Karos offre servizi per organizzare opportunità di carpooling. Mettono in contatto automobilisti con passeggeri lungo un percorso di pendolarismo predefinito. Se autisti e passeggeri registrati viaggiano nella stessa direzione, possono condividere un viaggio e i relativi costi operativi.

I siti web disponibili su www.karos.fr, www.karos.es, www.goflux.de (di seguito denominati il “Sito”) sono pubblicati dalla società Karos Mobility Société par Action Simplifiée, con sede in 10 rue de la Paix, Parigi 75002, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Versailles con il numero 802 798 975, e il cui numero di telefono è 01 84 19 17 70 (di seguito “Karos”).

Per "Applicazione" si intendono le applicazioni mobili Karos e goFLUX pubblicate da Karos Mobility.

Le presenti condizioni generali (di seguito le “CG”) si applicano a tutti i contenuti presenti sul Sito e sull’Applicazione (di seguito collettivamente le “Interfacce”) nonché a tutti i Servizi. Esse regolano i rapporti giuridici connessi all’utilizzo del servizio. L’utilizzo delle Interfacce e dei Servizi da parte dei Membri è subordinato all’accettazione delle CG in vigore al momento della loro registrazione sull’Applicazione.

Karos è l'unica responsabile della gestione e dell'accesso all'Applicazione. In particolare, Karos non possiede, utilizza, consegna o gestisce i veicoli offerti negli annunci. Karos non è proprietaria dei veicoli e non offre direttamente passaggi tramite l'Applicazione. Non fornisce alcun servizio di trasporto e non agisce come operatore di trasporto; si limita a offrire l'Applicazione come mezzo per facilitare i collegamenti di carpooling.

Se l'utente accede all'Applicazione tramite un partner Karos (ad esempio, datore di lavoro o autorità di trasporto) o una versione personalizzata con marchio, si applicano anche questi Termini e Condizioni. Come indicato sopra, Karos agisce solo come intermediario tra gli utenti e, nei confronti del partner, come fornitore di servizi.

In nessun caso Karos diventa parte di alcun rapporto giuridico — indipendentemente dalla sua natura — tra il partner e gli utenti che accedono all’Applicazione tramite l’interfaccia del partner. Questo include rapporti di lavoro, di servizio, di commissione o qualsiasi altro tipo di rapporto.

Eventuali benefici forniti dal partner (ad esempio, bonus, offerte speciali, promozioni, premi) sono di esclusiva responsabilità del partner. Karos non ha alcuna influenza su tali accordi e non ne è parte, a meno che non abbia fornito i materiali o le promozioni in questione.

Puoi ottenere qualsiasi informazione relativa all’utilizzo o all’accesso ai Servizi contattando Karos a uno degli indirizzi email indicati nella sezione “Contatti” oppure tramite la sezione di aiuto disponibile sulle Interfacce.

Ai fini delle presenti condizioni:

Attraverso le Interfacce, Karos consente ai Membri i cui percorsi abituali o annunciati si sovrappongono di organizzare un Viaggio condiviso e, per ciascuno di loro, un Tragitto da effettuare secondo i termini delle richieste suggerite tramite Punto di Partenza Ottimizzato, Punto di Incontro, Punto di Discesa, Punto di Arrivo, orario/i di partenza desiderato/i, singolo o ricorrente, ecc.), e, se del caso, in conformità ai criteri selezionati dal Membro (fumatori o non fumatori, animali ammessi o non ammessi, ecc.), previa convalida reciproca da parte dei Membri coinvolti.

Karos consente inoltre ai Membri di comunicare tra loro prima e, se del caso, dopo un Viaggio, di lasciare recensioni, in particolare sugli altri Membri dopo un Viaggio, e di rispondere ai commenti sulle Interfacce.

Karos può inoltre fornire informazioni ai Membri e pubblicare articoli sulle Interfacce.

Le CGV sono stipulate tra il Membro e Karos al momento dell'accettazione espressa da parte del Membro durante la registrazione sull'Applicazione e rimarranno in vigore fino a quando non saranno risolte da una delle parti secondo le condizioni previste all'Articolo 15 delle presenti CGV.

