Antes de reportar un problema, te recomendamos seguir estos pasos. Si el primero no funciona, pasa al siguiente, y así sucesivamente.
1. Verifica que tienes la última versión
⚙️ Asegúrate de que la app esté actualizada desde Google Play (Android) o App Store (iOS).
2. Forzar detención
En Android
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Logistiko
Pulsa Forzar detención
Abre la app, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión
❌ En iOS no existe una opción directa como "Forzar detención" desde los ajustes del sistema.
3. Borrar caché
Si algo no está funcionando como debería en la app, puede ser por la caché: una memoria temporal que ayuda a que la app funcione más rápido, pero que a veces puede quedar desactualizada y causar errores.
En Android
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Logístiko
Pulsa “Limpiar Datos” > Borrar Caché > Ok Z
Abre la app, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
En iOS
Cerrar y reabrir app: desliza hacia arriba y cierra la app Logístiko > abre la APP > cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
Eliminar y reinstalar app: mantén presionada la app de Logístiko > pulsa Eliminar app> reinstálala desde App Store.
🚨 ¿Sigue el problema? Escríbenos. Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y te ayudará lo antes posible.