Hero a choisi l'instantanéité comme standard pour les virements bancaires : dès que c’est possible, Hero initie votre virement en tant que virement instantané. Ces virements sont gratuits, dans les limites de votre plan Hero.
Les conditions pour envoyer un virement instantané
Vous n'avez pas à suivre un parcours spécifique dans l'application, ni à cocher une option spécifique pour émettre un virement instantané depuis votre compte Hero. Ils le sont par défaut, pour tous les utilisateurs Hero.
Dans certains cas ou sous certaines conditions, il est cependant possible que les virements bancaires soient initiés de manière classique (c’est à dire sous 2 à 3 jours ouvrés). C’est le cas si :
Si la banque receveuse du virement n’est pas compatible avec la technologie de virements instantanés ou n’utilise pas le service TARGET Instant Payment Settlement (TIPS) (certains établissements utilisent uniquement sur l’ancien service RT1). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site de la banque concernée ou la contacter directement ;
Si le type du compte receveur n’est pas compatible avec la technologie de virement instantané. Ce peut être notamment le cas des comptes qui ne sont pas des comptes courants, comme des comptes à terme par exemple.
Si la plateforme interbancaire de traitement des flux de paiement instantanés, sur laquelle repose la technologie de virements instantanés, est temporairement hors service ou en cours de maintenance ;
Si le profil du client à l’origine du virement est en cours d'analyse par nos services en charge de la sécurité des transactions ou par ceux de notre partenaire bancaire.