La creazione di un Account sull’Interfaccia alle condizioni indicate nell’articolo sottostante (di seguito l’“Accountˮ) è un prerequisito affinché il Membro possa accedere e/o utilizzare i Servizi.

Una volta scaricata l'Applicazione e creato l'Account, e a condizione che il Membro abbia effettuato l'accesso al proprio Account, il Membro può accedere a tutti i Servizi offerti da Karos sulle Interfacce, inclusa l'organizzazione di Viaggi e Spostamenti con altri Membri, l'interazione con altri Membri, la ricezione di informazioni, ecc.

Le apparecchiature (computer, smartphone, tablet, software,

i mezzi di telecomunicazione, ecc.) che consentono l’accesso alle Interfacce e ai Servizi sono a carico dei Membri, così come eventuali costi di comunicazione derivanti dal loro utilizzo.

La creazione di un Account è gratuita per il Membro, riservata a persone fisiche di almeno 18 anni che abbiano piena capacità giuridica, ed è soggetta all'accettazione delle CG. Registrandosi, i membri confermano di avere almeno 18 anni.

Può essere creato un solo Account per ogni indirizzo email e numero di telefono. Karos può verificare i dati del profilo (ad esempio, numero di telefono, documento d'identità) per garantire trasparenza, prevenire frodi o instaurare fiducia. Tuttavia, Karos non garantisce l'accuratezza o la validità di alcun dato verificato. Karos si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Account in caso di creazione multipla da parte della stessa persona o di identità falsa. La creazione di un secondo account — sia a proprio nome, a nome di un'altra persona o utilizzando uno pseudonimo — è severamente vietata.

Dopo aver scaricato l'Applicazione tramite i relativi app store, puoi creare un account:

Il Membro si impegna a fornire solo informazioni e dati personali accurati e veritieri. In particolare, si impegna a non impersonare un'altra persona e a comunicare tempestivamente a Karos qualsiasi modifica delle proprie informazioni e dati personali (esclusi i campi facoltativi) forniti durante la registrazione e, se del caso, a mantenere tali informazioni aggiornate autonomamente nella sezione di gestione del profilo delle Interfacce. Gli aggiornamenti possono essere effettuati in qualsiasi momento.

Creando un Account, i Membri registrati possono pubblicare annunci di carpooling pubblici e contattare altri Membri registrati per offrire o prenotare un Viaggio. Gli annunci e i dettagli del profilo pubblico dei Membri sono visibili pubblicamente — anche ai Membri senza account — ma solo i Membri registrati possono prenotare o pubblicare Viaggi.

La verifica dell'Account può essere effettuata una volta che l'Applicazione è stata installata dal Membro tramite la scheda "verifica il mio account" utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono forniti durante la registrazione.

Quando crea il proprio Account, il Membro deve scegliere un indirizzo email oppure, se applicabile, un numero di telefono cellulare e una password che siano unici per lui/lei (di seguito congiuntamente gli “Identificativi”) e deve inoltre fornire il proprio numero di telefono. Gli Identificativi devono essere sufficientemente sicuri e vengono trasmessi a Karos in modo sicuro.

Il nome e l’iniziale del cognome del Membro (la “Identità Karos”), ad esclusione della loro identità reale completa, sono resi pubblici nell’Applicazione ai fini dei Servizi.

Karos consente al Membro di scegliere qualsiasi nome utente, purché sia conforme alle disposizioni di legge, ai Termini e Condizioni e ai diritti degli altri Membri. Tuttavia, Karos incoraggia i Membri a utilizzare la propria identità reale per facilitare gli incontri tra Conducenti e Passeggeri. In ogni caso, Karos si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un Membro e/o di richiedere la modifica del suo nome utente.

È responsabilità del Membro mantenere riservati i propri Identificativi. Il Membro è l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio Account e dei propri Identificativi. Qualsiasi utilizzo dei Servizi, connessione o trasmissione di dati effettuata tramite il proprio Account utilizzando i propri Identificativi sarà presunta come effettuata dal Membro e sotto la sua esclusiva responsabilità, salvo che non venga inviata a Karos un'opposizione scritta e debitamente motivata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 10 rue de la Paix, 75002 Parigi.

