Karos ofrece servicios para organizar oportunidades de coche compartido. Conectan a conductores con pasajeros a lo largo de una ruta de viaje predefinida. Si los conductores y pasajeros registrados se desplazan en la misma dirección, pueden compartir un viaje y los costos operativos asociados.

Los sitios web disponibles en www.karos.fr, www.karos.es, www.goflux.de (en adelante, el “Sitio”) son publicados por la empresa Karos Mobility Société par Action Simplifiée, cuya dirección es 10 rue de la Paix, París 75002, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Versalles con el número 802 798 975, y cuyo número de teléfono es 01 84 19 17 70 (en adelante, “Karos”).

La “Aplicación” se refiere a las aplicaciones móviles Karos y goFLUX publicadas por Karos Mobility.

Estos términos y condiciones generales (en adelante, las “T&C”) se aplican a todo el contenido del Sitio y la Aplicación (en adelante, conjuntamente las “Interfaces”), así como a todos los Servicios. Regulan las relaciones legales asociadas al uso del servicio. El uso de las Interfaces y los Servicios por parte de los Miembros está sujeto a la aceptación de las T&C vigentes en el momento de su registro en la Aplicación.

Karos es el único responsable de operar y otorgar acceso a la Aplicación. En particular, Karos no posee, utiliza, entrega ni gestiona los vehículos ofrecidos en los anuncios. Karos no es el propietario de los vehículos ni ofrece viajes a través de la Aplicación. No presta ningún servicio de transporte ni actúa como operador de transporte; simplemente ofrece la Aplicación como un medio para facilitar conexiones de viajes compartidos.

Si el usuario accede a la Aplicación a través de un socio de Karos (por ejemplo, un empleador o una autoridad de transporte) o una versión personalizada de la marca, estos Términos y Condiciones también se aplican. Como se indicó anteriormente, Karos actúa únicamente como intermediario entre los usuarios y, con respecto al socio, como proveedor de servicios.

Bajo ninguna circunstancia Karos se convierte en parte de ninguna relación legal — independientemente de su naturaleza — entre el socio y los usuarios que acceden a la Aplicación a través de la interfaz del socio. Esto incluye relaciones laborales, de prestación de servicios, de comisión o cualquier otra relación.

Cualquier beneficio proporcionado por el socio (por ejemplo, bonificaciones, ofertas especiales, promociones, recompensas) es responsabilidad exclusiva del socio. Karos no tiene influencia ni participa en estos acuerdos, a menos que Karos haya suministrado los materiales o promociones en cuestión.

Puede obtener cualquier información relacionada con el uso o acceso a los Servicios contactando a Karos en una de las direcciones de correo electrónico mencionadas en la sección “Contacto” o a través de la sección de ayuda disponible en las Interfaces.

A los efectos de estos términos:

A través de las Interfaces, Karos permite que los Miembros cuyos trayectos habituales o anunciados se superponen organicen un Viaje compartido y que cada uno de ellos realice un Trayecto bajo los términos de las solicitudes sugeridas mediante el Punto de Salida Optimizado, Punto de Encuentro, Punto de Descenso, Punto de Llegada, hora(s) de salida deseada(s), ya sea puntual o recurrente, etc., y, si corresponde, de acuerdo con los criterios seleccionados por el Miembro (fumador o no fumador, con mascotas o sin mascotas, etc.), tras la validación mutua de los Miembros implicados.

Karos también permite que los Miembros se comuniquen entre sí antes y, si corresponde, después de un Viaje, para proporcionar reseñas, particularmente sobre otros Miembros después de un Viaje, y para responder a comentarios en las Interfaces.

Karos también puede proporcionar información a los Miembros y publicar artículos en las Interfaces.

Los T&C se celebran entre el Miembro y Karos tras la aceptación expresa del Miembro en el momento del registro en la Aplicación, y permanecerán en vigor hasta que cualquiera de las partes los rescinda conforme a las condiciones establecidas en el Artículo 15 de estos T&C.

