C'est quoi une empreinte bancaire ?

Une empreinte bancaire est une somme temporairement bloquée sur votre compte par un commerçant pour garantir le paiement d'un achat ou service.(exemple : location de voiture, réservation d'hôtel ou à la pompe à essence).
Elle permet de s'assurer de la disponibilité des fonds sur votre compte.
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Pourquoi le montant débité est-il plus élevé que mon achat ?

Cela peut arriver, par exemple, pour couvrir des frais additionnels comme une franchise de location de voiture ou un montant estimé pour un plein de carburant.
Une fois l'achat confirmé, le montant final est ajusté.
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Comment libérer une empreinte bancaire ?

Une empreinte (ou demande d'autorisation) est configurée pour avoir une durée de vie de 7 jours.
Si la transaction n'est pas confirmée par le commerçant à travers le réseau Visa, les fonds sont automatiquement libérés sur votre compte.
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Comment vérifier si le paiement a été validé ?

Dans votre espace client, cliquez sur le paiement pour voir son statut.
Si le paiement n’est pas encore validé, il sera indiqué "en attente du prélèvement du montant final"