När en kund handlar i din butik går köpet igenom flera steg innan beställningen är klar. Här kan du se hur kassaprocessen fungerar och vad kunden respektive du som butiksägare kan förvänta dig.
1. Kunduppgifter
När kunden har lagt produkter i varukorgen och klickar på Gå till kassan börjar kassaprocessen.
Kunden fyller i:
Kontaktinformation
Leveransadress
Samtidigt visas en sammanställning av beställningen så att kunden kan se vilka produkter som ingår i köpet.
2. Frakt
Kunden väljer mellan de fraktalternativ som du har lagt till under butikens fraktinställningar.
I det här steget kan kunden även:
Ange en rabattkod.
Se hur rabatten påverkar beställningens totalsumma.
3. Betalning
Kunden väljer en av de betalningsmetoder som du har aktiverat i butiken och genomför betalningen.
Vilka betalningsalternativ som visas beror på vilka betalsätt du har konfigurerat.
4. Bekräftelse
När köpet är genomfört:
Kunden ser en bekräftelsesida som visar att köpet är klart.
Kunden får en e-postbekräftelse till den angivna e-postadressen.
Du som butiksägare får ett e-postmeddelande om den nya beställningen.
Du kan sedan hantera beställningen genom att gå till Butik → Beställningar, där du kan se orderdetaljer och påbörja hanteringen av beställningen.
Vanliga frågor
När börjar kassaprocessen?
Kassaprocessen börjar när kunden har lagt produkter i varukorgen och klickar på Gå till kassan.
Kan kunden använda en rabattkod i kassan?
Ja. Kunden kan ange en rabattkod i samband med att fraktalternativ väljs.
Vilka betalningsmetoder kan kunden välja?
Kunden kan välja bland de betalningsmetoder som du har aktiverat i din butik.
Var hittar jag nya beställningar?
Gå till Butik → Beställningar för att se orderdetaljer och hantera beställningar.