メインコンテンツにスキップ

登録情報の管理方法

ご登録いただいたすべての情報は、パーソナルエリア → 設定 → 個人データからご確認いただけます。


個人情報の認証

ご登録後、認証の最初のステップとして以下の個人情報を入力していただく必要があります。

  • 名(名前)

  • 姓(苗字)

  • 生年月日

  • 住所

  • 市区町村

  • 電話番号


登録時の誤りの修正

登録時に氏名、住所、市区町村、または居住国を誤って入力してしまった場合、本人確認(ID認証)または住所確認の際に修正することができます。生年月日を誤って入力した場合は、本人確認書類をアップロードして認証を行ってください。システムが提供された書類に基づいて生年月日を自動的に更新します。


登録・認証済み情報の変更

氏名の変更方法

  • パーソナルエリアから手動で氏名を変更することはできません。

  • 氏名を変更するには、サポートハブからリクエストを作成してください。

  • 本人確認書類のコピーを添付してください。

  • 本人確認書類を手にしたセルフィー(自撮り画像)を添付してください。


住所の変更方法

  1. パーソナルエリアにログインします。

  2. 左側のメニューにある「設定」から「個人データ」を選択します。

  3. 居住地の項目の下にある「変更」をクリックします。

  4. 表示されるフォームに入力します。

  5. ご自身のフルネームと現住所が記載された公共料金の請求書や銀行の取引明細書など、住所を確認できる書類の鮮明なコピーをアップロードします(提出日から6ヶ月以内に発行されたものに限ります)。

  6. 結果はメールでお知らせいたします。


メールアドレスの変更方法

メールアドレスを変更するには、ライブネス判定(生体認証)を完了する必要があります。

  1. メールアドレス変更ページにアクセスします。

  2. 認証を開始し、画面の指示に従います。本人確認のためカメラを有効にするよう求められます。

  3. ライブネス判定が完了したら、新しいメールアドレスを入力します。

  4. 新しいメールアドレス宛に届いた2段階認証(2FA)コードを入力して確認します。

ご注意: 変更後30日間は、以前のメールアドレスをご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

電話番号の変更方法

  1. 電話番号変更ページにアクセスします。

  2. 変更前の電話番号宛に届いた2段階認証(2FA)を確認します。

  3. 変更後の新しい電話番号を入力します。

  4. 新しい電話番号宛に届いた2段階認証(2FA)コードを入力して確認します。

こちらの回答で解決しましたか?