Pode ser frustrante experimentar erros, especialmente quando você está prestes a começar a negociar. O erro "Sem conexão" normalmente indica um problema de conexão com o servidor de negociação. Aqui, forneceremos soluções passo a passo para ajudar você a voltar a ficar online.
Razões para o erro "Sem conexão"
Problemas de conexão com a Internet: sua conexão com a Internet pode estar instável.
Detalhes incorretos da conta: você pode ter inserido um número de conta ou senha incorretos.
Conta de negociação inativa: sua conta de negociação pode não estar ativa.
Seleção incorreta do servidor: você pode ter selecionado o nome incorreto do servidor.
Soluções para corrigir o erro "Sem conexão"
Verifique sua conexão com a Internet:
Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet.
Teste sua conexão com a Internet acessando alguns sites ou executando um teste de velocidade.
Certifique-se de que você esteja usando uma conexão Wi-Fi estável ou, de forma alternativa, use a internet a cabo em seu computador.
Verifique o número da conta e a senha:
Verifique novamente se você inseriu o número de conta e a senha corretos.
Se você precisar de esclarecimentos sobre os detalhes da sua conta, consulte este artigo.
Confirme o status da conta:
Inicie sessão em sua Área Pessoal e navegue até Minhas contas para garantir que sua conta de negociação esteja ativa.
Selecione o nome correto do servidor:
Certifique-se de usar o nome de servidor correto associado à sua conta de negociação.
Para obter orientações sobre como selecionar o nome correto do servidor, consulte este artigo.
Inicie sessão novamente no MT4/5 para Desktop:
Abra seu MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 para Desktop.
Clique em "Arquivo" no menu.
Selecione "Abrir uma conta".
Encontre a corretora com o nome Just Global Markets Ltd.
Selecione o nome do servidor necessário.
Inicie sessão usando seu número de conta de negociação e senha.
Seguindo estes passos, você deve conseguir resolver o erro "Sem conexão" e se reconectar ao servidor de negociação. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.