El problema más común
⚠️ Safari bloquea las descargas de Lexroom.
Si estás usando Safari, cambia de inmediato a Google Chrome o Microsoft Edge. El problema se resolverá en el 90 % de los casos.
Procedimiento rápido
Solución 1 — Cambia de navegador
Cierra Safari
Abre Google Chrome o Microsoft Edge (descárgalos gratis si no los tienes)
Ve a app.lexroom.ai e inicia sesión en tu cuenta
Vuelve a intentar la exportación o la descarga
Solución 2 — Desbloquea las ventanas emergentes (si ya usas Chrome o Edge)
Las descargas de Lexroom se inician desde ventanas emergentes que el navegador podría bloquear.
Ve a app.lexroom.ai
Haz clic en el icono del candado 🔒 en la barra de direcciones (a la izquierda de la URL)
Busca la opción Ventanas emergentes y redirecciones
Configúrala en Permitir
Recarga la página y vuelve a intentarlo
Si sigue sin funcionar
Sigue este orden:
1. Comprueba la carpeta de Descargas
A veces el archivo ya se ha descargado pero el navegador no te lo ha indicado. Abre la carpeta Descargas de tu ordenador y busca un archivo con el nombre lexroom_... o similar.
2. Revisa la barra de notificaciones del navegador
En Chrome y Edge, las descargas se muestran en una barra inferior o mediante un icono en la parte superior derecha. Comprueba si hay una descarga bloqueada esperando tu confirmación.
3. Prueba en modo incógnito
Abre Chrome en modo incógnito (Ctrl+Mayús+N en Windows, Cmd+Mayús+N en Mac) y repite la exportación. Si funciona, el problema es probablemente una extensión del navegador (p. ej., un bloqueador de anuncios o un antivirus).
4. Vacía la caché del navegador
En Chrome/Edge: tres puntos en la parte superior derecha → Borrar datos de navegación
Selecciona el intervalo "Desde siempre"
Marca solo "Imágenes y archivos almacenados en caché" (deja desmarcadas las contraseñas y el historial)
Haz clic en Borrar datos
Recarga Lexroom y vuelve a intentarlo
Error al copiar el texto de la respuesta
Si ni siquiera puedes copiar el texto de la respuesta:
Selecciona manualmente el texto con Ctrl+A (Windows) o Cmd+A (Mac)
Copia con Ctrl+C (Windows) o Cmd+C (Mac)
Pega donde lo necesites con Ctrl+V o Cmd+V
Si tampoco funciona, prueba en Chrome sin extensiones activas.
Navegadores oficialmente soportados por Lexroom
Navegador | Soporte |
Google Chrome | ✅ Totalmente soportado (recomendado) |
Microsoft Edge | ✅ Totalmente soportado |
Mozilla Firefox | ⚠️ Funciona, pero con algunos casos particulares |
Safari | ❌ No recomendado — problemas conocidos con exportación, descarga y login |
¿Sigues teniendo problemas?
Escríbenos por chat indicando:
El navegador que estás usando (y su versión)
El mensaje de error exacto (una captura de pantalla nos ayuda)
Si la exportación no se inicia en absoluto o se detiene a mitad de camino
Si otros compañeros del mismo despacho tienen el mismo problema
Te respondemos en un plazo de 4 horas laborables.