plattformen geteilt. Jede Plattform erfordert möglicherweise eine eigene Registrierung und ein eigenes Konto, was bedeutet, dass sich Ihr Benutzername, Ihr Passwort oder Ihre Anmeldemethode zwischen den Plattformen unterscheiden kann.
Es gibt jedoch eine Ausnahme für einige migrierte Konten.
Wenn Ihre Organisation von einer anderen Mercell-Plattform zu Mercell Tendering & Bidding (app.mercell.com) migriert wurde, ohne dass Sie sich erneut registrieren mussten, verwendet Ihr Konto möglicherweise Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), die systemübergreifenden Zugriff bietet.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Konto migriert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über http://contact.mercell.com.
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