Karos non può essere ritenuta responsabile per la perdita di uno o più Identificativi e, in assenza di un’opposizione preventiva e debitamente notificata per iscritto a Karos, per le conseguenze dannose derivanti dall’utilizzo del proprio Account da parte di una persona non autorizzata.

Karos, che non dispone di mezzi per controllare l’accuratezza delle informazioni fornite dai Membri per la creazione dell’Account, non può essere ritenuta responsabile per dichiarazioni false o furto d’identità commessi dai Membri.

Il Membro si abbona ai Servizi per un periodo indeterminato, a partire dalla creazione del proprio Account.

Possono recedere dal loro abbonamento in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando la funzione di disiscrizione disponibile sulla Piattaforma, alle condizioni previste nell’articolo “Cessazione, sospensione e restrizione da parte di Karos.”

Tutti i Membri sono personalmente responsabili del rispetto delle leggi, dei regolamenti e degli obblighi locali associati all'utilizzo dell'Applicazione.

In particolare, i Membri si impegnano a:

A tal fine, Karos non interviene nei Tragitti se non tramite l’Ottimizzazione suggerita ai Membri, negli orari o nell’accettazione di Passeggeri o Conducenti.

Per garantire il corretto funzionamento del Servizio, i Membri si impegnano a (i) mantenere attivo e funzionante il proprio dispositivo mobile, (ii) disporre di un abbonamento 3G/4G/5G attivo e (iii) configurare il proprio dispositivo mobile affinché condivida regolarmente le informazioni sulla geolocalizzazione con il Servizio.

Il Conducente si impegna a:

I Passeggeri si impegnano a:

6.1.1 Creazione degli Annunci

I Membri possono creare un annuncio di Viaggio nell'Applicazione inserendo le informazioni relative al viaggio programmato (data, ora, luoghi di partenza e arrivo, numero di posti disponibili, opzione per la prenotazione immediata e filtri opzionali).

6.1.2 Abbinamento

Gli annunci saranno visibili sia agli Utenti registrati che a quelli non registrati che effettuano ricerche tramite l'Applicazione o un sito/applicazione partner. Karos può, a sua discrezione e senza preavviso, scegliere di non pubblicare o di rimuovere annunci che violano i presenti Termini e Condizioni o che sono ritenuti inappropriati o dannosi.

Karos determina a sua esclusiva discrezione l'ordine di visualizzazione e la classifica degli annunci.

L’Applicazione calcola il miglior punto di incontro e l’orario di partenza per il Viaggio. Passeggeri e Conducenti possono condividere tutto o parte del percorso — non è necessario che abbiano la stessa destinazione.

Nell’ambito dei Servizi, i Membri sono informati tramite le Interfacce che i loro percorsi ricorrenti vengono utilizzati a fini di Ottimizzazione per organizzare i Tragitti.

In caso di Ottimizzazione, i Membri interessati vengono informati dell’Identità Karos degli altri Membri che potrebbero essere interessati al loro Tragitto nell’ambito di un Viaggio.

I membri possono modificare le corrispondenze suggerite.

6.2.1 Processo di prenotazione

L'Applicazione offre un sistema per la prenotazione online dei posti.

Ogni Membro, agendo come Conducente o Passeggero, ha la possibilità di fare una proposta a un altro Membro suggerito da un Viaggio tramite Ottimizzazione. Il Membro contattato può quindi accettare, modificare o rifiutare il Viaggio proposto. Una volta che i Membri interessati hanno convalidato contemporaneamente il Viaggio, la richiesta diventa una prenotazione convalidata e i Membri ricevono una Conferma di Prenotazione.

Karos condivide i numeri di telefono delle parti della prenotazione dopo la conferma, come spiegato nell’Informativa sulla Privacy. È responsabilità dei Membri rispettare i termini dell’accordo.

6.2.2 Prenotazione per conto di altri e restrizioni

L'Applicazione è destinata principalmente alla prenotazione di posti per privati.

La prenotazione di un posto per conto di terzi è severamente vietata, a meno che non venga effettuata utilizzando l'account di quella terza parte.

