Karos ofrece servicios para organizar oportunidades de coche compartido. Conectan a conductores con pasajeros a lo largo de una ruta de viaje predefinida. Si los conductores y pasajeros registrados se desplazan en la misma dirección, pueden compartir un viaje y los costos operativos asociados.

Los sitios web disponibles en www.karos.fr, www.karos.es, www.goflux.de (en adelante, el “Sitio”) son publicados por la empresa Karos Mobility Société par Action Simplifiée, cuya dirección es 10 rue de la Paix, París 75002, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Versalles con el número 802 798 975, y cuyo número de teléfono es 01 84 19 17 70 (en adelante, “Karos”).

La “Aplicación” se refiere a las aplicaciones móviles Karos y goFLUX publicadas por Karos Mobility.

Estos términos y condiciones generales (en adelante, las “T&C”) se aplican a todo el contenido del Sitio y la Aplicación (en adelante, conjuntamente las “Interfaces”), así como a todos los Servicios. Regulan las relaciones legales asociadas al uso del servicio. El uso de las Interfaces y los Servicios por parte de los Miembros está sujeto a la aceptación de las T&C vigentes en el momento de su registro en la Aplicación.

Karos es el único responsable de operar y otorgar acceso a la Aplicación. En particular, Karos no posee, utiliza, entrega ni gestiona los vehículos ofrecidos en los anuncios. Karos no es el propietario de los vehículos ni ofrece viajes a través de la Aplicación. No presta ningún servicio de transporte ni actúa como operador de transporte; simplemente ofrece la Aplicación como un medio para facilitar conexiones de viajes compartidos.

Si el usuario accede a la Aplicación a través de un socio de Karos (por ejemplo, un empleador o una autoridad de transporte) o una versión personalizada de la marca, estos Términos y Condiciones también se aplican. Como se indicó anteriormente, Karos actúa únicamente como intermediario entre los usuarios y, con respecto al socio, como proveedor de servicios.

Bajo ninguna circunstancia Karos se convierte en parte de ninguna relación legal — independientemente de su naturaleza — entre el socio y los usuarios que acceden a la Aplicación a través de la interfaz del socio. Esto incluye relaciones laborales, de prestación de servicios, de comisión o cualquier otra relación.

Cualquier beneficio proporcionado por el socio (por ejemplo, bonificaciones, ofertas especiales, promociones, recompensas) es responsabilidad exclusiva del socio. Karos no tiene influencia ni participa en estos acuerdos, a menos que Karos haya suministrado los materiales o promociones en cuestión.

Puede obtener cualquier información relacionada con el uso o acceso a los Servicios contactando a Karos en una de las direcciones de correo electrónico mencionadas en la sección “Contacto” o a través de la sección de ayuda disponible en las Interfaces.

A los efectos de estos términos:

A través de las Interfaces, Karos permite que los Miembros cuyos trayectos habituales o anunciados se superponen organicen un Viaje compartido y que cada uno de ellos realice un Trayecto bajo los términos de las solicitudes sugeridas mediante el Punto de Salida Optimizado, Punto de Encuentro, Punto de Descenso, Punto de Llegada, hora(s) de salida deseada(s), ya sea puntual o recurrente, etc., y, si corresponde, de acuerdo con los criterios seleccionados por el Miembro (fumador o no fumador, con mascotas o sin mascotas, etc.), tras la validación mutua de los Miembros implicados.

Karos también permite que los Miembros se comuniquen entre sí antes y, si corresponde, después de un Viaje, para proporcionar reseñas, particularmente sobre otros Miembros después de un Viaje, y para responder a comentarios en las Interfaces.

Karos también puede proporcionar información a los Miembros y publicar artículos en las Interfaces.

Los T&C se celebran entre el Miembro y Karos tras la aceptación expresa del Miembro en el momento del registro en la Aplicación, y permanecerán en vigor hasta que cualquiera de las partes los rescinda conforme a las condiciones establecidas en el Artículo 15 de estos T&C.

