🎯 Objectif de l'article
Cet article présente la Liste d'attente, une fonctionnalité qui permet aux collaborateurs de manifester leur intérêt pour des missions dont tous les créneaux sont complets.
🔐 Pré-requis
Aucun paramétrage requis : La liste d'attente est accessible par défaut
La fonctionnalité concerne uniquement les missions avec créneaux
🛠 Comprendre le fonctionnement de la liste d'attente
La liste d'attente permet aux collaborateurs de s'inscrire à des alertes sur des missions complètes. Lorsqu'une place se libère ou qu'un nouveau créneau est ajouté, tous les collaborateurs inscrits reçoivent un email simultanément.
Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Changement majeur dans le catalogue de missions
Avant : Les missions complètes disparaissaient du catalogue
Maintenant : Les missions complètes restent visibles tant qu'il existe au moins un créneau futur, permettant aux collaborateurs de s'inscrire sur la liste d'attente
Si tous les créneaux sont passés, la mission n'apparaît plus dans le catalogue
🔔 Les alertes collaborateurs
Les collaborateurs peuvent s'inscrire sur deux types d'alertes :
Alerte ciblée sur des créneaux : déclenchée lorsque le collaborateur sélectionne un ou plusieurs créneaux spécifiques.
Alerte globale sur la mission, déclenchée dès qu’une nouvelle disponibilité est ouverte sur la mission.
En savoir plus sur l'alerte ciblée sur créneaux
En savoir plus sur l'alerte ciblée sur créneaux
Le volontaire peut s'inscrire à une alerte depuis :
Le bouton M'alerter qui s'affiche sur une mission dont tous les créneaux sont complets ;
`
Trouver une action : alerte disponible depuis la miniature de la mission
Alerte disponible depuis la fiche mission
Depuis le bouton Je choisis une date sur la fiche mission (lorsqu’au moins un créneau est disponible)
Cette alerte est déclenchée en cas d’annulation d’un participant ou d’ajout de places. La notification email informe le collaborateur de la disponibilité du créneau (bouton Je m’engage ; le collaborateur peut désactiver l'alerte à tout moment depuis le lien contenu dans cet email (lien Gérer mes alertes) ou depuis son espace.
Notification email reçue par le collaborateur dans le cas d'une
alerte sur créneau(x) spécifique(s)
💡 Bon à savoir
Le collaborateur peut activer une alerte sur un ou plusieurs créneaux.
Il peut également s’inscrire de manière classique tout en activant une alerte depuis la même modale.
En savoir plus sur l'alerte globale sur une mission
En savoir plus sur l'alerte globale sur une mission
Cette alerte est déclenchée dès qu'une place est disponible sur la mission (place libérée, place ajoutée ou nouveau créneau). La notification email présente la liste des créneaux disponibles (bouton Voir les créneaux) ; le collaborateur peut désactiver l'alerte à tout moment depuis le lien contenu dans cet email (lien Gérer mes alertes) ou depuis son espace.
Notification email reçue par le collaborateur dans le cas d'une
alerte globale sur la mission
Si plusieurs modifications sont effectuées simultanément (ex : ajout de 4 créneaux + augmentation de places sur 2 créneaux), une seule notification est envoyée regroupant toutes les disponibilités.
👥 Vue Administrateur : Gérer les inscriptions
Un nouvel onglet Liste d'attente apparaît dans l'écran de gestion de la mission.
Le badge affiche le nombre d’alertes actives selon la règle suivante : une alerte globale compte pour 1, quel que soit le nombre de créneaux, tandis qu’une alerte par créneau compte pour 1 alerte par créneau.
💡 Bon à savoir
Les alertes sont automatiquement réactivées lors de la republication d'une mission (si les dates ne sont pas passées)
Un collaborateur peut être inscrit sur plusieurs listes d'attente pour différentes missions simultanément
Si votre entreprise a défini un délai de blocage des inscriptions avant le début d’une mission (par exemple 48h), celui-ci s’applique également à la liste d’attente : il ne sera alors plus possible de s’inscrire ni d’activer une alerte pendant cette période.
Si aucun créneau n’est disponible au moment du clic, le volontaire est redirigé vers la fiche mission avec un message « Plus de place disponible », tout en restant inscrit en liste d’attente avec son alerte active.