Bij een storing in stroom, water of verwarming is het verstandig om eerst zelf een aantal controles te doen. Zo kunt u vaak snel achterhalen of het om een probleem in uw eigen woning gaat of om een grotere storing.
Controleer
Stroom
Kijk of ook straatverlichting of buren zonder stroom zitten.
Controleer de meterkast: zijn zekeringen of de aardlekschakelaar uitgeklapt? Zet deze zo nodig weer om.
Haal stekkers van apparaten tijdelijk uit het stopcontact en steek ze één voor één terug (de zogenoemde stekkerproef) om te zien of één apparaat de storing veroorzaakt.
Water
Controleer of de hoofdkraan volledig openstaat.
Vraag buren of zij ook geen water hebben: zo ontdekt u of het een grotere netwerkstoring betreft.
Kijk op waterstoring.nl of er in uw regio een storing is gemeld.
Verwarming / warmte
Controleer of de thermostaat juist is ingesteld en of de ketel of stadswarmte-unit aan staat.
Bij een collectief warmtesysteem kan de storing buiten uw woning liggen. Check dit weer bij uw buren door langs te gaan of na te vragen in de community in de LIV app.
Wie bellen of waar melden
Stroom en gas: Bel het gratis Nationaal Storingsnummer 0800-9009 (24 uur per dag bereikbaar). Uw melding wordt direct doorgestuurd naar de netbeheerder.
Water: Bel het storingsnummer van uw eigen waterbedrijf of meld de storing via waterstoring.nl door uw postcode en huisnummer in te vullen.
Warmte / stadsverwarming: Neem contact op met de warmteleverancier via het storingsnummer dat op uw factuur of in het serviceboekje staat.
Spoedsituaties
Bel 112 bij acuut gevaar, zoals brand, kortsluiting of ernstige wateroverlast.
Ruikt u gas? Draai de gaskraan dicht, ventileer de ruimte en bel direct 0800-9009.