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Comment corriger un document refusé pour ma candidature au Pool Hublo ?

Écrit par Mai de Hublo

Un document peut ĂȘtre refusĂ© s’il est incomplet, illisible, expirĂ© ou non conforme. Cela ne signifie pas que votre candidature est compromise.

Voici les Ă©tapes Ă  suivre pour identifier la cause du refus et corriger votre dossier.

📌 Comment procĂ©der ?

1. Identifiez la cause du refus

Pour rejoindre le Pool Hublo, certains documents sont obligatoires : CV, diplĂŽme, RIB, piĂšce d’identitĂ© (recto/verso) et carte Vitale.

Les raisons fréquentes de refus sont :

  • Document flou, mal cadrĂ© ou de mauvaise qualitĂ©.

  • PiĂšce d’identitĂ© expirĂ©e.

  • DiplĂŽme non officiel ou incomplet.

  • RIB Ă  un nom diffĂ©rent de celui renseignĂ© sur votre profil.

  • Documents appartenant Ă  des identitĂ©s diffĂ©rentes.

👉 Consultez l’article « Comment rejoindre le Pool Hublo ? » pour bien prĂ©parer votre dossier.

2. Corrigez et ajoutez Ă  nouveau votre document

Remplacez le document refusé par une version corrigée directement depuis votre profil Pool.

  1. Depuis votre profil Pool, rendez-vous dans la rubrique « Documents ».

  2. Identifiez le document refusé, signalé par une croix rouge.

  3. Sélectionnez « Modifier » ou « Remplacer le document ».

  4. Ajoutez la nouvelle version corrigée du document.

3. Envoyez vos documents corrigés par e-mail

Si vous ne pouvez pas modifier vos documents depuis l’application :

  1. Envoyez un e-mail Ă  missions@hublo.com.

  2. Indiquez vos nom et prĂ©nom et prĂ©cisez « Correction documents Pool » dans l’objet.

  3. Joignez les documents corrigés à votre demande.

  4. Notre Ă©quipe pourra les remplacer dans votre profil.

4. Cas spécifique : Titre de Séjour (TDS) expiré

Si vous ĂȘtes de nationalitĂ© Ă©trangĂšre :

  1. Vérifiez la date d'expiration de votre titre de séjour

  2. Si expiré : Téléchargez votre nouveau TDS ou récépissé de renouvellement

  3. Si en cours de renouvellement : Joignez votre récépissé de demande de renouvellement

  4. Écrivez à missions@hublo.com avec vos nouveaux documents

👉 À noter : Hublo vĂ©rifie automatiquement les dates d’expiration des titres de sĂ©jour. Un titre de sĂ©jour expirĂ© entraĂźne le refus automatique de votre candidature Pool et peut dĂ©sactiver votre profil.

⚠ Points de vigilance

  • Mon diplĂŽme est refusĂ© malgrĂ© sa validitĂ© : vĂ©rifiez qu’il est lisible et complet, recto-verso si nĂ©cessaire.

  • Ma piĂšce d’identitĂ© est refusĂ©e : vĂ©rifiez sa date d’expiration et assurez-vous que le document est parfaitement lisible.

  • Mon RIB est refusĂ© : vĂ©rifiez que le nom indiquĂ© correspond exactement Ă  votre Ă©tat civil.

  • Je ne peux pas modifier mon document dans l’application : envoyez le document corrigĂ© Ă  missions@hublo.com.

💡 Bon à savoir

  • Vous pouvez soumettre votre candidature Pool mĂȘme si certains documents ne sont pas encore validĂ©s.

  • La validation par notre Ă©quipe prend gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s.

  • Vos documents sont vĂ©rifiĂ©s par des partenaires spĂ©cialisĂ©s (KYC) afin de garantir leur authenticitĂ©.

  • Une fois vos documents validĂ©s, vous recevrez une notification de confirmation.

🆘 Le problùme persiste ?

Si votre document reste refusĂ© aprĂšs l’avoir corrigĂ© ou si vous ne pouvez pas le remplacer depuis l’application, contactez l’équipe Pool Hublo Ă  missions@hublo.com en prĂ©cisant :

  1. Le document concerné.

  2. Le problÚme rencontré.

  3. Le motif de refus affichĂ©, s’il y en a un.

  4. Les modifications déjà effectuées.

  5. Le document corrigé, si nécessaire.

  6. Une capture d’écran du problĂšme, si possible.

À bientît sur Hublo !

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