الأسباب الشائعة
قد تكون قد سجلت دخولك إلى منصة MetaTrader باستخدام كلمة مرور المُستثمر (للاطلاع فقط).
قد تكون اللاحقة (suffix) غير صحيحة للأداة التي تحاول تداولها.
قد تكون الأداة مضبوطة مؤقتًا على وضع "الإغلاق فقط" في منصة التداول.
لم يتم الإيداع الأول في هذا الحساب بعد.
الحلول
إذا كنت قد سجلت دخولك باستخدام كلمة مرور المُستثمر، فيُرجى تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الرئيسية للتداول. إذا نسيتها، يمكنك بسهولة إعادة تعيينها من منطقتك الشخصية.
تأكد من أن حسابك أتم عملية التحقُّق بالكامل - الحسابات غير المُتحقَّق منها عليها قيود ويمكن حظرها بعد 30 يومًا.
تحقَّق جيدًا من الحد الأدنى للإيداع في حسابك:
تتطلَّب حسابات Standard Cent وStandard 10 دولارات أمريكية USD على الأقل.
تتطلَّب حسابات Pro وRaw Spread 200 دولار أمريكي USD على الأقل.
يمكنك أيضًا فتح حساب آخر وإجراء تحويل داخلي لتلبية مُتطلبات الحد الأدنى للإيداع.
تأكَّد من أن الأداة المالية تحمل اللاحقة الصحيحة - على سبيل المثال، تنتهي الأدوات المالية في حسابات Pro بـ s. (مثل XAUUSD.s).
إذا استمرت المشكلة، فلا تتردَّد في التواصل مع فريق الدعم في JustMarkets.