Elektronische Dienstleistungen sind Leistungen, die über das Internet oder andere elektronische Netzwerke erbracht werden und stark von Informationstechnologie abhängig sind. Dazu gehören unter anderem Webhosting, Online-Speicherplatz, der Zugang zu Software, Musik, Filmen und Spielen, sowie Dienste wie Online-Zeitungen, Web-Werbung, Suchmaschinen und Fernunterricht, der über das Internet stattfindet.

Nicht als elektronische Dienstleistungen gelten jedoch solche, bei denen das Internet oder elektronische Netzwerke nur als Kommunikationsmittel dienen, wie z.B. traditionelle Versteigerungen, postalischer Fernunterricht, Reparatur von EDV-Geräten oder persönliche Beratungsleistungen per E-Mail. Auch Dienste wie Internettelefonie, E-Mail-Kommunikation, Telefon-Helpdesks und Internetzugang fallen nicht unter diese Kategorie.

Zudem werden Dienstleistungen, die zwar online gebucht werden, aber nicht direkt über das Internet erbracht werden (z.B. Rundfunk- und Fernsehdienstleistungen, Vermietung von Beförderungsmitteln oder Restaurationsleistungen), nicht als elektronische Dienstleistungen betrachtet.