Crear una Cuenta en la Interfaz bajo las condiciones mencionadas en el artículo siguiente (en adelante, la “Cuentaˮ) es un requisito previo para que el Miembro pueda acceder y/o utilizar los Servicios.

Una vez que la Aplicación se haya descargado y la Cuenta se haya creado, y siempre que el Miembro haya iniciado sesión en su Cuenta, el Miembro podrá acceder a todos los Servicios ofrecidos por Karos en las Interfaces, incluyendo organizar Viajes y Trayectos con otros Miembros, interactuar con otros Miembros, recibir información, etc.

El equipo (ordenadores, teléfonos inteligentes, tabletas, software,

los medios de telecomunicaciones, etc.) que permitan el acceso a las Interfaces y Servicios son responsabilidad de los Miembros, así como cualquier coste de comunicación derivado de su uso.

La creación de una Cuenta es gratuita para el Miembro, está reservada a personas físicas mayores de 18 años que tengan plena capacidad legal y está sujeta a la aceptación de las T&C. Al registrarse, los miembros confirman que tienen al menos 18 años.

Solo se puede crear una Cuenta por dirección de correo electrónico y número de teléfono. Karos puede verificar los datos del perfil (por ejemplo, número de teléfono, identificación) para garantizar la transparencia, prevenir fraudes o generar confianza. Sin embargo, Karos no garantiza la exactitud ni la validez de ningún dato verificado. Karos se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta en caso de múltiples creaciones por la misma persona o de identidad falsa. Está estrictamente prohibido crear una segunda cuenta, ya sea a nombre propio, de otra persona o utilizando un seudónimo.

Después de descargar la Aplicación a través de las tiendas de aplicaciones correspondientes, puedes crear una cuenta mediante:

El Miembro se compromete a proporcionar únicamente información y datos personales precisos y verídicos. En particular, se compromete a no suplantar la identidad de otra persona y a notificar puntualmente a Karos cualquier cambio en su información y datos personales (excluyendo los campos opcionales) proporcionados durante el registro y, cuando corresponda, a mantener dicha información actualizada por sí mismo en la sección de gestión de perfil de las Interfaces. Las actualizaciones pueden realizarse en cualquier momento.

Al crear una Cuenta, los miembros registrados pueden publicar anuncios de viajes compartidos y contactar a otros miembros registrados para ofrecer o reservar un viaje. Los anuncios y los detalles del perfil público de los miembros son visibles públicamente, incluso para quienes no tienen una cuenta, pero solo los miembros registrados pueden reservar o publicar viajes.

La verificación de la Cuenta puede realizarse una vez que el Miembro haya instalado la Aplicación, a través de la pestaña "verificar mi cuenta" utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono proporcionados durante el registro.

Al crear su Cuenta, el Miembro debe elegir una dirección de correo electrónico o, en su caso, un número de teléfono móvil y una contraseña que sean únicos para él (en adelante, conjuntamente, los “Identificadores”) y también debe proporcionar su número de teléfono. Los Identificadores deben ser suficientemente seguros y se transmiten a Karos de forma segura.

El nombre de pila del Miembro y la inicial de su apellido (la “Identidad Karos”), excluyendo su identidad real completa, se hacen públicos en la Aplicación para los fines de los Servicios.

Karos permite al Miembro elegir cualquier nombre de usuario, siempre que cumpla con las disposiciones legales, los T&C y los derechos de otros Miembros. Sin embargo, Karos anima a los Miembros a utilizar su identidad real para facilitar los encuentros entre Conductores y Pasajeros. En cualquier caso, Karos se reserva el derecho de rechazar el registro de un Miembro y/o exigirle que modifique su nombre de usuario.