La creación de una Cuenta en la Interfaz en las condiciones mencionadas en el artículo siguiente (en adelante la “Cuenta”) es un requisito previo para que el Miembro pueda acceder y/o utilizar los Servicios.

Una vez descargada la Aplicación y creada la Cuenta, y siempre que el Miembro haya iniciado sesión en su Cuenta, el Miembro podrá acceder a todos los Servicios ofrecidos por Karos en las Interfaces, incluyendo organizar Viajes y Excursiones con otros Miembros, interactuar con otros Miembros, recibir información, etc.

Los equipos (ordenadores, teléfonos inteligentes, tabletas, software,

Los medios de telecomunicaciones, etc.) que permitan el acceso a las Interfaces y Servicios son responsabilidad de los Miembros, así como los posibles costes de comunicación derivados de su utilización.

Crear una cuenta es gratuito para los miembros, está reservada a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica y está sujeta a la aceptación de los Términos y Condiciones. Al registrarse, los miembros confirman que tienen al menos 18 años.

Solo se puede crear una Cuenta por cada dirección de correo electrónico y número de teléfono. Karos puede verificar los datos del perfil (p. ej., número de teléfono, documento de identidad) por motivos de transparencia, prevención de fraude o para fomentar la confianza. Sin embargo, Karos no garantiza la exactitud ni la validez de los datos verificados. Karos se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta en caso de varias creaciones por la misma persona o con una identidad falsa. Está estrictamente prohibido crear una segunda cuenta, ya sea con el nombre propio, el de otra persona o con un seudónimo.

Después de descargar la aplicación a través de las tiendas de aplicaciones correspondientes, puede crear una cuenta:

El Miembro se compromete a proporcionar únicamente información y datos personales precisos y verídicos. En particular, se compromete a no suplantar la identidad de otra persona y a notificar puntualmente a Karos cualquier cambio en su información y datos personales (excluyendo los campos opcionales) proporcionados durante el registro y, cuando corresponda, a mantener dicha información actualizada por sí mismo en la sección de gestión de perfil de las Interfaces. Las actualizaciones pueden realizarse en cualquier momento.

Al crear una Cuenta, los miembros registrados pueden publicar anuncios de viajes compartidos y contactar a otros miembros registrados para ofrecer o reservar un viaje. Los anuncios y los detalles del perfil público de los miembros son visibles públicamente, incluso para quienes no tienen una cuenta, pero solo los miembros registrados pueden reservar o publicar viajes.

La verificación de la Cuenta puede realizarse una vez que el Miembro haya instalado la Aplicación, a través de la pestaña "verificar mi cuenta" utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono proporcionados durante el registro.

Al crear su Cuenta, el Miembro debe elegir una dirección de correo electrónico o, en su caso, un número de teléfono móvil y una contraseña que sean únicos para él (en adelante, conjuntamente, los “Identificadores”) y también debe proporcionar su número de teléfono. Los Identificadores deben ser suficientemente seguros y se transmiten a Karos de forma segura.

El nombre de pila del Miembro y la inicial de su apellido (la “Identidad Karos”), excluyendo su identidad real completa, se hacen públicos en la Aplicación para los fines de los Servicios.

Karos permite al Miembro elegir cualquier nombre de usuario, siempre que cumpla con las disposiciones legales, los T&C y los derechos de otros Miembros. Sin embargo, Karos anima a los Miembros a utilizar su identidad real para facilitar los encuentros entre Conductores y Pasajeros. En cualquier caso, Karos se reserva el derecho de rechazar el registro de un Miembro y/o exigirle que modifique su nombre de usuario.

