Il problema più comune
⚠️ Safari blocca i download di Lexroom.
Se stai usando Safari, passa subito a Google Chrome o Microsoft Edge. Il problema si risolverà nel 90% dei casi.
Procedura veloce
Soluzione 1 — Cambia browser
Chiudi Safari
Apri Google Chrome o Microsoft Edge (scaricali gratuitamente se non li hai)
Vai su app.lexroom.ai e accedi al tuo account
Riprova l'export o il download
Soluzione 2 — Sblocca i popup (se sei già su Chrome o Edge)
I download di Lexroom partono da popup che il browser potrebbe bloccare.
Vai su app.lexroom.ai
Clicca sull'icona del lucchetto 🔒 nella barra dell'indirizzo (a sinistra dell'URL)
Trova la voce Popup e reindirizzamenti
Imposta su Consenti
Ricarica la pagina e riprova
Se non funziona ancora
Procedi in quest'ordine:
1. Verifica la cartella Download
A volte il file è già stato scaricato ma il browser non te lo ha segnalato. Apri la cartella Download del tuo computer e cerca un file con nome lexroom_... o simile.
2. Controlla la barra delle notifiche del browser
In Chrome ed Edge, i download vengono mostrati in una barra in basso o tramite un'icona in alto a destra. Verifica se c'è un download bloccato che aspetta la tua conferma.
3. Prova in modalità incognito
Apri Chrome in modalità incognito (Ctrl+Shift+N su Windows, Cmd+Shift+N su Mac) e ripeti l'export. Se funziona, il problema è probabilmente un'estensione del browser (es. ad-blocker o antivirus).
4. Svuota la cache del browser
In Chrome/Edge: tre puntini in alto a destra → Cancella dati di navigazione
Seleziona l'intervallo "Dall'inizio"
Spunta solo "Immagini e file memorizzati nella cache" (lascia deselezionate password e cronologia)
Clicca Cancella dati
Ricarica Lexroom e riprova
Errore durante la copia del testo della risposta
Se non riesci nemmeno a copiare il testo dalla risposta:
Seleziona manualmente il testo con Ctrl+A (Windows) o Cmd+A (Mac)
Copia con Ctrl+C (Windows) o Cmd+C (Mac)
Incolla dove ti serve con Ctrl+V o Cmd+V
Se anche questo non funziona, prova su Chrome senza estensioni attive.
Browser supportati ufficialmente da Lexroom
Browser | Supporto |
Google Chrome | ✅ Pienamente supportato (consigliato) |
Microsoft Edge | ✅ Pienamente supportato |
Mozilla Firefox | ⚠️ Funziona, ma alcuni edge case |
Safari | ❌ Non consigliato — problemi noti con export, download e login |
Hai ancora problemi?
Scrivici via chat indicando:
Il browser che stai usando (e la sua versione)
Il messaggio di errore esatto (uno screenshot ci aiuta)
Se l'export non parte affatto o si interrompe a metà
Se altri colleghi nello stesso studio hanno lo stesso problema
Ti rispondiamo entro 4 ore lavorative.