Es responsabilidad del Miembro mantener sus Identificadores confidenciales. El Miembro es el único responsable del uso de su Cuenta y de sus Identificadores. Cualquier uso de los Servicios, conexión o transmisión de datos realizado a través de su Cuenta utilizando sus Identificadores se presumirá que ha sido efectuado por el Miembro y bajo su exclusiva responsabilidad, salvo que se envíe a Karos una objeción por escrito y debidamente justificada mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 10 rue de la Paix, 75002 París.

Karos no puede ser considerada responsable por la pérdida de uno o más Identificadores y, en ausencia de una oposición previa y debidamente notificada por escrito a Karos, por las consecuencias perjudiciales del uso de su Cuenta por parte de una persona no autorizada.

Karos, que no dispone de medios para controlar la veracidad de la información proporcionada por los Miembros para la creación de la Cuenta, no puede ser considerada responsable por declaraciones falsas o suplantación de identidad realizadas por los Miembros.

El Miembro se suscribe a los Servicios por un período indefinido, a partir de la creación de su Cuenta.

Podrán cancelar su suscripción en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando la función de darse de baja disponible en la Plataforma, bajo las condiciones establecidas en el artículo “Rescisión, suspensión y restricción por parte de Karos”.

Todos los Miembros son personalmente responsables de cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones locales asociadas con su uso de la Aplicación.

En particular, los Miembros se comprometen a:

Con este fin, Karos no interviene en los Trayectos más allá de la Optimización sugerida a los Miembros, en los horarios o en la aceptación de Pasajeros o Conductores.

Para garantizar el funcionamiento óptimo del Servicio, los Miembros se comprometen a (i) mantener su dispositivo móvil activo y funcional, (ii) contar con una suscripción activa de 3G/4G/5G, y (iii) configurar su dispositivo móvil para compartir regularmente su información de geolocalización con el Servicio.

El Conductor se compromete a:

Los Pasajeros se comprometen a:

6.1.1 Creación de Anuncios

Los Miembros pueden crear un anuncio de Viaje en la Aplicación ingresando información sobre su viaje planeado (fecha, hora, lugares de salida y llegada, número de asientos disponibles, opción de reserva instantánea y filtros opcionales).

6.1.2 Emparejamiento

Los anuncios serán visibles tanto para los Usuarios registrados como para los no registrados que busquen a través de la Aplicación o de un sitio web/aplicación asociado. Karos podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, optar por no publicar o eliminar anuncios que infrinjan estos Términos y Condiciones o que se consideren inapropiados o perjudiciales.

Karos determina el orden de visualización y la clasificación de los anuncios a su entera discreción.

La Aplicación calcula el mejor punto de encuentro y la hora de salida para el Viaje. Pasajeros y Conductores pueden compartir la totalidad o parte de la ruta; no necesitan tener el mismo destino.

Como parte de los Servicios, los Miembros son informados a través de las Interfaces de que sus rutas recurrentes se utilizan con fines de Optimización para organizar los Trayectos.

En el caso de la Optimización, los Miembros implicados son informados de la Identidad Karos de otros Miembros que probablemente estén interesados en su Trayecto como parte de un Viaje.

Los miembros pueden editar las coincidencias sugeridas.

6.2.1 Proceso de reserva

La Aplicación proporciona un sistema para reservar asientos en línea.

Cada Miembro, actuando como Conductor o Pasajero, tiene la posibilidad de hacer una propuesta a otro Miembro sugerido por un Viaje a través de la Optimización. El Miembro contactado puede entonces aceptar, editar o rechazar el Viaje propuesto. Una vez que los Miembros involucrados hayan validado el Viaje de manera concurrente, la solicitud se convierte en una reserva validada y los Miembros reciben una Confirmación de Reserva.

Karos comparte los números de teléfono de las partes de la reserva después de la confirmación, tal como se explica en la Política de Privacidad. Es responsabilidad de los Miembros cumplir con los términos del acuerdo.

6.2.2 Reserva en nombre de otros y restricciones

La Aplicación está destinada principalmente a la reserva de asientos para particulares.

Reservar un asiento para un tercero está estrictamente prohibido, a menos que se haga utilizando la cuenta de ese tercero.

Reservar un asiento para transportar un objeto o paquete solo está permitido con el consentimiento explícito del conductor.

Reservar un asiento para un animal no acompañado o materiales prohibidos está estrictamente prohibido.

No puedes publicar un anuncio en nombre de otro Miembro. Cada Conductor debe tener su propia cuenta.

6.2.3 Ejecución del Viaje

Si los Miembros, para un Trayecto determinado, no logran encontrarse para realizar el Trayecto, pueden contactarse directamente entre sí mediante dispositivo móvil antes, durante y después del Viaje. Para ello, sus números de teléfono pueden ponerse a disposición del(los) Miembro(s) correspondiente(s).

Todos los Miembros implicados deben hacer check-in en la Aplicación al inicio del Viaje para validarlo;

En el momento de la salida o cuando un Miembro declara haber iniciado el Viaje, el sistema GPS del dispositivo móvil de cada Miembro involucrado se activa automáticamente para permitir que el/los Pasajero(s) detecten la llegada del Conductor en el mapa y viceversa, siempre que este sistema esté activado y disponible y que las notificaciones de la Aplicación estén permitidas en el dispositivo correspondiente.

Los datos de ubicación recopilados durante el período del Viaje son utilizados por Karos para realizar las Verificaciones. El sistema GPS del dispositivo móvil de cada Miembro involucrado se desactiva al finalizar el Viaje.

Si no se realiza un registro adecuado, no se procesarán pagos: los Conductores no serán compensados y a los Pasajeros no se les cobrará.

El Trayecto se considera finalizado cuando los Miembros implicados así lo hayan indicado en la Aplicación. En cualquier caso, el Trayecto se considerará finalizado dos horas después de la hora de llegada inicialmente prevista al Punto de Llegada establecida por los Miembros.

Fuera de un Impedimento Anunciado, el Viaje se considera validado, y los Miembros involucrados deben informarse mutuamente directamente y/o impugnar el Viaje ante Karos dentro de las 48 horas siguientes al día del Viaje para solicitar un posible reembolso contactando a Karos según lo establecido en la sección “Contacto” de estos T&C.

6.2.4 Cancelaciones de Viaje

En cualquier momento antes de la salida, ambos Miembros pueden cancelar o modificar un Viaje reservado. En tales casos, los Miembros afectados son informados y el Conductor no recibe ninguna contribución de costes.

6.2.5 Sistema de Calificación

Puedes calificar a un Conductor si fuiste Pasajero en su Viaje, y viceversa. Las calificaciones incluyen una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. No puedes:

6.2.6 Garantía de Devolución

La Garantía de Devolución asegura que, en regiones específicas, los Pasajeros reciban apoyo para un viaje de regreso alternativo si su viaje compartido planeado no se realiza.

La Garantía de Devolución solo puede utilizarse si se cumplen todas las siguientes condiciones:

Si alguna de estas condiciones no se cumple, el Miembro no tiene derecho a beneficiarse de la Garantía de Devolución.

La responsabilidad de Karos por cancelaciones de Viajes o la no presentación del conductor está limitada según lo descrito en la Sección 11.

Como parte de la facturación de la parte de las Tarifas del Viaje correspondiente al Pasajero y el pago de las Tarifas del Viaje al Conductor, Karos realiza varias verificaciones.

Después del inicio del Viaje y antes del final del Recorrido, el Pasajero debe solicitar a la Aplicación Karos que realice la Verificación de check-in. Para ello, dispone de un botón “VERIFICAR” en las Interfaces, que debe pulsar. Un banner verde informa al Miembro del éxito de la Verificación.

La Verificación del Servidor es realizada por Karos después de finalizar el Viaje, basándose en los datos de ubicación de los dispositivos móviles del Pasajero y del Conductor.

Sin el éxito de la Verificación Telefónica y la Verificación del Servidor, al Pasajero no se le cobra su parte de las Tarifas del Viaje y al Conductor no se le abonan las Tarifas del Viaje.

No validar esta verificación puede llevar a la terminación de la cuenta.

Como parte de nuestros procesos de prevención de fraude, después del inicio del Viaje y antes de que finalice el Recorrido, los Miembros podrían recibir llamadas de verificación para validar la autenticidad del Viaje según los detalles de la reserva. Se solicita a los Miembros que respondan a dichas llamadas y proporcionen la información necesaria.

No validar esta verificación puede llevar a la terminación de la cuenta.

Excepto por el contenido y los datos generados por los Miembros, Karos es el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique lo contrario, relacionados con:

Karos otorga a los Miembros un derecho no exclusivo, personal e intransferible para usar la Aplicación y los Servicios únicamente para sus fines privados y no comerciales. Este uso está sujeto al propósito previsto de la Aplicación y los Servicios.

Se te prohíbe explícitamente:

Como parte del uso de los Servicios, Karos permite a los Miembros, siempre que hayan iniciado sesión en su Cuenta, interactuar entre sí y publicar contenido a través de la Aplicación, como, en particular, preguntas, respuestas, fotografías, reseñas y comentarios (en adelante, el “Contenido de los Miembros”).

El Contenido del Miembro pertenece a sus respectivos autores. En cualquier caso, el Contenido del Miembro se sube o se pone a disposición bajo la exclusiva responsabilidad de dichos autores.

Para prestar los Servicios de manera eficaz, los Miembros y Usuarios registrados otorgan a Karos una licencia no exclusiva para usar el contenido que suben:

Cada Miembro otorga a Karos una licencia exclusiva y libre de regalías para explotar, usar, modificar y reproducir, con fines comerciales o no comerciales, el Contenido del Miembro, siempre que dicho contenido esté anonimizado. Esta licencia se concede a nivel mundial y por toda la duración de la protección del Contenido del Miembro según la legislación aplicable sobre derechos de autor.

Fuera de estas licencias, el contenido del Miembro no puede ser modificado, copiado, extraído ni difundido sin su autorización previa por escrito.

Karos se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cualquier Cuenta de un Miembro o Usuario cuyo uso o comportamiento se demuestre o se sospeche que es contrario a los T&C (en adelante, "Uso Prohibido No Conforme"). Karos no será responsable como resultado de dicha suspensión. En particular, Karos se reserva el derecho de no pagar el saldo de un Conductor si su cuenta es suspendida.

El Uso Prohibido No Conforme incluye, pero no se limita a:

Karos también se reserva el derecho de suspender temporalmente o restringir la cuenta de un Miembro si los patrones de sus Viajes —como la frecuencia, el número de pasajeros o la contribución al costo— sugieren intenciones de lucro o un uso fraudulento.

En casos graves, Karos podrá cancelar inmediatamente la cuenta del Miembro.

De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 6 de la Ley Francesa para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), Karos actúa como un hospedador de los contenidos publicados por los Miembros y accesibles a través de los Servicios. Karos no está sujeta a ninguna obligación general de supervisar la información creada, transmitida y/o almacenada por los Miembros durante su uso de los Servicios. En particular, Karos no puede ser considerada responsable por la naturaleza y el contenido publicado por los Miembros, incluidas las reseñas y cualquier comentario publicado sobre los Miembros, salvo en los casos previstos por la LCEN.

Cualquier Miembro puede alertar a Karos sobre la presencia de Contenido Prohibido en las Interfaces o en el contexto del uso de los Servicios.

Cada Miembro se compromete a cumplir con las disposiciones legales francesas aplicables en vigor, en particular, pero no exclusivamente, las regulaciones relativas a los derechos de propiedad intelectual y a los comentarios difamatorios o abusivos.

Karos se reserva el derecho de eliminar de inmediato cualquier contenido que se demuestre o se sospeche que es ilegal o contrario a los T&C (en adelante, "Contenido Prohibido"). Karos no puede ser considerada responsable por dicha eliminación.

El Contenido Prohibido incluye, pero no se limita a:

Además, está prohibida la creación y uso por parte de un Miembro de cuentas adicionales distintas a la inicialmente creada, bajo su propia identidad o la de terceros, sin obtener autorización previa de Karos. El incumplimiento de esta prohibición puede resultar en la suspensión inmediata de las cuentas del Miembro y todos los Servicios.

Cualquier Usuario o Miembro que tenga conocimiento de Contenido Prohibido, comprobado o sospechado, en el contexto del uso de los Servicios, debe informarlo sin demora, de acuerdo con el Artículo 6 de la LCEN, utilizando el formulario de contacto proporcionado en la Aplicación, indicando:

Se recuerda que presentar falsamente contenido o actividad como Contenido Prohibido con el objetivo de obtener su eliminación o impedir su difusión, sabiendo que esta información es inexacta, es sancionable con un año de prisión y una multa de 150.000 €.

Como parte del uso de los Servicios por parte de los Miembros, Karos recopila y procesa ciertos datos personales relacionados con los Miembros. Al utilizar los Servicios, los Miembros reconocen haber leído la Política de Privacidad de Karos.

Karos ofrece un servicio que conecta a Conductores y Pasajeros en función de rutas recurrentes compatibles. Es responsabilidad de cada Miembro verificar la idoneidad de las coincidencias sugeridas para sus necesidades y confirmar los acuerdos para cualquier Recorrido.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Karos no será responsable de:

Karos realiza esfuerzos razonables para asegurar que la información proporcionada en las Interfaces sea precisa y esté actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar el contenido en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, Karos no puede ser responsable de errores involuntarios ni de modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y Karos no garantiza que estén libres de errores, sean ininterrumpidos o seguros.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Karos frente a un Usuario, por cualquier motivo, estará expresamente limitada al monto total de las tarifas, si las hubiera, pagadas por dicho Usuario a Karos durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

Nada en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad de Karos cuando hacerlo sea ilegal. En particular, Karos no excluye ni limita la responsabilidad por:

Esto incluye, para Alemania, las disposiciones obligatorias de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).

Estas limitaciones también se aplican a los representantes legales, empleados y agentes de Karos cuando las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.

Los Miembros son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de garantizar el uso adecuado de sus cuentas.

Karos podrá divulgar contenido cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o cuando la divulgación sea necesaria para proteger sus derechos, intereses, Miembros o al público.

Karos se esforzará, en la medida de lo posible, por garantizar que los Usuarios y Miembros tengan acceso a las Interfaces y Servicios en todo momento.

El funcionamiento de las Interfaces y Servicios puede verse interrumpido temporalmente, incluso en casos de fuerza mayor, mantenimiento programado o no programado, actualizaciones o mejoras técnicas, reparaciones de emergencia en las Interfaces, para evolucionar su contenido y/o presentación, o debido a circunstancias ajenas al control de Karos. Karos se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar dichas interrupciones en la medida en que le sean atribuibles y/o sus consecuencias.

Karos no será en ningún caso responsable por la indisponibilidad de las Interfaces y/o Servicios, el mal funcionamiento, la inaccesibilidad, la suspensión o la interrupción de las Interfaces o Servicios, ni por las malas condiciones de uso de las Interfaces y/o Servicios, por cualquier motivo, y no podrá ser considerado responsable por ningún daño directo o indirecto resultante de estos eventos.

En todos los casos, y sin perjuicio de lo anterior y de lo dispuesto en el Artículo 11, cualquier posible responsabilidad atribuida a Karos solo dará lugar al pago de daños y perjuicios, cuyo monto estará limitado a las sumas recibidas por Karos.

Karos se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar el acceso a la Aplicación, sus funciones o servicios, ya sea de forma temporal o permanente, total o parcial, a su entera discreción.

Los usuarios pueden obtener asistencia a través de la sección de ayuda dedicada disponible en las Interfaces.

El Miembro proporciona su número de tarjeta bancaria y número de cuenta bancaria en la pestaña "Método de pago", lo que le permite recibir o realizar un pago al hacer un pedido para un Viaje definido. Al ingresar su número de cuenta bancaria, el Miembro declara que acepta las condiciones generales de uso de nuestro proveedor de servicios bancarios.

Los términos y condiciones generales del Socio de Pago, accesibles aquí, rigen las operaciones de pago realizadas por el Miembro y deben ser aceptadas por este. Al adherirse a estos T&C, el Miembro acepta los T&C de Mangopay, ya que es nuestro Socio de Pago. Mangopay S.A. es una institución de dinero electrónico autorizada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) en Luxemburgo. Mangopay está autorizada para prestar servicios de pago y emitir dinero electrónico.

Los Conductores no pueden solicitar pagos por adelantado directamente a los Pasajeros. El riesgo de impago recae únicamente en el Conductor.

Para cada Viaje, Karos debita al Pasajero su parte de las Tarifas del Viaje en el momento de la reserva y transfiere el pago a la cuenta del Conductor al final del Período de Facturación que incluye el Viaje.

Si un Miembro realiza Viajes tanto como Conductor como Pasajero durante el mismo Período de Facturación, Karos podrá, a su discreción, compensar total o parcialmente los importes a pagar y a recibir. Karos no transferirá a un Conductor un importe inferior a 1€. Si este umbral no se alcanza durante el mismo Período de Facturación, los importes se acumularán en los períodos siguientes hasta que se alcance este umbral.

Se carga el método de pago seleccionado y el conductor recibe su parte. Los fondos del bote pertenecen únicamente al titular de la cuenta. Las transacciones se muestran en la Aplicación.

El cifrado SSL protege los datos de pago.

Si se produce un cargo incorrecto o no autorizado, los Miembros pueden contactar a Karos. Los Miembros no deben iniciar devoluciones de cargo a menos que estén legalmente justificadas. Los Miembros son responsables de las tarifas por devoluciones de cargo si incumplen estas reglas.

La contribución al costo es establecida por Karos. Karos aplica límites de ingresos para evitar usos indebidos. El uso comercial o la obtención de beneficios está estrictamente prohibido (ver Sección 5).

En algunos casos, el servicio puede ofrecerse a los Usuarios de forma gratuita como parte de una suscripción de transporte público, por su empleador o por elección del otro Miembro.

Karos puede ofrecer ofertas promocionales por tiempo limitado. Los términos (por ejemplo, duración, precios) se anunciarán y publicarán en la Aplicación.

Los Pasajeros deben utilizar uno de los métodos de pago aprobados por MANGOPAY:

Karos puede modificar las opciones de pago o introducir nuevos sistemas en cualquier momento.

Karos puede ofrecer concursos con recompensas (por ejemplo, tarjetas de regalo o códigos promocionales). La participación se rige por términos de concurso separados y se enumera en la Aplicación.

Los Códigos de Vale deben ingresarse en “Mis Códigos de Vale” para añadir el valor a tu saldo.

Karos no está contractualmente vinculada a proveedores externos de recompensas y no es responsable de sus cambios o restricciones.

Puede invitar a otros Miembros a usar Karos por SMS o WhatsApp utilizando la función “Invitar a un amigo” en la Aplicación para enviar invitaciones.

Las recompensas dependen de cuántos viajes compartidos exitosos resulten de tus referidos. Las bonificaciones por recomendación se añaden a tu saldo y se pagan mensualmente.

Los importes de las recompensas se especifican en la Aplicación y pueden modificarse en cualquier momento.

Si el enlace de referencia se utiliza demasiado tarde o no se utiliza en absoluto, la validación no es posible.