Es responsabilidad del Miembro mantener sus Identificadores confidenciales. El Miembro es el único responsable del uso de su Cuenta y de sus Identificadores. Cualquier uso de los Servicios, conexión o transmisión de datos realizado a través de su Cuenta utilizando sus Identificadores se presumirá que ha sido efectuado por el Miembro y bajo su exclusiva responsabilidad, salvo que se envíe a Karos una objeción por escrito y debidamente justificada mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 10 rue de la Paix, 75002 París.

Karos no puede ser considerada responsable por la pérdida de uno o más Identificadores y, en ausencia de una oposición previa y debidamente notificada por escrito a Karos, por las consecuencias perjudiciales del uso de su Cuenta por parte de una persona no autorizada.

Karos, que no dispone de medios para controlar la veracidad de la información proporcionada por los Miembros para la creación de la Cuenta, no puede ser considerada responsable por declaraciones falsas o suplantación de identidad realizadas por los Miembros.

El Miembro se suscribe a los Servicios por un período indefinido, a partir de la creación de su Cuenta.

Podrán cancelar su suscripción en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando la función de darse de baja disponible en la Plataforma, bajo las condiciones establecidas en el artículo “Rescisión, suspensión y restricción por parte de Karos”.

Todos los Miembros son personalmente responsables de cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones locales asociadas con su uso de la Aplicación.

En particular, los Miembros se comprometen a:

A tal efecto, Karos no interfiere en los Viajes más que a través de la Optimización sugerida a los Socios, en los horarios, o en la aceptación de Pasajeros o Conductores.

Para garantizar el óptimo funcionamiento del Servicio, los Miembros se comprometen a (i) mantener su dispositivo móvil activo y funcional, (ii) contar con una suscripción 3G/4G/5G activa, y (iii) configurar su dispositivo móvil para compartir regularmente su información de geolocalización con el Servicio.

El Conductor se compromete a:

Los Pasajeros se comprometen a:

6.1.1 Creación de Anuncios

Los Miembros pueden crear un anuncio de Viaje en la Aplicación ingresando información sobre su viaje planeado (fecha, hora, lugares de salida y llegada, número de asientos disponibles, opción de reserva instantánea y filtros opcionales).

6.1.2 Emparejamiento

Los anuncios serán visibles tanto para los Usuarios registrados como para los no registrados que busquen a través de la Aplicación o de un sitio web/aplicación asociado. Karos podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, optar por no publicar o eliminar anuncios que infrinjan estos Términos y Condiciones o que se consideren inapropiados o perjudiciales.

Karos determina el orden de visualización y la clasificación de los anuncios a su entera discreción.

La Aplicación calcula el mejor punto de encuentro y la hora de salida para el Viaje. Pasajeros y Conductores pueden compartir la totalidad o parte de la ruta; no necesitan tener el mismo destino.

Como parte de los Servicios, los Miembros son informados a través de las Interfaces de que sus rutas recurrentes se utilizan con fines de Optimización para organizar los Trayectos.

En caso de Optimización, los Miembros interesados serán informados de la Identidad Karos de otros Miembros que puedan estar interesados en su Viaje como parte de un Viaje.

Los miembros pueden editar las coincidencias sugeridas.

6.2.1 Proceso de reserva

La Aplicación proporciona un sistema para reservar asientos en línea.

Cada Miembro, ya sea Conductor o Pasajero, puede proponer un Viaje a otro Miembro a través de Optimización. El Miembro contactado podrá aceptar, editar o rechazar el Viaje propuesto. Una vez que los Miembros interesados hayan validado el Viaje simultáneamente, la solicitud se convierte en una reserva validada y los Miembros reciben una Confirmación de Reserva.

Karos comparte los números de teléfono de las personas que realizan la reserva tras la confirmación, como se explica en la Política de Privacidad. Es responsabilidad de los Miembros cumplir con los términos del acuerdo.

6.2.2 Reservas en nombre de otros y restricciones

La aplicación está destinada principalmente a reservar asientos para particulares.

