Cómo activar la 2FA
Ve a Ajustes de la cuenta → Seguridad
Elige el método que prefieras: SMS o app de autenticación
Sigue los pasos para confirmar el método elegido
Al terminar la activación, también recibirás 10 códigos de recuperación de un solo uso: guárdalos en un lugar seguro, te permiten acceder incluso si en el futuro pierdes el teléfono. Puedes generar unos nuevos en cualquier momento desde Ajustes → Seguridad.
Qué métodos puedes elegir
SMS: recibes un código por mensaje cada vez que accedes desde un dispositivo no reconocido.
App de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator, Authy): genera un código directamente en tu teléfono, incluso sin conexión a internet.
Solo puedes activar uno de los dos a la vez, pero puedes cambiarlo cuando quieras desde Ajustes → Seguridad. Te recomendamos mantener siempre un número de teléfono verificado en tu cuenta, aunque elijas la app como método principal: es la forma más sencilla de no perder el acceso si cambias de teléfono.
Qué hacer si no recibes el código
Puedes solicitar el envío de un nuevo código directamente desde la pantalla de verificación. Si el problema persiste después de dos intentos, contacta con nuestro soporte.
Si tu organización exige la 2FA
Si formas parte de una organización, el Administrador puede exigir que todos los usuarios activen la 2FA.
¿Quieres desactivarla, cambiar de método o gestionar tus dispositivos? Consulta el artículo Gestionar la configuración de tu 2FA.