Belangrijk: Bij een ernstige lekkage, sluit altijd eerst de hoofdkraan.
De hoofdkraan sluit de volledige watertoevoer naar je woning af.
Je vindt deze meestal op één van de volgende plekken:
In de meterkast (bij de watermeter)
Onder de gootsteen in de keuken of in een badkamerkastje
In een kelder of berging, dicht bij waar de waterleiding binnenkomt
Je herkent de hoofdkraan vaak aan:
Een rood of blauw hendeltje, of
Een ronde metalen draaiknop bij de watermeter
Door duidelijke en volledige informatie te geven, kunnen we de juiste specialist sturen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Voeg bij een reparatieverzoek altijd zoveel mogelijk informatie en foto’s toe, dit helpt de lekkage sneller op te lossen.
Informatie om door te geven
Denk aan de volgende punten bij het melden van een lekkage:
Waar komt de lekkage vandaan? Wat denk je dat de oorzaak is?
Vraag, indien van toepassing, je bovenburen of zij ook lekkage hebben.
Controleer de kitranden en voegen in de badkamer op scheuren of beschadiging.
Bij daklekkage: geef aan of het om een pannendak of een plat (bitumen) dak gaat.
Noodsituaties
Bij een noodsituatie, zoals een brand of een grote lekkage, bel dan onmiddellijk het noodnummer: 088 400 04850
Dit nummer is 24/7 bereikbaar.