Reservar un asiento para un tercero está estrictamente prohibido, a menos que se haga utilizando la cuenta de ese tercero.

La reserva de un asiento para transportar un objeto o paquete sólo está permitida con el consentimiento explícito del conductor.

Está estrictamente prohibido reservar asiento para un animal no acompañado o materiales prohibidos.

No puedes publicar un anuncio en nombre de otro miembro. Cada miembro debe tener su propia cuenta.

6.2.3 Ejecución del viaje

Si los Miembros no se reúnen para realizar un Viaje, podrán contactarse directamente por dispositivo móvil antes, durante y después del mismo. Para ello, se les facilitarán sus números de teléfono.

Todos los Socios involucrados deberán realizar el check-in en la Aplicación al inicio del Viaje para validarlo;

En el momento de la salida o cuando un Miembro declara haber iniciado el Viaje, el sistema GPS del dispositivo móvil de cada Miembro en cuestión se activa automáticamente para permitir que el/los Pasajero(s) detecten la llegada del Conductor en el mapa y viceversa, siempre que este sistema esté activado y disponible y las notificaciones de la Aplicación estén permitidas en el dispositivo en cuestión.

Karos utiliza los datos de ubicación recopilados durante el Viaje para realizar las Verificaciones. El sistema GPS del dispositivo móvil de cada Miembro se desactiva al finalizar el Viaje.

Si no se realiza un check-in adecuado, no se procesará ningún pago: no se compensará a los conductores y no se cobrará a los pasajeros.

El Trayecto se considera finalizado cuando los Miembros implicados así lo hayan indicado en la Aplicación. En cualquier caso, el Trayecto se considerará finalizado dos horas después de la hora de llegada inicialmente prevista al Punto de Llegada establecida por los Miembros.

Fuera de un Impedimento Anunciado, el Viaje se considera validado, y los Miembros involucrados deben informarse mutuamente directamente y/o impugnar el Viaje ante Karos dentro de las 48 horas siguientes al día del Viaje para solicitar un posible reembolso contactando a Karos según lo establecido en la sección “Contacto” de estos T&C.

6.2.4 Cancelaciones de Viaje

En cualquier momento antes de la salida, ambos Miembros pueden cancelar o modificar un Viaje reservado. En tales casos, los Miembros afectados son informados y el Conductor no recibe ninguna contribución de costes.

6.2.5 Sistema de Calificación

Puedes calificar a un Conductor si fuiste Pasajero en su Viaje, y viceversa. Las calificaciones incluyen una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. No puedes:

6.2.6 Garantía de devolución

La Garantía de Devolución asegura que, en regiones específicas, los Pasajeros reciban apoyo para un Viaje de ida y vuelta alternativo si su viaje compartido planificado no se concreta.

La Garantía de Devolución sólo podrá utilizarse si se cumplen todas las condiciones siguientes:

Si no se cumple alguna de estas condiciones, el Socio no tendrá derecho a beneficiarse de la Garantía de Devolución.

La responsabilidad de Karos en caso de cancelación del Viaje o de no presentación del conductor está limitada según lo descrito en la Sección 11.

Como parte de la facturación de la parte de las Tarifas de Viaje correspondiente al Pasajero y del pago de las Tarifas de Viaje al Conductor, Karos realiza varias verificaciones.

Tras el inicio del Viaje y antes de su finalización, el Pasajero debe solicitar a la Aplicación Karos que realice la Verificación del check-in. Para ello, dispone de un botón "VERIFICAR" en las Interfaces, que debe pulsar. Un banner verde informa al Socio del éxito de la Verificación.

La verificación del servidor la realiza Karos una vez finalizado el viaje basándose en los datos de ubicación de los dispositivos móviles del pasajero y del conductor.

Sin el éxito de la verificación del teléfono y la verificación del servidor, al pasajero no se le cobra su parte de las tarifas de viaje y al conductor no se le acreditan las tarifas de viaje.