La prenotazione di un posto per trasportare un oggetto o un pacco è consentita solo con l'esplicito consenso del conducente.

La prenotazione di un posto per un animale non accompagnato o per materiali proibiti è severamente vietata.

Non puoi pubblicare un annuncio per conto di un altro Membro. Ogni Conducente deve avere il proprio account.

6.2.3 Esecuzione del Viaggio

Se i Membri, per un determinato Viaggio, non si incontrano per effettuare il Viaggio, possono contattarsi direttamente tramite dispositivo mobile prima, durante e dopo il Tragitto. A tal fine, i loro numeri di telefono possono essere messi a disposizione del/dei Membro/i interessato/i.

Tutti i Membri coinvolti devono effettuare il check-in nell’Applicazione all’inizio del Viaggio per convalidarlo;

Al momento della partenza o quando un Membro dichiara di aver iniziato il Viaggio, il sistema GPS del dispositivo mobile di ciascun Membro interessato si attiva automaticamente per permettere al Passeggero o ai Passeggeri di rilevare l’arrivo dell’Autista sulla mappa e viceversa, a condizione che questo sistema sia attivato e disponibile e che le notifiche dell’Applicazione siano consentite sul dispositivo interessato.

I dati di localizzazione raccolti durante il periodo del Viaggio vengono utilizzati da Karos per effettuare le Verifiche. Il sistema GPS del dispositivo mobile di ciascun Membro interessato viene disattivato al termine del Viaggio.

Se non avviene un corretto check-in, non verrà effettuato alcun pagamento: i Conducenti non saranno compensati e i Passeggeri non saranno addebitati.

Il Viaggio si considera completato quando i Membri interessati lo hanno indicato nell’Applicazione. In ogni caso, il Viaggio sarà considerato completato due ore dopo l’orario di arrivo inizialmente previsto al Punto di Arrivo stabilito dai Membri.

Al di fuori di un Impedimento Annunciato, il Viaggio si considera convalidato e i Membri interessati devono informarsi reciprocamente direttamente e/o contestare il Viaggio con Karos entro 48 ore dal giorno del Viaggio per richiedere un eventuale rimborso contattando Karos come indicato nella sezione “Contatti” di questi T&C.

6.2.4 Cancellazioni del Viaggio

In qualsiasi momento prima della partenza, entrambi i Membri possono annullare o modificare un Viaggio prenotato. In tali casi, i Membri interessati vengono informati e il Conducente non riceve alcun contributo alle spese.

6.2.5 Sistema di valutazione

Puoi valutare un Conducente se sei stato Passeggero nel suo Viaggio, e viceversa. Le valutazioni includono un punteggio da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo. Non puoi:

6.2.6 Garanzia di Rimborso

La Garanzia di Rimborso assicura che, in determinate regioni, i Passeggeri ricevano assistenza per un viaggio di ritorno alternativo nel caso in cui il carpooling programmato non vada a buon fine.

La Garanzia di Rimborso può essere utilizzata solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

Se una qualsiasi di queste condizioni non viene soddisfatta, il Membro non ha diritto a beneficiare della Garanzia di Rimborso.

La responsabilità di Karos per cancellazioni di Viaggi o mancata presentazione del conducente è limitata come descritto nella Sezione 11.

Nell’ambito della fatturazione della quota del Passeggero delle Tariffe del Viaggio e del pagamento delle Tariffe del Viaggio al Conducente, Karos effettua diverse verifiche.

Dopo l'inizio del Viaggio e prima della fine del Percorso, il Passeggero deve richiedere all'Applicazione Karos di effettuare la Verifica del check-in. A tal fine, dispone di un pulsante “VERIFICA” nelle Interfacce, che deve premere. Un banner verde informa il Membro del successo della Verifica.

La Verifica del Server viene effettuata da Karos dopo la fine del Viaggio sulla base dei dati di localizzazione dei dispositivi mobili del Passeggero e del Conducente.

In assenza del successo della Verifica Telefonica e della Verifica del Server, al Passeggero non viene addebitata la propria quota delle Tariffe del Viaggio e al Conducente non vengono accreditate le Tariffe del Viaggio.

