Das häufigste Problem
⚠️ Safari blockiert Downloads von Lexroom.
Wenn Sie Safari verwenden, wechseln Sie sofort zu Google Chrome oder Microsoft Edge. Das Problem löst sich in 90 % der Fälle dadurch.
Schnelle Lösung
Lösung 1 — Browser wechseln
Schließen Sie Safari
Öffnen Sie Google Chrome oder Microsoft Edge (kostenlos herunterladen, falls Sie sie nicht haben)
Gehen Sie zu app.lexroom.ai und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Versuchen Sie den Export oder Download erneut
Lösung 2 — Popups zulassen (wenn Sie bereits Chrome oder Edge verwenden)
Die Downloads von Lexroom werden über Popups gestartet, die der Browser möglicherweise blockiert.
Gehen Sie zu app.lexroom.ai
Klicken Sie auf das Schloss-Symbol 🔒 in der Adressleiste (links neben der URL)
Suchen Sie den Eintrag Popups und Weiterleitungen
Stellen Sie ihn auf Zulassen
Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
1. Überprüfen Sie den Download-Ordner
Manchmal wurde die Datei bereits heruntergeladen, ohne dass der Browser Sie darauf hingewiesen hat. Öffnen Sie den Download-Ordner Ihres Computers und suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen lexroom_... oder ähnlich.
2. Prüfen Sie die Benachrichtigungsleiste des Browsers
In Chrome und Edge werden Downloads in einer Leiste unten oder über ein Symbol oben rechts angezeigt. Prüfen Sie, ob ein blockierter Download auf Ihre Bestätigung wartet.
3. Testen Sie im Inkognito-Modus
Öffnen Sie Chrome im Inkognito-Modus (Strg+Umschalt+N unter Windows, Cmd+Umschalt+N unter Mac) und wiederholen Sie den Export. Wenn es funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an einer Browser-Erweiterung (z. B. Ad-Blocker oder Antivirus).
4. Leeren Sie den Browser-Cache
In Chrome/Edge: drei Punkte oben rechts → Browserdaten löschen
Wählen Sie den Zeitraum „Gesamte Zeit"
Aktivieren Sie nur „Bilder und Dateien im Cache" (lassen Sie Passwörter und Verlauf deaktiviert)
Klicken Sie auf Daten löschen
Laden Sie Lexroom neu und versuchen Sie es erneut
Fehler beim Kopieren des Antworttextes
Wenn Sie den Text der Antwort nicht einmal kopieren können:
Markieren Sie den Text manuell mit Strg+A (Windows) oder Cmd+A (Mac)
Kopieren Sie mit Strg+C (Windows) oder Cmd+C (Mac)
Fügen Sie ihn mit Strg+V oder Cmd+V dort ein, wo Sie ihn brauchen
Falls auch das nicht funktioniert, versuchen Sie es in Chrome ohne aktive Erweiterungen.
Von Lexroom offiziell unterstützte Browser
Browser | Unterstützung |
Google Chrome | ✅ Vollständig unterstützt (empfohlen) |
Microsoft Edge | ✅ Vollständig unterstützt |
Mozilla Firefox | ⚠️ Funktioniert, aber mit einigen Ausnahmefällen |
Safari | ❌ Nicht empfohlen — bekannte Probleme mit Export, Download und Login |
Haben Sie weiterhin Probleme?
Schreiben Sie uns per Chat und geben Sie an:
Den Browser, den Sie verwenden (und dessen Version)
Die genaue Fehlermeldung (ein Screenshot hilft uns)
Ob der Export gar nicht startet oder mitten im Vorgang abbricht
Ob andere Kolleg:innen in derselben Kanzlei das gleiche Problem haben
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