La falta de validación de esta verificación puede dar lugar a la cancelación de la cuenta.

Como parte de nuestros procesos antifraude, tras el inicio del viaje y antes de su finalización, es posible que los afiliados reciban llamadas de verificación para comprobar la autenticidad del viaje de acuerdo con los datos de la reserva. Se ruega a los Afiliados que respondan a dichas llamadas y faciliten la información necesaria.

La falta de validación de esta verificación puede dar lugar a la cancelación de la cuenta.

A excepción del contenido y los datos generados por los miembros, Karos es el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, a menos que se indique lo contrario, relacionados con:

Karos otorga a los Miembros un derecho no exclusivo, personal e intransferible para usar la Aplicación y los Servicios exclusivamente para fines privados y no comerciales. Este uso está sujeto a la finalidad prevista de la Aplicación y los Servicios.

Se le prohíbe explícitamente:

Como parte del uso de los Servicios, Karos permite a los Miembros, siempre que hayan iniciado sesión en su Cuenta, interactuar entre sí y publicar contenido a través de la Aplicación como, en particular, preguntas, respuestas, fotografías, reseñas y comentarios (en adelante, el “Contenido del Miembro”).

El Contenido de los Miembros pertenece a sus respectivos autores. En cualquier caso, la publicación o el acceso al mismo se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de dichos autores.

Para proporcionar los Servicios de manera efectiva, los Miembros y Usuarios registrados otorgan a Karos una licencia no exclusiva para usar el contenido que cargan:

Cada Miembro otorga a Karos una licencia exclusiva y libre de regalías para explotar, usar, modificar y reproducir, con fines comerciales o no comerciales, el Contenido del Miembro, siempre que este sea anónimo. Esta licencia se otorga a nivel mundial y durante toda la vigencia de la protección del Contenido del Miembro según la legislación aplicable en materia de derechos de autor.

Fuera de estas licencias, el contenido del Miembro no podrá modificarse, copiarse, extraerse ni difundirse sin su autorización previa por escrito.

Karos se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cualquier Cuenta de un Miembro o Usuario cuyo uso o comportamiento se compruebe o sospeche que infringe los Términos y Condiciones (en adelante, "Uso Incumplido Prohibido"). Karos no asumirá ninguna responsabilidad como consecuencia de dicha suspensión. En particular, Karos se reserva el derecho de no abonar el saldo de un Conductor si su cuenta está suspendida.

El uso no conforme prohibido incluye, entre otros:

Karos también se reserva el derecho de suspender o restringir temporalmente la cuenta de un Miembro si los patrones de viaje del Miembro (como la frecuencia, el número de pasajeros o la contribución al costo) sugieren intenciones de lucro o uso fraudulento.

En casos graves, Karos podrá cancelar inmediatamente la cuenta del Miembro.

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 6 de la Ley Francesa para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), Karos actúa como proveedor de contenido publicado por los Miembros y accesible a través de los Servicios. Karos no está sujeto a ninguna obligación general de supervisar la información creada, transmitida o almacenada por los Miembros durante su uso de los Servicios. En particular, Karos no se responsabiliza de la naturaleza ni del contenido publicado por los Miembros, incluidas las reseñas y los comentarios sobre ellos, salvo en los casos previstos por la LCEN.

Cualquier Miembro podrá alertar a Karos sobre la presencia de Contenido Prohibido en las Interfaces o en el contexto del uso de los Servicios.

Cada Miembro se compromete a cumplir las disposiciones legales francesas aplicables en vigor, en particular, pero no exclusivamente, las normas relativas a los derechos de propiedad intelectual y las observaciones difamatorias o abusivas.

Karos se reserva el derecho de eliminar de inmediato cualquier contenido que se compruebe o se sospeche que es ilegal o contrario a los Términos y Condiciones (en adelante, «Contenido Prohibido»). Karos no se responsabiliza de dicha eliminación.