La mancata convalida di questa verifica può comportare la chiusura dell’account.

Come parte dei nostri processi antifrode, dopo l'inizio del Viaggio e prima della fine della Gita, i Membri potrebbero ricevere chiamate di verifica per convalidare l'autenticità del Viaggio secondo i dettagli della prenotazione. Si invita i Membri a rispondere a tali chiamate e a fornire le informazioni necessarie.

La mancata convalida di questa verifica può comportare la chiusura dell’account.

Ad eccezione dei contenuti e dei dati generati dai Membri, Karos è l'unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione, relativi a:

Karos concede ai Membri un diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzare l'Applicazione e i Servizi esclusivamente per i propri scopi privati e non commerciali. Tale utilizzo è soggetto allo scopo previsto dell'Applicazione e dei Servizi.

Ti è espressamente vietato:

Nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, Karos consente ai Membri, a condizione che siano connessi al proprio Account, di interagire tra loro e di pubblicare contenuti tramite l'Applicazione quali, in particolare, domande, risposte, fotografie, recensioni e commenti (di seguito i “Contenuti dei Membri”).

I Contenuti dei Membri appartengono ai rispettivi autori. In ogni caso, i Contenuti dei Membri sono caricati o resi accessibili sotto l'esclusiva responsabilità di tali autori.

Per fornire efficacemente i Servizi, i Membri e gli Utenti registrati concedono a Karos una licenza non esclusiva per utilizzare i contenuti che caricano:

Ogni Membro concede a Karos una licenza esclusiva e gratuita per sfruttare, utilizzare, modificare e riprodurre, a fini commerciali o non commerciali, i Contenuti del Membro, a condizione che tali contenuti siano anonimizzati. Questa licenza è concessa a livello mondiale e per tutta la durata della protezione dei Contenuti del Membro secondo la legge sul diritto d'autore applicabile.

Al di fuori di queste licenze, i Contenuti del Membro non possono essere modificati, copiati, estratti o diffusi senza la loro previa autorizzazione scritta.

Karos si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente qualsiasi Account di un Membro o Utente il cui utilizzo o comportamento sia provato o sospettato di essere contrario ai Termini e Condizioni (di seguito, "Uso Vietato Non Conforme"). Karos non potrà essere ritenuta responsabile a seguito di tale sospensione. In particolare, Karos si riserva il diritto di non pagare il saldo di un Conducente se il suo account viene sospeso.

L'Uso Vietato Non Conforme include, ma non è limitato a:

Karos si riserva inoltre il diritto di sospendere temporaneamente o limitare un account Membro se i modelli di Viaggio del membro — come la frequenza, il numero di passeggeri o il contributo alle spese — suggeriscono intenzioni di lucro o un utilizzo fraudolento.

Nei casi gravi, Karos può terminare immediatamente l'account del Membro.

In conformità alle disposizioni dell'articolo 6 della Legge francese sulla Fiducia nell'Economia Digitale (LCEN), Karos agisce come host per i contenuti pubblicati dai Membri e resi accessibili tramite i Servizi. Karos non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza delle informazioni create, trasmesse e/o memorizzate dai Membri durante l'utilizzo dei Servizi. In particolare, Karos non può essere ritenuta responsabile della natura e del contenuto pubblicato dai Membri, incluse le recensioni e qualsiasi commento pubblicato sui Membri, salvo nei casi previsti dalla LCEN.

Qualsiasi Membro può segnalare a Karos la presenza di Contenuti Vietati sulle Interfacce o nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.

Ogni Membro si impegna a rispettare le disposizioni di legge francesi applicabili in vigore, in particolare, ma non solo, le normative relative ai diritti di proprietà intellettuale e alle dichiarazioni diffamatorie o offensive.

Karos si riserva il diritto di rimuovere tempestivamente qualsiasi contenuto che sia provato o sospettato di essere illecito o contrario ai Termini e Condizioni (di seguito, "Contenuto Vietato"). Karos non può essere ritenuta responsabile per tale rimozione.

