Kami di JustMarkets memahami pentingnya transaksi yang mulus dan berupaya keras menyediakan pengalaman deposit yang lancar bagi Anda. Anda bisa mendeposit dana ke akun trading kapan saja, 24/7, untuk memastikan Anda selalu siap trading saat kesempatan itu datang.
Jika deposit Anda tertunda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Periksa waktu pemrosesan
Sebelum mengambil langkah lebih lanjut, kami menyarankan untuk memeriksa waktu pemrosesan deposit dan penarikan. Mengetahui waktu pemrosesan yang umum dapat membantu mengatur ekspektasi kapan dana Anda akan masuk ke akun Anda.
Untuk memeriksa waktu pemrosesan pembayaran, masuk ke Area Pribadi Anda dan buka halaman deposit atau penarikan. Setiap metode pembayaran menampilkan rata-rata waktu pemrosesan, yaitu waktu yang biasanya dibutuhkan hingga dana dikreditkan.
Kirim permintaan melalui Pusat Bantuan
Buka Riwayat Transaksi.
Klik 'Rincian' di samping permintaan deposit.
Klik tombol 'Dapatkan Dukungan'.
Pilih jenis masalah yang Anda alami.
Unggah dokumen pendukung (lihat daftar di bawah).
Dokumen pendukung berdasarkan jenis deposit
Untuk Deposit Bank: Kumpulkan bukti transaksi deposit, seperti rekening koran atau tangkapan layar dari perbankan online Anda. Pastikan nama lengkap dan nomor rekening bank Anda terlihat pada dokumentasi tersebut.
Untuk Deposit Mobile Money: Berikan tangkapan layar konfirmasi SMS deposit Anda, yang menampilkan semua rincian transaksi secara jelas.
Untuk Deposit Kripto: Berikan kedua hal berikut:
Tangkapan layar yang menampilkan Tx (hash transaksi) dan alamat lengkap dompet tujuan pengiriman transaksi.
Tautan ke transaksi di penjelajah blockchain (misalnya, blockchain.com). Tautan ini harus berasal dari penjelajah (jaringan) Anda. Anda dapat menghubungi penyedia kripto Anda untuk mendapatkan bantuan dalam memperoleh tautan tersebut.
Catatan: Jika Anda membatalkan permintaan deposit yang tertunda padahal dana Anda sudah terpotong, dana tidak akan secara otomatis dikembalikan ke akun pembayaran Anda. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan untuk tidak membatalkan permintaan tersebut. Statusnya akan diperbarui menjadi "Selesai" setelah kami menerima dana dari sistem pembayaran.
Contoh bukti deposit
Apa yang terjadi selanjutnya
Departemen Keuangan kami akan segera menyelidiki status deposit Anda dan bekerja untuk menyelesaikan masalah apa pun. Anda dapat mengharapkan balasan dari kami melalui email dalam waktu satu hari kerja. Kami berdedikasi untuk memastikan pengalaman trading Anda bersama JustMarkets berjalan lancar dan bebas kendala.