El contenido prohibido incluye, pero no se limita a:

Además, queda prohibida la creación y utilización por parte de un Miembro de cuentas adicionales distintas de la inicialmente creada, bajo su propia identidad o la de terceros, sin obtener la autorización previa de Karos. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a la suspensión inmediata de las cuentas del Miembro y de todos los Servicios.

Cualquier Usuario o Miembro que tenga conocimiento de Contenido Prohibido, comprobado o sospechoso, en el contexto del uso de los Servicios, deberá comunicarlo sin demora, de conformidad con el Artículo 6 de la LCEN, mediante el formulario de contacto dispuesto en la Aplicación, indicando:

Se recuerda que presentar falsamente un contenido o actividad como Contenido Prohibido con el objetivo de obtener su retirada o impedir su difusión, a sabiendas de que esta información es inexacta, se castiga con un año de prisión y multa de 150.000 €.

Como parte del uso de los Servicios por parte de los Usuarios, Karos recopila y procesa determinados datos personales relativos a los Usuarios. Al utilizar los Servicios, los Usuarios reconocen haber leído la Política de privacidad de Karos .

Karos ofrece un servicio de conexión entre conductores y pasajeros basado en rutas recurrentes compatibles. Es responsabilidad de cada Miembro verificar la idoneidad de las coincidencias sugeridas para sus necesidades y confirmar los preparativos de cualquier Viaje.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Karos no será responsable de:

Karos se esfuerza razonablemente por garantizar que la información proporcionada en las Interfaces sea precisa y esté actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar el contenido en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, Karos no se responsabiliza de errores involuntarios ni de modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y Karos no garantiza que estarán libres de errores, serán ininterrumpidos o seguros.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Karos hacia un Usuario, por cualquier motivo, estará expresamente limitada al monto total de las tarifas, si las hubiera, pagadas por dicho Usuario a Karos durante los seis (6) meses anteriores al evento que dé lugar a la responsabilidad.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad de Karos cuando sea ilegal hacerlo. En particular, Karos no excluye ni limita la responsabilidad por:

Esto incluye, para Alemania, las disposiciones obligatorias de la Ley de Responsabilidad por Productos Alemana (Produkthaftungsgesetz).

Estas limitaciones también se aplican a los representantes legales, empleados y agentes de Karos cuando se presenten reclamos directamente contra ellos.

Los miembros son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de garantizar el uso adecuado de sus cuentas.

Karos podrá divulgar contenido cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o cuando la divulgación sea necesaria para proteger sus derechos, intereses, Miembros o el público.

Karos se esforzará, en la medida de lo posible, por garantizar que los Usuarios y Miembros tengan acceso a las Interfaces y Servicios en todo momento.

El funcionamiento de las Interfaces y de los Servicios podrá ser interrumpido temporalmente, incluso en casos de fuerza mayor, mantenimiento programado o no programado, actualizaciones o mejoras técnicas, reparaciones de emergencia de las Interfaces, para evolucionar su contenido y/o presentación, o debido a circunstancias ajenas a Karos. Karos se compromete a adoptar todas las medidas razonables para limitar dichas interrupciones en la medida en que le sean imputables y/o sus consecuencias.

Karos no será en ningún caso responsable de la indisponibilidad de las Interfaces y/o Servicios, del no funcionamiento, inaccesibilidad, suspensión o interrupción de las Interfaces o Servicios, o de las malas condiciones de uso de las Interfaces y/o Servicios, por cualquier motivo, y no podrá ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de estos eventos.

En todos los casos, y sin perjuicio de lo anterior y del artículo 11, cualquier posible responsabilidad que pudiera corresponder a Karos únicamente dará lugar al pago de daños y perjuicios, cuyo importe se limitará a las cantidades recibidas por Karos.

Karos se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar el acceso a la Aplicación, sus funciones o servicios, ya sea temporal o permanentemente, total o parcialmente, a su entera discreción.

