Einleitung
Wenn Sie eine neue Reinigungskraft buchen möchten, machen wir es Ihnen einfach, die Buchung über Ihr Kundenkonto vorzunehmen. Ob regelmäßig oder nur für besondere Anlässe – eine Reinigungskraft bringt Entlastung und sorgt für ein strahlend sauberes Zuhause.
Egal, ob Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen Reinigungskraft für den Alltag sind oder nur punktuell Unterstützung brauchen – es gibt viele gute Gründe, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Ob für die wöchentliche Haushaltsreinigung, die Vorbereitung auf eine wichtige Veranstaltung, nach einer Feier oder zur Urlaubsvertretung – mit einer Reinigungskraft gewinnen Sie Zeit, Komfort und ein rundum gepflegtes Zuhause.
Wie kann ich eine Buchung vornehmen?
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Anmelden und neue Buchung starten
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
Klicken Sie unter „Home“ auf „Service buchen“.
In der Helpling App finden Sie diese Option auf der Auftragsseite.
Service auswählen und Postleitzahl eingeben
Wählen Sie den Service „Haushaltsreinigung“.
Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um verfügbare Dienstleister in Ihrer Nähe zu finden.
Buchungsdetails angeben
Wählen Sie die Frequenz: Einmalig, Wöchentlich oder Zweiwöchentlich
Geben Sie das gewünschte Datum, die Uhrzeit und die Dauer der Reinigung ein.
Dienstleister auswählen oder anfragen
1. Dienstleister selbst auswählen
Vergleichen Sie die Profile der verfügbaren Dienstleister direkt während des Buchungsprozesses:
Anzahl ausgeführter Reinigungen
Durchschnittliche Kundenbewertung
Kundenkommentare und Erfahrungsberichte
Angebotene Zusatzleistungen (z. B. Fensterreinigung, Bügeln, tierfreundlich)
Preisgestaltung pro Stunde
Tipp: Um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Vermittlung zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, während des Buchungsprozesses mindestens vier Favoriten auszuwählen. So können mehrere passende Reinigungskräfte Ihre Anfrage sehen und reagieren.
2. Automatisch die bestbewerteten Dienstleister anfragen
Sie möchten die Auswahl lieber Helpling überlassen? Dann nutzen Sie die Option, Ihre Anfrage automatisch an die am besten bewerteten Dienstleister in Ihrer Region zu senden.
Ihre Anfrage wird an passende Anbieter weitergeleitet
Sie sehen eine Preisspanne auf Basis des Durchschnitts
Die Bestätigung erfolgt nach Annahme durch einen Dienstleister
Was ist bei kurzfristigen Buchungen wichtig?
Bei Buchungen innerhalb von 24 Stunden gelten besondere Bedingungen:
Kein Dienstleistervergleich möglich
Die Auswahl erfolgt automatisch, ohne Einsicht in die Profile.Automatische Verteilung
Die Anfrage wird an alle verfügbaren Dienstleister gesendet.Preisorientierung
Der Durchschnittspreis der Region wird als Basis verwendet.Schnelle Rückmeldung
Sie erhalten umgehend eine Benachrichtigung, sobald ein Dienstleister zugesagt hat.
Was passiert nach der Buchung?
Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail
Ihre Favoriten haben bis zu 4 Stunden Zeit, die Anfrage zu bestätigen
Erfolgt keine Bestätigung, wird die Anfrage automatisch an andere passende Dienstleister weitergeleitet (sofern aktiviert)
Nach erfolgreicher Annahme erhalten Sie eine SMS und E-Mail Benachrichtigung
Ihre Buchung erscheint in Ihrem Konto unter „Aufträge“
Hinweis: Die E-Mail-Bestätigung signalisiert die erfolgreiche Buchung, nicht die Terminbestätigung. Diese erfolgt erst durch den Dienstleister.
Datenschutz: Wer sieht was?
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität.
Wenn eine neue Reinigungskraft Ihre Buchungsanfrage erhält – egal ob als Favorit oder durch automatische Weiterleitung – bekommt sie nur die Informationen, die für eine Entscheidung über die Annahme des Auftrags notwendig sind.
Konkret bedeutet das:
Angezeigt werden:
Die Straße (ohne Hausnummer)
Die Postleitzahl
Das gewünschte Datum und die Uhrzeit
Die Dauer und Frequenz der Reinigung
Ihre Preisvorstellung
Nicht angezeigt werden:
Ihr Name
Ihre Hausnummer
Weitere persönliche Daten
Diese sensiblen Informationen – also Ihr vollständiger Name und die genaue Adresse – werden der Reinigungskraft erst 48 Stunden vor dem gebuchten Termin zur Verfügung gestellt. So stellen wir sicher, dass Ihre Daten nur dann geteilt werden, wenn der Auftrag tatsächlich zustande kommt und unmittelbar bevorsteht.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt mit einem unserer freundlichen Servicemitarbeiter zu verbinden – wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊
FAQ
Muss ich die Reinigungskraft nach einer Zusage noch bestätigen?
Muss ich die Reinigungskraft nach einer Zusage noch bestätigen?
Nein, sobald Sie eine Benachrichtigung von Helpling erhalten, dass ein Dienstleister Ihre Buchungsanfrage akzeptiert hat, wird der Auftrag automatisch in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Aufträge“ hinterlegt. Eine zusätzliche Bestätigung Ihrerseits ist nicht erforderlich.
Kann ich meine Anfrage nochmal anpassen?
Kann ich meine Anfrage nochmal anpassen?
Sobald Sie eine Buchungsanfrage abgeschlossen und abgesendet haben, besteht leider keine Möglichkeit mehr, diese selbst zu ändern oder zu stornieren. Das liegt daran, dass Ihre angegebenen Termindaten unmittelbar an die Dienstleister übermittelt werden – so kann eine schnelle Bearbeitung sichergestellt werden.
Wenn Sie dennoch eine Änderung wünschen, nehmen Sie gerne direkt Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum – zum Beispiel, indem wir Ihre Anfrage stornieren und eine neue Buchung für Sie anlegen.