1. Översikt och syfte
Den här guiden förklarar hur SmarterStats räknar besökare och sessioner på en webbplats. Du får lära dig varför en återkommande besökare inte alltid räknas som en ny unik besökare och hur tidsgränsen på 20 minuters inaktivitet påverkar statistiken.
2. Förutsättningar och krav
För att förstå statistiken behöver du:
Tillgång till webbplatsens besöksstatistik i SmarterStats.
Grundläggande förståelse för skillnaden mellan en besökare och en session.
3. Så fungerar räkningen i SmarterStats
SmarterStats använder sessioner för att registrera besök. Enligt den beskrivna konfigurationen krävs 20 minuters inaktivitet innan en ny session påbörjas och besökaren räknas som en ny unik besökare.
Det innebär att om du lämnar en webbplats och återkommer inom 20 minuter räknas återbesöket normalt till samma session, förutsatt att övriga villkor för sessionsidentifiering är oförändrade.
Exempel: Du återkommer till en webbplats efter tio minuter
Du besöker www.ballou.se och gör en beställning.
Du lämnar webbplatsen och besöker andra sidor.
Efter tio minuter kommer du på att du vill komplettera din beställning.
Du går tillbaka till Ballous webbplats.
Eftersom det bara har gått tio minuter sedan ditt föregående besök räknas du enligt den beskrivna 20-minutersregeln inte som en ny unik besökare. Återkomsten ingår i samma session.
Vad händer efter 20 minuters inaktivitet?
Om du återkommer efter att ha varit inaktiv i minst 20 minuter kan en ny session registreras. Återkomsten kan då räknas som ett nytt besök och, beroende på hur unik besökare definieras i rapporten, även påverka antalet unika besökare.
4. Skillnaden mellan besök och unika besökare
Begrepp | Förklaring |
Session | En sammanhängande period av aktivitet på webbplatsen enligt statistikverktygets sessionsregler. |
Besök | I den beskrivna SmarterStats-räkningen motsvarar antalet sessioner antalet besök. |
Unik besökare | En identifierad besökare som räknas enligt statistikverktygets regler för unika besökare. |
Det är därför viktigt att skilja mellan antalet sessioner och antalet unika besökare. En och samma person kan generera flera sessioner och därmed flera besök över tid.
5. Felsökning och vanliga frågor
Varför räknas inte mitt återbesök som ett nytt besök?
Om du återkommer innan 20 minuters inaktivitet har passerat kan återbesöket ingå i den befintliga sessionen.
Kan samma person generera flera besök?
Ja. Om en ny session startas kan samma person generera ytterligare ett besök.
Är 20 minuter alltid standardinställningen?
Tidsgränsen som beskrivs här är 20 minuter. Kontrollera den aktuella SmarterStats-konfigurationen för att säkerställa att samma tidsgräns används i just din statistikmiljö.
Sammanfattning och nästa steg
SmarterStats räknar sessioner som besök enligt den beskrivna konfigurationen.
Efter 20 minuters inaktivitet kan en ny session startas.
Återbesök inom 20 minuter räknas normalt till den befintliga sessionen.
Antalet besök och antalet unika besökare är två olika mått.
Använd dessa skillnader när du tolkar rapporter i SmarterStats för att få en mer korrekt bild av webbplatsens trafik.