Ja, Sie können Ihren regelmäßigen Auftrag pausieren, zum Beispiel, wenn Sie im Urlaub sind oder aus anderen Gründen, indem Sie einzelne zukünftige Termine während Ihrer Abwesenheit aussetzen. So steht Ihre bisherige Reinigungskraft weiterhin für Sie zur Verfügung, wenn Sie den Service wieder aufnehmen.
Unsere Empfehlung:
Setzen Sie die betroffenen Termine in Ihrem Kundenkonto aus.
Informieren Sie Ihre Reinigungskraft im Voraus über die Pausierung.
Vermeiden Sie eine vollständige Stornierung, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Reinigungskraft nach Ihrer Rückkehr zur Wunschzeit verfügbar ist.
Falls Sie für einen längeren Zeitraum abwesend sind, empfehlen wir, dies direkt mit Ihrer Reinigungskraft zu besprechen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
So setzen Sie einzelne Termine aus:
Öffnen Sie in Ihrem Kundenkonto die Übersichtsseite zu Ihrem Auftrag oder wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus, falls Sie mehrere Reinigungsaufträge haben.
Dort wird Ihnen eine Liste der kommenden Termine angezeigt.
Wählen Sie den entsprechenden Termin aus und klicken Sie auf "Termin aussetzen".
Hinweis: Aktuell ist es nicht möglich, mehrere Termine gleichzeitig auszuwählen. Bei einer längeren Abwesenheit müssen die betroffenen Termine einzeln ausgewählt und ausgesetzt bzw. storniert werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt mit einem unserer freundlichen Servicemitarbeiter zu verbinden – wir helfen Ihnen gerne weiter! 