Los usuarios pueden obtener asistencia a través de la sección de ayuda dedicada disponible en las Interfaces.

El Miembro proporciona su número de tarjeta bancaria y número de cuenta bancaria en la pestaña "Método de Pago", lo que le permite recibir o realizar un pago al realizar un pedido para un Viaje específico. Al introducir su número de cuenta bancaria, el Miembro declara aceptar las condiciones generales de uso de nuestro proveedor de servicios bancarios.

Los términos y condiciones generales del Socio de Pago, accesibles aquíregulan las operaciones de pago realizadas por el Miembro y deben ser aceptadas por este. Al adherirse a estos Términos y Condiciones, el Miembro acepta los Términos y Condiciones de Mangopay, ya que es nuestro Socio de Pagos. Mangopay SA es una entidad de dinero electrónico autorizada por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero (CSSF) de Luxemburgo. Mangopay está autorizada para prestar servicios de pago y emitir dinero electrónico.

Los conductores no pueden solicitar pagos por adelantado directamente a los pasajeros. El riesgo de impago recae exclusivamente sobre ellos.

Para cada viaje, Karos debita al pasajero su parte de las tarifas del viaje al momento de realizar el pedido y transfiere el pago a la cuenta del conductor al final del período de facturación que incluye el viaje.

Si un Miembro realiza Viajes como Conductor y Pasajero durante el mismo Periodo de Facturación, Karos podrá, a su discreción, compensar total o parcialmente los importes a pagar y a cobrar. Karos no transferirá a un Conductor un importe inferior a 1 €. Si no se alcanza este límite durante el mismo Periodo de Facturación, los importes se acumularán en periodos posteriores hasta alcanzarlo.

Se carga el método de pago seleccionado y el conductor recibe su parte. Los fondos del bote pertenecen exclusivamente al titular de la cuenta. Las transacciones se muestran en la aplicación.

El cifrado SSL protege los datos de pago.

Si se produce un cargo incorrecto o no autorizado, los Miembros pueden contactar a Karos. No deben iniciar devoluciones de cargos a menos que estén legalmente justificadas. Los Miembros serán responsables de las comisiones por devoluciones de cargos si infringen estas normas.

La contribución al costo la establece Karos. Karos aplica límites de ingresos para evitar el uso indebido. El uso comercial o la generación de ganancias está estrictamente prohibido (véase la Sección 5).

En algunos casos, el servicio puede ser ofrecido a los Usuarios de forma gratuita como parte de una suscripción de transporte público, por su empleador o por elección del otro Miembro.

Karos puede ofrecer promociones por tiempo limitado. Las condiciones (por ejemplo, duración y precio) se anunciarán y publicarán en la Aplicación.

Los pasajeros deberán utilizar uno de los métodos de pago aprobados por MANGOPAY:

Karos puede modificar las opciones de pago o introducir nuevos sistemas en cualquier momento.

Karos puede ofrecer concursos con recompensas (por ejemplo, tarjetas de regalo o códigos promocionales). La participación se rige por las bases del concurso, que se detallan en la Aplicación.

Los códigos de cupón deben ingresarse en “Mis códigos de cupón” para agregar el valor a su saldo.

Karos no está obligado contractualmente con proveedores de recompensas externos y no es responsable de sus cambios o restricciones.

Puedes invitar a otros miembros a utilizar Karos a través de SMS o WhatsApp utilizando la función “Recomendar a un amigo” en la aplicación para enviar invitaciones.

Las recompensas dependen del número de viajes compartidos exitosos que generes gracias a tus recomendaciones. Las bonificaciones por recomendación se añaden a tu saldo y se pagan mensualmente.

Los importes de las recompensas se especifican en la Solicitud y pueden modificarse en cualquier momento.

Si el enlace de referencia se utiliza demasiado tarde o no se utiliza, la validación no será posible.

