Om onze community veilig en betrouwbaar te houden, kunnen sommige carpoolritten tijdens de rit onderworpen worden aan een verificatiegesprek. Deze gesprekken worden gebruikt om te bevestigen dat de opgegeven carpool overeenkomt met de daadwerkelijke rit.
Om de effectiviteit van deze controles te waarborgen, maken we de selectiecriteria of de details van onze verificatiemethoden niet bekend.
In overeenstemming met onze algemene voorwaarden zijn leden verplicht om mee te werken aan deze verificatiecontroles.
Hoe werkt het verificatiegesprek?
Tijdens het gesprek wordt u gevraagd om bepaalde informatie met betrekking tot uw account of uw huidige carpool te bevestigen.
Aangezien verkeersveiligheid onze prioriteit is, worden alleen passagiers rechtstreeks gebeld. Als de verificatie de bestuurder betreft, wordt deze gevraagd om via de luidspreker te antwoorden, zodat de telefoon tijdens het rijden niet hoeft te worden vastgehouden.
Zijn mijn persoonsgegevens beschermd? Ja. De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt om de authenticiteit van de carpool te verifiëren en wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Hoe kan ik een echt verificatiegesprek herkennen?
Onze oproepen komen van een onbekend telefoonnummer. Als u er niet zeker van bent of de oproep echt is, kunt u het volgende controleren:
het gesprek vindt plaats terwijl er een carpoolrit gaande is;
als u niet opneemt of als het gesprek wordt onderbroken, kunt u een bevestigings-sms ontvangen (geauthenticeerd op RCS-compatibele apparaten);
de sms bevat een link naar de officiële veelgestelde vragen van de app.
Wat gebeurt er als ik niet antwoord?
Als we de verificatie na meerdere pogingen niet kunnen voltooien, of als de verificatie niet kan worden afgerond, kan je account worden opgeschort in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.