JMarkets มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของเรา การถอนเงินเป็นส่วนสำคัญในเส้นทางการซื้อขายของคุณ บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการถอนเงินได้ดีขึ้น พร้อมกับวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ
การยกเลิกการถอน
ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของคุณ จำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมการถอนเงินจึงถูกยกเลิก
เหตุผลของการยกเลิกสามารถพบได้ในส่วนประวัติการทำธุรกรรม คลิกที่ 'รายละเอียด' เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอถอนเงินของคุณ
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสถานการณ์ทั่วไปของการยกเลิกการขอถอนเงิน
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสถานการณ์ทั่วไปของการยกเลิกการขอถอนเงิน
เหตุผลของการปฏิเสธ | ผู้ใช้จำเป็นต้องดำเนินการ |
โปรดตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนทำการถอนเงินโดยใช้ช่องทางในการชำระเงินนี้ คุณสามารถถอนเงินผ่านทาง “ช่องทางในการชำระเงิน” ได้แล้วในขณะนี้ | ซึ่งหมายความว่าคุณยังทำการยืนยันไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ และจะมีตัวเลือกที่จำนวนของการถอนเงินสำหรับคุณ เพื่อปลดล็อคตัวเลือกการชำระเงินที่เลือก คุณจะต้องยืนยันทั้งรหัสประจำตัว และที่พักอาศัยของคุณ ตรวจสอบบทความของเรา: “วิธีการยืนยันตัวตนที่ JMarkets” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำการยืนยันต่อไป |
เนื่องจากช่องทางในการฝากเงินที่คุณใช้ คุณไม่มีสิทธิ์ถอนเงินโดยใช้ช่องทางในการชำระเงินนี โปรดถอนเงินผ่าน “ช่องทางในการชำระเงิน” | ตามนโยบายการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) คุณไม่สามารถถอนเงินผ่านวิธีที่เลือกได้ คุณควรใช้วิธีการที่แนะนำในข้อความเพื่อถอนเงินของคุณ โดยจะแสดงวิธีการให้คุณเห็นตามวิธีการฝากเงินที่คุณใช้ เมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะปฏิบัติตามนโยบาย AML |
เนื่องจากช่องทางในการฝากเงินที่คุณใช้ คุณไม่มีสิทธิ์ถอนเงินโดยใช้ช่องทางนี้ คุณสามารถถอนเงินโดยใช้ช่องทางในการชำระเงินอื่น ๆ ที่ใช้ในการฝากเงิน | ตามนโยบายการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) คุณไม่สามารถถอนเงินผ่านวิธีที่เลือกได้ คุณควรเลือกช่องทางในการชำระเงินที่คุณใช้ในการฝากเงิน ช่องทางในการชำระเงินดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายว่า "แนะนำ" ในหน้าการถอนเงิน |
บัญชีการชำระเงินนี้ไม่ได้ใช้สำหรับการฝากเงิน โปรดใช้รายละเอียดการชำระเงินที่คุณใช้สำหรับการฝากเงิน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชี | คุณกำลังพยายามใช้ช่องทางในการถอนเงินที่คุณไม่เคยใช้มาก่อน สำหรับช่องทางในการชำระเงินบางช่องทาง คุณจะต้องแสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีอย่างน้อยหนึ่งครั้ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีธนาคาร/กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ โปรดส่งเอกสารดังต่อไปนี้ให้กับเรา
โปรดส่งหลักฐานยืนยันดังกล่าวไปยัง |
โปรดใช้ "ช่องทางในการชำระเงิน" เพื่อถอน "จำนวนเงินที่ถอนออก" เมื่อคุณทำการฝากเงินครั้งแรก | ตามนโยบายการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) คุณไม่สามารถฝากเงินผ่านวิธีที่เลือกได้ คุณควรเปลี่ยนจำนวนเงินที่ถอนให้เท่ากับจำนวนเงินฝากก่อนหน้านี้ของคุณ |
โปรดสร้างการถอนเงินในสกุลเงิน USD เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ | การถอนกำไรผ่านทางช่องทางในการชำระเงินนี้สามารถทำได้ในสกุลเงิน USD เท่านั้น คุณควรเลือกสกุลเงิน USD หรือใช้ช่องทางในการชำระเงินอื่นที่มีในสกุลเงิน USD |
มีบางอย่างผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน | เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงิน ปฏิบัติตามคำแนะนำจากตัวแทนของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า |
สถานะการถอนเงิน
สถานะการถอนที่เป็นไปได้สี่สถานะ คือ:
รอดำเนินการ: สถานะนี้ระบุว่าคำขอถอนเงินของคุณได้ถูกสร้างขึ้นแล้ว และได้ถูกเพิ่มเข้าลำดับคิวแล้ว
การตรวจสอบ: การถอนเงินของคุณกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบตามนโยบาย AML ของเรา
การดำเนินการ: มี 2 ขั้นตอน
การถอนเงินของคุณกำลังถูกตรวจสอบจากแผนกการเงินของเรา
JMarkets ได้ดำเนินการคำขอถอนเงินของคุณสำเร็จแล้ว และเงินได้ถูกส่งไปยังระบบการชำระเงิน
ส่งไปยังระบบการชำระเงินแล้ว: สถานะนี้ระบุว่าการถอนเงินของคุณได้รับการดำเนินการโดย JMarkets เรียบร้อยแล้ว และเงินได้ถูกโอนไปยังระบบการชำระเงินที่เลือกแล้ว" โปรดทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการถอนเงินในขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือก
เสร็จสมบูรณ์บางส่วน: สถานะนี้หมายความว่าคำขอถอนของคุณได้รับการดำเนินการไปบางส่วนแล้ว โดยแบ่งออกเป็นหลายธุรกรรม และดำเนินการเสร็จสมบูรณ์เพียงบางส่วนเท่านั้น’
สร็จสิ้น: ได้ดำเนินการถอนเงินจากทางฝั่งของระบบการชำระเงินแล้ว
ยกเลิก / ปฏิเสธ: น่าเสียดาย การถอนเงินไม่สำเร็จ คุณสามารถคลิกที่ "รายละเอียด" เพื่อดูคำแนะนำ และทำความเข้าใจกับเหตุผลในการยกเลิก
หมายเหตุ: ทันทีที่การถอนเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องรีเฟรชหน้าประวัติการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบข้อมูลปรับปรุง
ถอนเงินล่าช้า
วิธีจัดการกับความล่าช้าในการถอนเงิน:
ตรวจสอบระยะเวลา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาของการถอนเงินได้ผ่านไปแล้ว ฝ่ายการเงินจะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของลูกค้าของเราภายในระยะเวลาสั้น ๆ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระยะเวลาดำเนินการสูงสุดคือสูงสุดสองวันทำการของธนาคาร
ยื่นใบแจ้งยอดความเคลื่อนไหวของบัญชี: หากการถอนเงินของคุณล่าช้า และคุณรอคอยนานกว่าที่คาดหวังเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชีการชำระเงินของคุณ คุณสามารถส่งคำขอผ่านทางศูนย์กลางในการสนับสนุนได้โดย:
คลิกที่ 'รายละเอียด' ซึ่งอยู่ถัดไปจากคำขอถอนเงิน
คลิกที่ปุ่ม 'รับความช่วยเหลือ'
เลือกประเภทปัญหาของคุณ
อัปโหลดเอกสารประกอบต่าง ๆ เช่น ยอดความเคลื่อนไหวของบัญชีที่ใช้ในการชำระเงินของคุณ ใบแจ้งยอดนี้ควรมีชื่อนามสกุล บัญชี หรือหมายเลขธนาคารของคุณ และธุรกรรมตั้งแต่การชำระเงินเสร็จสิ้นจนถึงวันที่ปัจจุบัน ในกรณีที่คุณส่งภาพถ่ายหน้าจอจากธนาคารออนไลน์ของคุณ จะต้องแสดงที่อยู่ URL ของหน้านี้ได้อย่างชัดเจน โปรดจำไว้ว่าภาพถ่ายหน้าจอพื้นที่ส่วนบุคคลไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานการถอนเงินล่าช้าได้
โปรดทราบ: โปรดอย่าส่งคำขอซ้ำ ทีมงานของเรากำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่