En el marco de la participación de la plataforma en el sistema del Certificado de Ahorro de Energía (CAE) español, gestionado y promovido por la Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO):

Este sistema es aplicable únicamente en España.

16.1.1 Suspensión, restricción o cancelación de cuentas

Los Términos y Condiciones constituyen un contrato entre el Miembro y Karos que cualquiera de las partes puede rescindir, suspender o restringir en cualquier momento.

Karos está autorizado, en particular, a suspender temporalmente su cuenta, restringir su acceso a los Servicios o rescindir su contrato por imperio de la ley en caso de incumplimiento por parte del Miembro de cualquiera de sus compromisos en virtud del T&Cs;

En caso de incumplimiento de cualquier disposición de los T&C por parte del Miembro, Karos podrá, por imperio de la ley, sin previo aviso ni compensación, y sin perjuicio de otros recursos a su disposición, suspender la prestación de todo o parte de los Servicios, incluido el acceso a las Interfaces, cerrar la Cuenta del Miembro, bloquear cualquier nueva solicitud de registro de este, bloquear cualquier pago del bote de Dinero, y/o rescindir los T&C.

Esta medida de exclusión se entiende sin perjuicio de cualquier procedimiento penal o civil al que pueda ser sometido el Miembro por parte de las autoridades públicas, terceros o Karos en los casos en que la conducta del Miembro haya perjudicado sus intereses.

Se le notificará la decisión por correo electrónico a la última dirección proporcionada y tendrá la oportunidad de responder. Tras evaluar la situación, Karos podrá levantar o mantener las medidas aplicadas.

Karos se reserva el derecho de restringir su acceso a los Servicios si esta acción es necesaria para resolver o mitigar los riesgos de seguridad informática o es necesaria para proteger la seguridad de otros miembros, posibles Conductores o Pasajeros.

16.1.2 Derecho a eliminar o retener la publicación

Karos se reserva el derecho de retener la publicación de cualquier calificación, comentario o pregunta generada por los miembros, o de eliminarlos después de su publicación si violan estos Términos y Condiciones.

Puede rescindir su relación contractual con Karos en cualquier momento, sin coste alguno y sin necesidad de justificación. Para ello, simplemente pulse el botón "Eliminar cuenta" en la aplicación.

Karos no puede garantizar el pago del saldo del bote de dinero si la eliminación de la cuenta ocurre antes del pago mensual.

Estos T&C constituyen el acuerdo completo entre tú y Karos respecto al uso de las Aplicaciones y los Servicios asociados.

Avisos, documentos o directrices adicionales proporcionados dentro de la Aplicación pueden complementar estos T&C y ofrecer detalles más específicos.

Karos se reserva el derecho de modificar unilateralmente los T&C. En tales casos:

Si alguna parte de los Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, el/los término(s) en cuestión se declararán inexistentes, y los términos restantes conservarán su plena vigencia y seguirán aplicándose. Los términos inexistentes se sustituirán por aquellos que reflejen con mayor precisión el contenido de la cláusula cancelada y la intención original de Karos.

Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación francesa.

En caso de controversia sobre el significado de un término o disposición de los T&C, el Miembro o Usuario podrá:

(i) ponerse en contacto con Karos mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Karos, 10 rue de la Paix, 75002 París, Francia o

(ii) solicitar la asistencia gratuita del siguiente mediador de consumo francés con el fin de llegar a una solución amistosa:

(iii) presentar reclamaciones relativas a la Aplicación o los Servicios a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es

Dependiendo de las circunstancias, es posible que Karos no esté obligado a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.

No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cualquier disputa derivada de los T&C que no se resuelva conforme al artículo anterior será sometida a la jurisdicción del Tribunal Superior de París.

Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta su derecho como consumidor a confiar en cualquier disposición de política pública aplicable en su jurisdicción local.

Puede contactar con Karos / goFLUX en las siguientes direcciones: