Per contribuire a mantenere la nostra community sicura e affidabile, alcuni carpooling potrebbero essere soggetti a una chiamata di verifica durante il viaggio. Queste chiamate vengono utilizzate per confermare che il carpooling dichiarato corrisponda al tragitto effettuato.
Per preservare l’efficacia di questi controlli, non divulghiamo i criteri di selezione né i dettagli dei nostri metodi di verifica.
In conformità con i nostri Termini e Condizioni, i membri sono tenuti a collaborare a queste verifiche.
Come funziona la chiamata di verifica?
Durante la chiamata ti verrà chiesto di confermare alcune informazioni relative al tuo account o al tuo attuale passaggio in carpool.
Poiché la sicurezza stradale è la nostra priorità, solo i passeggeri vengono contattati direttamente. Se la verifica riguarda il conducente, gli verrà chiesto di rispondere in viva voce, così da non dover maneggiare il telefono mentre guida.
I miei dati personali sono protetti? Sì. Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per verificare l’autenticità del carpool e sono trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Come posso riconoscere una chiamata di verifica autentica?
Le nostre chiamate provengono da un numero sconosciuto. Se non sei sicuro che la chiamata sia autentica, puoi verificare quanto segue:
la chiamata avviene mentre è in corso un viaggio in carpooling;
se non rispondi o se la chiamata viene interrotta, potresti ricevere un SMS di conferma (autenticato su dispositivi compatibili con RCS);
l'SMS contiene un link alle FAQ ufficiali dell'app.
Cosa succede se non rispondo?
Se non saremo in grado di completare la verifica dopo diversi tentativi, o se non sarà possibile completarla, il tuo account potrebbe essere sospeso in conformità con i nostri Termini e Condizioni.