I Contenuti Vietati includono, ma non sono limitati a:

Inoltre, è vietata la creazione e l'utilizzo da parte di un Membro di account aggiuntivi diversi da quello inizialmente creato, sia sotto la propria identità che sotto quella di terzi, senza aver ottenuto previa autorizzazione da Karos. Il mancato rispetto di tale divieto può comportare la sospensione immediata degli account del Membro e di tutti i Servizi.

Qualsiasi Utente o Membro che venga a conoscenza di Contenuti Vietati, accertati o sospetti, nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, deve segnalarlo senza indugio, in conformità all'Articolo 6 della LCEN, utilizzando il modulo di contatto fornito nell'Applicazione, indicando:

Si ricorda che presentare falsamente un contenuto o un'attività come Contenuto Proibito con l'intento di ottenerne la rimozione o impedirne la diffusione, sapendo che tali informazioni sono inesatte, è punibile con un anno di reclusione e una multa di 150.000 €.

Nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi da parte dei Membri, Karos raccoglie e tratta alcuni dati personali relativi ai Membri. Utilizzando i Servizi, i Membri riconoscono di aver letto la Informativa sulla privacy di Karos.

Karos offre un servizio che mette in contatto Conducenti e Passeggeri in base a percorsi ricorrenti compatibili. È responsabilità di ciascun Membro verificare l’idoneità delle corrispondenze suggerite alle proprie esigenze e confermare gli accordi per ogni Viaggio.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Karos non sarà responsabile per:

Karos si impegna ragionevolmente per garantire che le informazioni fornite sulle Interfacce siano accurate e aggiornate. Ci riserviamo il diritto di correggere o aggiornare i contenuti in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, Karos non può essere ritenuta responsabile per errori involontari o per modifiche apportate da terzi non autorizzati.

I Servizi sono forniti "così come sono" e Karos non garantisce che saranno privi di errori, ininterrotti o sicuri.

In ogni caso, la responsabilità totale di Karos nei confronti di un Utente, per qualsiasi motivo, sarà espressamente limitata all’importo totale delle commissioni, se presenti, pagate da tale Utente a Karos nei sei (6) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di Karos laddove ciò sarebbe illecito. In particolare, Karos non esclude né limita la responsabilità per:

Questo include, per la Germania, le disposizioni obbligatorie della Legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz).

Queste limitazioni si applicano anche ai rappresentanti legali, ai dipendenti e agli agenti di Karos qualora le rivendicazioni siano avanzate direttamente nei loro confronti.

I Membri sono gli unici responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di garantire il corretto utilizzo dei propri account.

Karos può divulgare contenuti laddove sia richiesto per conformarsi alle leggi applicabili, a procedimenti legali o a richieste governative, oppure laddove la divulgazione sia necessaria per proteggere i propri diritti, interessi, Membri o il pubblico.

Karos si impegnerà, per quanto possibile, a garantire che Utenti e Membri abbiano accesso alle Interfacce e ai Servizi in ogni momento.

Il funzionamento delle Interfacce e dei Servizi può essere temporaneamente interrotto, anche in caso di forza maggiore, manutenzione programmata o non programmata, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, riparazioni d'emergenza delle Interfacce, per evolvere il loro contenuto e/o la presentazione, o a causa di circostanze al di fuori del controllo di Karos. Karos si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per limitare tali interruzioni nella misura in cui siano a essa attribuibili e/o le loro conseguenze.

Karos non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità delle Interfacce e/o dei Servizi, il malfunzionamento, l'inaccessibilità, la sospensione o l'interruzione delle Interfacce o dei Servizi, o per le cattive condizioni di utilizzo delle Interfacce e/o dei Servizi, per qualsiasi motivo, e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da tali eventi.

In ogni caso, e fatti salvi quanto sopra e l’Articolo 11, qualsiasi eventuale responsabilità imputata a Karos comporterà esclusivamente il pagamento di un risarcimento, il cui importo sarà limitato alle somme ricevute da Karos.

Karos si riserva il diritto di modificare, sospendere o limitare l’accesso all’Applicazione, alle sue funzioni o ai servizi, temporaneamente o permanentemente, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione.

Gli utenti possono ottenere assistenza tramite la sezione di aiuto dedicata disponibile sulle Interfacce.

Il Membro fornisce il proprio numero di carta bancaria e il numero di conto bancario nella scheda "Metodo di pagamento", consentendo così di ricevere o effettuare un pagamento al momento dell'ordine di un Viaggio definito. Inserendo il proprio numero di conto bancario, il Membro dichiara di accettare le condizioni generali di utilizzo del nostro fornitore di servizi bancari.

I termini e le condizioni generali del Partner di Pagamento, accessibili qui, regolano le operazioni di pagamento effettuate dal Membro e devono essere da lui accettate. Aderendo a questi T&C, il Membro accetta anche i T&C di Mangopay, in quanto nostro Partner di Pagamento. Mangopay S.A. è un istituto di moneta elettronica autorizzato dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Lussemburgo. Mangopay è autorizzata a fornire servizi di pagamento e ad emettere moneta elettronica.

I Conducenti non possono richiedere pagamenti anticipati direttamente ai Passeggeri. Il rischio di mancato pagamento ricade esclusivamente sul Conducente.

Per ogni Viaggio, Karos addebita al Passeggero la propria quota delle Tariffe del Viaggio al momento dell’ordine e trasferisce il pagamento sul conto del Conducente al termine del Periodo di Fatturazione che include il Viaggio.

Se un Membro effettua Viaggi sia come Autista che come Passeggero durante lo stesso Periodo di Fatturazione, Karos può, a sua discrezione, compensare totalmente o parzialmente gli importi dovuti e quelli da ricevere. Karos non trasferirà a un Autista un importo inferiore a 1€. Se questa soglia non viene raggiunta durante lo stesso Periodo di Fatturazione, gli importi si accumuleranno nei periodi successivi fino al raggiungimento di tale soglia.

Il metodo di pagamento selezionato viene addebitato e il conducente riceve la propria quota. I fondi del portafoglio appartengono esclusivamente al titolare dell’account. Le transazioni sono visualizzate nell’Applicazione.

La crittografia SSL protegge i dati di pagamento.

In caso di addebito errato o non autorizzato, i Membri possono contattare Karos. I Membri non devono avviare chargeback a meno che non siano legalmente giustificati. I Membri sono responsabili delle commissioni di chargeback se violano queste regole.

Il contributo alle spese è stabilito da Karos. Karos applica limiti di reddito per evitare abusi. L'uso commerciale o la generazione di profitto sono severamente vietati (vedi Sezione 5).

In alcuni casi, il servizio può essere offerto agli Utenti gratuitamente come parte di un abbonamento ai trasporti pubblici, dal loro datore di lavoro o per scelta da parte dell’altro Membro.

Karos può offrire promozioni a tempo limitato. I termini (ad esempio, durata, prezzi) saranno annunciati e pubblicati nell'Applicazione.

I Passeggeri devono utilizzare uno dei metodi di pagamento MANGOPAY approvati:

Karos può modificare le opzioni di pagamento o introdurre nuovi sistemi in qualsiasi momento.

Karos può offrire concorsi con premi (ad esempio, buoni regalo o codici promozionali). La partecipazione è regolata da termini separati relativi al concorso e indicati nell'Applicazione.

I Codici Voucher devono essere inseriti in “I miei Codici Voucher” per aggiungere il valore al tuo saldo.

Karos non è contrattualmente vincolata ai fornitori esterni di premi e non è responsabile per eventuali loro modifiche o restrizioni.

Puoi invitare altri Membri a utilizzare Karos tramite SMS o WhatsApp utilizzando la funzione “Invita un amico” nell’Applicazione per inviare inviti.

Le ricompense dipendono da quanti viaggi in carpooling andati a buon fine derivano dalle tue segnalazioni. I bonus di segnalazione vengono aggiunti al tuo saldo e pagati mensilmente.

Gli importi delle ricompense sono specificati nell'Applicazione e possono essere modificati in qualsiasi momento.

Se il link di invito viene utilizzato troppo tardi o non viene utilizzato affatto, la convalida non è possibile.

Nel contesto della partecipazione della piattaforma al sistema spagnolo dei Certificati di Risparmio Energetico (CAE), gestito e promosso dal Ministero della Transizione Ecologica e della Sfida Demografica (MITECO):

Questo sistema è applicabile solo in Spagna.

16.1.1 Sospensione, restrizione o cessazione degli account

Le CGV costituiscono un contratto tra il Membro e Karos che ciascuna delle parti può risolvere, sospendere o limitare in qualsiasi momento.

Karos è in particolare autorizzata a sospendere temporaneamente il tuo account, limitare il tuo accesso ai Servizi o risolvere il tuo contratto di diritto in caso di violazione da parte del Membro di uno qualsiasi dei propri impegni previsti dai T&Cs;

In caso di mancato rispetto di qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni da parte del Membro, Karos potrà, di diritto, senza preavviso né indennizzo, e senza pregiudizio per altri rimedi a sua disposizione, sospendere la fornitura di tutti o parte dei Servizi, incluso l’accesso alle Interfacce, chiudere l’Account del Membro, bloccare qualsiasi nuova richiesta di registrazione da parte sua, bloccare qualsiasi pagamento del Salvadanaio e/o risolvere i Termini e Condizioni.

Questa misura di esclusione è fatta salva qualsiasi azione penale o civile a cui il Membro possa essere soggetto da parte delle autorità pubbliche, di terzi o di Karos nei casi in cui il comportamento del Membro abbia danneggiato i suoi interessi.

Sarai informato della decisione tramite email all’indirizzo più recente che hai fornito e ti verrà data l’opportunità di rispondere. Dopo aver valutato la situazione, Karos potrà revocare o mantenere le misure applicate.

Karos si riserva il diritto di limitare il tuo accesso ai Servizi qualora ciò sia necessario per risolvere o mitigare rischi di sicurezza informatica o per proteggere la sicurezza degli altri membri, potenziali Conducenti o Passeggeri.

16.1.2 Diritto di eliminare o trattenere la pubblicazione

Karos si riserva il diritto di trattenere la pubblicazione di qualsiasi valutazione, commento o domanda generati dai membri, o di eliminarli dopo la pubblicazione se violano i presenti Termini e Condizioni.

Puoi interrompere il tuo rapporto contrattuale con Karos in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire motivazioni. Per farlo, ti basta premere il pulsante “Elimina account” nell’Applicazione.

Karos non può garantire il pagamento del saldo del Salvadanaio se l'eliminazione dell'Account avviene prima del pagamento mensile.

Le presenti T&Cs costituiscono l’intero accordo tra te e Karos in merito all’utilizzo delle Applicazioni e dei relativi Servizi.

Ulteriori avvisi, documenti o linee guida forniti all'interno dell'Applicazione possono integrare le presenti T&Cs e offrire dettagli più specifici.

Karos si riserva il diritto di modificare unilateralmente le T&Cs. In tali casi:

Se una qualsiasi parte dei Termini e Condizioni dovesse risultare illegale, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, la/le disposizione/i in questione saranno considerate come inesistenti e le restanti disposizioni manterranno piena validità ed efficacia e continueranno ad applicarsi. Le disposizioni inesistenti saranno sostituite da termini che riflettano il più possibile il contenuto della clausola annullata e l’intento originario di Karos.

Le T&Cs sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia riguardante il significato di un termine o di una disposizione dei Termini e Condizioni, il Membro o l’Utente può:

(i) contattare Karos tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Karos, 10 rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia oppure

(ii) rivolgersi gratuitamente al seguente mediatore francese per i consumatori al fine di raggiungere una risoluzione amichevole:

(iii) presentare reclami relativi all'Applicazione o ai Servizi tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

A seconda delle circostanze, Karos potrebbe non essere tenuta a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di arbitrato per i consumatori.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applica.

Qualsiasi controversia derivante dalle T&Cs che non sia risolta ai sensi dell’articolo precedente sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale di Parigi.

Nulla in questi Termini pregiudica il tuo diritto, in quanto consumatore, di fare affidamento su qualsiasi disposizione di ordine pubblico applicabile nella tua giurisdizione locale.

Karos / goFLUX può essere contattata ai seguenti indirizzi: