Um zur Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Community beizutragen, kann es bei einigen Fahrgemeinschaften während der Fahrt zu einem Kontrollanruf kommen. Diese Anrufe dienen dazu, zu bestätigen, dass die angegebene Fahrgemeinschaft mit der tatsächlich durchgeführten Fahrt übereinstimmt.
Um die Wirksamkeit dieser Prüfungen zu gewährleisten, legen wir die Auswahlkriterien und die Details unserer Überprüfungsmethoden nicht offen.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Mitglieder verpflichtet, bei diesen Überprüfungen mitzuwirken.
Wie läuft der Bestätigungsanruf ab?
Während des Anrufs werden Sie gebeten, bestimmte Informationen zu Ihrem Konto oder Ihrer aktuellen Fahrgemeinschaft zu bestätigen.
Da die Verkehrssicherheit für uns oberste Priorität hat, werden nur Fahrgäste direkt angerufen. Betrifft die Überprüfung den Fahrer, wird dieser gebeten, den Anruf über die Freisprecheinrichtung entgegenzunehmen, um das Telefon während der Fahrt nicht in die Hand nehmen zu müssen.
Sind meine persönlichen Daten geschützt? Ja. Die erhobenen Informationen werden ausschließlich zur Überprüfung der Echtheit der Fahrgemeinschaft verwendet und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Wie kann ich einen echten Verifizierungsanruf erkennen?
Unsere Anrufe kommen von einer unbekannten Telefonnummer. Wenn Sie unsicher sind, ob der Anruf echt ist, können Sie Folgendes überprüfen:
der Anruf findet statt, während eine Fahrgemeinschaft im Gange ist;
wenn Sie nicht antworten oder wenn der Anruf unterbrochen wird, erhalten Sie möglicherweise eine Bestätigungs-SMS (auf RCS-kompatiblen Geräten authentifiziert);
Die SMS enthält einen Link zu den offiziellen FAQ der App.
Was passiert, wenn ich nicht antworte?
Wenn wir die Verifizierung nach mehreren Versuchen nicht abschließen können oder wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann, kann Ihr Konto gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt werden.