¿Qué es una huella bancaria?

Una huella bancaria es una cantidad de dinero bloqueada temporalmente en tu cuenta por un comerciante para garantizar el pago de una compra o servicio (como el alquiler de un coche, una reserva de hotel o un repostaje en una gasolinera). Permite verificar que dispones de los fondos sin realizar un cargo inmediato.

¿Por qué el monto cargado es mayor que mi compra?

Esto puede suceder, por ejemplo, para cubrir costos adicionales como una franquicia de alquiler de coche o un importe estimado para un tanque lleno de combustible. Una vez confirmada la compra, el monto final se ajusta.

¿Cómo liberar una huella bancaria?

Una huella (o una solicitud de autorización) está configurada para tener una duración de 7 días.
Si la transacción no es confirmada por el comerciante a través de la red Visa, los fondos se liberan automáticamente en tu cuenta.

¿Cómo verificar si el pago ha sido validado?

En tu espacio de cliente, haz clic en el pago para ver su estado.
Si el pago aún no ha sido validado, aparecerá como "pendiente de la extracción del monto final".