Lorsque vous manquez les dates limites pour envoyer votre paie à Deel, suivez ces étapes pour télécharger le fichier et l’envoyer manuellement.
Allez dans Paie > Aperçu de la paie
Cliquez sur ENVOYER LE PAYROLL
Vous verrez un petit x rouge à droite de la loupe avec le texte Paie envoyée
Cliquez sur le lien Afficher les détails
Vous verrez un autre petit X rouge avec texte
Cliquez sur le lien se terminant par .xlsx pour télécharger
Pour le moment, les messages d’erreur sont uniquement en anglais.
Ouvrez le fichier
Recherchez la colonne status et filtrez sur failed
Le champ failed indique que pour un ou plusieurs employés il n’a pas été possible d’envoyer le fichier de paie au prestataire
Un message d’erreur à droite de la colonne status expliquera la raison de l’échec. Selon l’erreur, suivez l’étape correspondante:
Regarde cette vidéo pour mieux comprendre.
Status Error message | Explication et action |
Delayed submission is not allowed. Payroll cycle is already closed. | Vous essayez d’envoyer cette paie après la dernière date possible. Envoyez simplement ce fichier à Deel manuellement. |
Invalid request body | Le format de certains contenus est incorrect. Assurez-vous de ne pas avoir modifié le fichier par erreur. |
data.shifts.0.external_id: String must contain at most 48 character(s) | L’ID du shift ne peut pas dépasser 48 caractères. |
data.shifts.0.summary.total_payable_hours: Number must be greater than 0 | Pour cet employé, Kenjo tente d’envoyer un type de paie avec une valeur 0 ou négative pour cette période, ce qui n’est pas possible. |
Shift Rate not found | Le taux de shift/type de paie est manquant dans Deel. Il doit être créé. |
Contract with id XXXX not found | L’ID de contrat est introuvable. Soit l’ID est incorrect, soit il n’a pas encore été créé dans Deel. |
Shift with external id XXXXX not found | Les données du type de paie intégrées précédemment sont introuvables. Les données ont été supprimées dans Deel. |
The following external IDs are not unique: XXXXXXXXXXXX | Les données de type de paie pour cette période existent déjà. Vous devez effectuer une mise à jour au lieu d’une création. |