Anleitung zum Zurücksetzen eines vergessenen Passworts
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, Ihr Passwort abgelaufen ist oder Sie Anmeldeprobleme haben, können Sie es über die Option Passwort vergessen (Forgot password) auf der Anmeldeseite zurücksetzen.
Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts
Gehen Sie zu app.mercell.com und klicken Sie auf Anmelden (Login).
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter (Continue).
Klicken Sie auf Passwort vergessen (Forgot password).
Wenn Sie ein migrierter Kunde sind, kann das Fenster zum Zurücksetzen etwas anders aussehen. Klicken Sie auf Passwort vergessen und folgen Sie den nachstehenden Schritten weiter.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen (Reset password).
Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie eine E-Mail von info@mercell.com, die einen Zurücksetzungscode und einen Verifizierungslink Passwort zurücksetzen enthält.
Die Browserseite, auf der Sie das Zurücksetzen angefordert haben, bleibt geöffnet und bereit, dass Sie den Code eingeben.
Hinweis: Der Code ist 7 Tage lang gültig. Wenn er abläuft, müssen Sie einen neuen anfordern.
5. Das temporäre Passwort aus der E-Mail ist bereits im Passwortfeld vorausgefüllt. Klicken Sie auf Anmelden (Log in).
6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und wiederholen Sie es im Bestätigungsfeld.
Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Passwort alle erforderlichen Sicherheitskriterien erfüllt und dass beide Eingaben übereinstimmen.
7. Klicken Sie auf Weiter (Continue), um den Vorgang abzuschließen.
Ihr Passwort ist nun erfolgreich aktualisiert und Sie können sich mit Ihren neuen Anmeldeinformationen anmelden.
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