في JustMarkets، ندرك أهمية إجراء المعاملات بسلاسة، ونسعى جاهدين لتزويدك بتجربة إيداع سلسة. يمكنك إيداع الأموال في حسابك للتداول في أي وقت، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، للتأكد من أنك مستعد دائمًا للتداول عندما تسنح الفرصة.
إذا تأخر الإيداع الخاص بك، فاتبع الخطوات أدناه.
تحقق من وقت المعالجة
قبل اتخاذ أي خطوات أخرى، نوصي بالتحقق من وقت المعالجة للإيداعات والسحوبات. معرفة وقت المعالجة المعتاد يمكن أن يساعد في تحديد التوقعات بشأن الوقت الذي ينبغي فيه ظهور أموالك في حسابك.
للتحقق من وقت معالجة الدفع، سجل الدخول إلى المساحة الشخصية الخاصة بك وانتقل إلى صفحة الإيداع أو السحب. يظهر كل خيار دفع متوسط وقت المعالجة، وهو الوقت الذي يستغرقه تحويل الأموال عادةً.
تقديم طلب عبر مركز الدعم
انتقل إلى سجل المعاملات.
انقر فوق "التفاصيل" بجوار طلب الإيداع.
انقر فوق زر "الحصول على الدعم".
حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
قم بتحميل المستندات الداعمة (راجع القائمة أدناه).
المستندات الداعمة حسب نوع الإيداع
للإيداعات المصرفية: اجمع إثبات معاملة الإيداع، مثل كشف حساب مصرفي أو لقطة شاشة من الخدمة المصرفية عبر الإنترنت. تأكد من أن اسمك الكامل ورقم حسابك المصرفي ظاهران في المستندات.
لإيداعات المحفظة الإلكترونية/الهاتف المحمول: قدّم لقطة شاشة لتأكيد الرسالة النصية (SMS) الخاصة بإيداعك، مع إظهار جميع تفاصيل المعاملة بوضوح.
للإيداعات عبر العملات المشفرة: قدّم كلا مما يلي:
لقطة شاشة توضح معرف المعاملة (Tx Hash) والعنوان الكامل للمحفظة التي تم إرسال المعاملة إليها.
رابط للمعاملة في مستكشف البلوكشين (على سبيل المثال، blockchain.com). يجب أن يكون رابطاً من مستكشف الشبكة الخاص بك. يمكنك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على مساعدة في الحصول على الرابط.
ملاحظة: إذا قمت بإلغاء طلب الإيداع المعلق الذي تم تحصيل قيمته منك بالفعل، فلن يتم إرجاع الأموال تلقائياً إلى حساب الدفع الخاص بك. لذلك، نوصي بشدة بعدم إلغاء الطلب. سيتم تحديث حالته إلى "مكتمل" بمجرد استلامنا الأموال من نظام الدفع.
أمثلة على إثبات الإيداع
ماذا يحدث بعد ذلك
سوف يقوم قسم المالية لدينا بالتحقيق فوراً في حالة الإيداع الخاص بك والعمل على حل أي مشاكل. يمكنك توقع رد منا عبر البريد الإلكتروني في غضون يوم عمل واحد. نحن مكرسون لضمان أن تكون تجربة التداول الخاصة بك مع JustMarkets سلسة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.