En el contexto de la participación de la plataforma en el sistema español de Certificados de Ahorro Energético (CAE), gestionado y promovido por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO):

Este sistema es aplicable solo en España.

16.1.1 Suspensión, restricción o rescisión de cuentas

Los T&C constituyen un contrato entre el Miembro y Karos que cualquiera de las partes puede rescindir, suspender o restringir en cualquier momento.

Karos está especialmente autorizada para suspender temporalmente su cuenta, restringir su acceso a los Servicios o rescindir su contrato de pleno derecho en caso de incumplimiento por parte del Miembro de cualquiera de sus compromisos en virtud de los T&Cs;

En caso de incumplimiento de cualquier disposición de los Términos y Condiciones por parte del Miembro, Karos podrá, de pleno derecho, sin previo aviso ni compensación, y sin perjuicio de otros recursos que le correspondan, suspender la prestación de todos o parte de los Servicios, incluyendo el acceso a las Interfaces, cerrar la Cuenta del Miembro, bloquear cualquier nueva solicitud de registro por su parte, bloquear cualquier pago del Saldo y/o rescindir los Términos y Condiciones.

Esta medida de exclusión se entiende sin perjuicio de cualquier procedimiento penal o civil al que el Miembro pueda estar sujeto por parte de las autoridades públicas, terceros o Karos en los casos en que el comportamiento del Miembro haya perjudicado sus intereses.

Se le notificará la decisión por correo electrónico a la dirección que haya proporcionado más recientemente y se le dará la oportunidad de responder. Tras evaluar la situación, Karos podrá levantar o mantener las medidas aplicadas.

Karos se reserva el derecho de restringir su acceso a los Servicios si esta acción es necesaria para resolver o mitigar riesgos de seguridad informática o si es necesario para proteger la seguridad de otros miembros, posibles Conductores o Pasajeros.

16.1.2 Derecho a eliminar o retener la publicación

Karos se reserva el derecho de retener la publicación de cualquier calificación, comentario o pregunta generados por los miembros, o de eliminarlos después de su publicación si violan estos T&C.

Puede rescindir su relación contractual con Karos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de indicar motivos. Para ello, simplemente pulse el botón “Eliminar cuenta” en la Aplicación.

Karos no puede garantizar el pago del Saldo de la Bote de Dinero si la eliminación de la Cuenta ocurre antes del pago mensual.

Estos T&C constituyen el acuerdo completo entre tú y Karos respecto al uso de las Aplicaciones y los Servicios asociados.

Avisos, documentos o directrices adicionales proporcionados dentro de la Aplicación pueden complementar estos T&C y ofrecer detalles más específicos.

Karos se reserva el derecho de modificar unilateralmente los T&C. En tales casos:

Si alguna parte de los Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, el/los término(s) en cuestión se declararán inexistentes, y los términos restantes conservarán su plena vigencia y seguirán aplicándose. Los términos inexistentes serán reemplazados por aquellos que reflejen lo más fielmente posible el contenido de la cláusula anulada y la intención original de Karos.

Los T&C están sujetos a la legislación francesa.

En caso de disputa sobre el significado de un término o disposición de los T&C, el Miembro o Usuario podrá:

(i) contactar a Karos mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Karos, 10 rue de la Paix, 75002 París, Francia o

(ii) solicitar la asistencia del siguiente mediador de consumo francés de forma gratuita con el fin de alcanzar una resolución amistosa:

(iii) presentar quejas sobre la Aplicación o los Servicios a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Dependiendo de las circunstancias, Karos puede no estar obligada a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.

No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cualquier disputa derivada de los T&C que no se resuelva conforme al artículo anterior será sometida a la jurisdicción del Tribunal Superior de París.

Nada en estos Términos afecta su derecho como consumidor a acogerse a cualquier disposición de orden público aplicable en su jurisdicción local.

Se puede contactar a Karos / goFLUX en las siguientes direcciones: