Para ayudar a mantener nuestra comunidad segura y confiable, algunos viajes compartidos pueden estar sujetos a una llamada de verificación durante el trayecto. Estas llamadas se utilizan para confirmar que el viaje compartido declarado coincide con el viaje que se está realizando.
Para preservar la eficacia de estas comprobaciones, no revelamos los criterios de selección ni los detalles de nuestros métodos de verificación.
De conformidad con nuestros Términos y condiciones, los miembros deben cooperar con estas comprobaciones de verificación.
¿Cómo funciona la llamada de verificación?
Durante la llamada, se te pedirá que confirmes cierta información relacionada con tu cuenta o tu viaje compartido actual.
Como la seguridad vial es nuestra prioridad, solo se llama directamente a los pasajeros. Si la verificación concierne al conductor, se le pedirá que responda utilizando el altavoz para que no tenga que manipular el teléfono mientras conduce.
¿Están protegidos mis datos personales? Sí. La información recopilada se utiliza únicamente para verificar la autenticidad del viaje compartido y se trata de conformidad con nuestra Política de privacidad.
¿Cómo puedo identificar una llamada de verificación legítima?
Nuestras llamadas provienen de un número de teléfono desconocido. Si no está seguro de si la llamada es legítima, puede verificar lo siguiente:
la llamada tiene lugar mientras un viaje compartido está en curso;
si no responde o si la llamada se interrumpe, es posible que reciba un SMS de confirmación (autenticado en dispositivos compatibles con RCS);
el SMS incluye un enlace a las preguntas frecuentes oficiales de la aplicación.
¿Qué pasa si no respondo?
Si no podemos completar la verificación tras varios intentos, o si la verificación no se puede realizar, su cuenta podría ser suspendida de conformidad con nuestros Términos y condiciones.