Borrar la caché y las cookies de tu navegador puede ayudar a resolver varios problemas que puedes encontrar mientras navegas por la web. Lee este artículo para aprender a usarlo para los navegadores de escritorio y móviles más populares.
Navegadores de escritorio (Windows)
Google Chrome:
Abre Chrome y haz clic en el icono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
Selecciona "Más herramientas" > "Borrar datos de navegación".
Elige el intervalo de tiempo y marca las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Haz clic en "Borrar datos".
Firefox:
Abre Firefox y haz clic en el icono del menú de tres líneas en la esquina superior derecha.
Selecciona "Opciones" > "Privacidad y seguridad".
Desplázate hacia abajo hasta la sección "Cookies y datos del sitio" y haz clic en "Borrar datos".
Marca la casilla "Cookies y Datos del sitio" y "Contenido web almacenado en caché", luego haz clic en "Borrar".
Ópera:
Abre Opera y haz clic en el menú de Opera en la esquina superior izquierda.
Ve a "Configuración" > "Privacidad y seguridad".
En la sección "Privacidad", haz clic en "Borrar datos de navegación".
Selecciona el intervalo de tiempo y marca las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Haz clic en "Borrar datos".
Microsoft Edge:
Abre Edge y haz clic en el icono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
Ve a "Ajustes" > a "Privacidad, búsqueda y servicios".
En la sección "Borrar datos de navegación", haz clic en "Elegir qué borrar".
Marca las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos almacenados en caché", luego haz clic en "Borrar ahora".
Navegadores de escritorio (Mac)
Safari:
Abre Safari y haz clic en "Safari" en la barra de menú superior.
Selecciona "Preferencias" > "Privacidad".
Haz clic en "Administrar datos del sitio web".
Selecciona "Eliminar todo" para borrar todas las cookies y el caché, o selecciona sitios web específicos y haz clic en "Eliminar" para borrar sólo tus datos.
Google Chrome:
Sigue los mismos pasos que para Windows.
Navegadores móviles (Android)
Safari:
Abre Safari y haz clic en "Safari" en la barra de menú superior.
Selecciona "Preferencias" > "Privacidad".
Haz clic en "Administrar datos del sitio web".
Selecciona "Eliminar todo" para borrar todas las cookies y el caché, o selecciona sitios web específicos y haz clic en "Eliminar" para borrar sólo tus datos.
Google Chrome:
Abre Chrome y haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
Ve a "Ajustes" > a "Privacidad".
Pulsa en "Borrar datos de navegación".
Marca las casillas "Cookies y datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché", luego haz clic en "Borrar datos".
Otros navegadores:
Los pasos pueden variar según el navegador. Busca una opción similar en la configuración del navegador para borrar el caché y las cookies.
Navegadores móviles (iOS)
Safari:
Abre la aplicación configuración en tu dispositivo iOS.
Desplázate hacia abajo y toca "Safari".
Desplázate hacia abajo y toca "Borrar historial y datos del sitio web".
Confirma tocando "Borrar historial y datos".
Otros navegadores:
Debido a las limitaciones, es posible que no sea posible borrar la caché y las cookies en todos los navegadores de terceros en dispositivos iOS. Comprueba la configuración del navegador para las opciones disponibles.
Siguiendo estos pasos, puedes borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador, lo que puede ayudar a resolver varios problemas de navegación. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.