¿Por qué necesitas verificar tu rostro?
El proceso de verificación facial es una medida de seguridad que solo toma unos pocos pasos y solo tienes que hacerlo una vez.
Queremos asegurarnos de que todos nuestros jugadores sean recompensados por el tiempo que pasan jugando y que sus retiros sean verificados.
La verificación facial no funciona
🧻 Intenta limpiar suavemente la cámara con un paño seco.
👏 Asegúrate de que haya suficiente luz a tu alrededor, pero evita la luz directa en la cámara y los reflejos.
🤓 Si usas gafas, intenta quitártelas para el proceso de verificación.
😳 No sonrías ni hagas otras expresiones faciales durante el proceso.
📱 Coloca tu teléfono en una superficie plana y estable a la altura de tus ojos.
Mi rostro está asociado con otra cuenta
¿Por qué sucede esto?
Por razones de seguridad, los usuarios de JustPlay solo pueden tener una cuenta.
Si tu rostro ya está asociado con otra cuenta o dispositivo, no podrás crear nuevas cuentas en otros dispositivos (si es el mismo dispositivo, reinstalar todo debería funcionar correctamente).
¿Cómo lo soluciono?
Una vez que tu rostro haya sido asociado con otra cuenta, no podrás eliminarlo de esa cuenta.
Para continuar con tu retiro y recibir tu dinero, puedes pedirle a un amigo o familiar que autentique esta cuenta, ya que tu rostro ya ha sido asociado con otra cuenta.
Aviso: Enviar una solicitud de eliminación de datos no solucionará el mensaje.
Eliminar tus datos no es una solución efectiva.