Viele Dienstleister schätzen es, wenn Sie die Dienstleistung direkt vor Ort abnehmen und persönlich Feedback geben. Sie können Ihren Dienstleister jedoch auch über Ihr Profil bewerten. Helpling macht es Ihnen leicht, Ihre Reinigungskraft zu bewerten und bietet Ihnen dafür mehrere Möglichkeiten. Egal, ob Sie positive Rückmeldungen oder Verbesserungsvorschläge teilen möchten – wir haben einfache und direkte Wege für Sie, um Ihr Feedback für den Dinestleister zu hinterlassen.
Ihre Bewertung ist sehr hilfreich für andere Kunden, die buchen und sich ein Bild des jeweiligen Dienstleisters machen möchten.
Im Kundenkonto über die vergangenen Termine
Um Feedback zu Ihrem Dienstleister zu geben, können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto auf die vergangenen Termine zugreifen. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer vergangenen Termine, bei denen Sie die Qualität, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der Reinigungskraft bewerten und einen detaillierten Kommentar hinterlassen können.
Wählen Sie dazu in Ihrer Profilübersicht "Alle Termine" bzw. "Termine" in der Helpling App. Klicken Sie im Anschluss oben links auf "Vergangenheit" und wählen Sie den Termin aus, den Sie bewerten möchten.
Sie haben auch die Möglichkeit, einen vergangenen Termin, der bereits storniert wurde zu bewerten. Wählen Sie dafür einfach die Option „Abgesagte Termine anzeigen“ über dem Menüpunkt „Vergangenheit“.
Falls Sie noch keine Bewertung abgegeben haben, wird Ihnen nach dem Einloggen in Ihr Kundenprofil ein Pop-Up angezeigt, das Ihnen die Möglichkeit bietet, direkt zur Bewertung Ihrer Reinigungskraft zu gelangen.
Eine nachträgliche Korrektur oder Löschung der Bewertung ist nur über unser Serviceteam möglich. Sie können eine bereits abgegebene Bewertung nicht selbstständig anpassen oder löschen. Wenden Sie sich bei Bedarf an unser Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewertung nicht sofort für andere Nutzer sichtbar ist. Jede eingereichte Bewertung wird von Helpling sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entspricht. Wir legen besonderen Wert auf den Schutz persönlicher Daten – wenn Sie beispielsweise den vollständigen Namen Ihres Dienstleisters in Ihrer Bewertung nennen, kürzen wir diesen zum Schutz der Privatsphäre entsprechend ab. Zudem stellen wir sicher, dass keine unangemessenen Inhalte wie Hassrede oder beleidigende Kommentare veröffentlicht werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Prozess in der Regel 2-3 Tage in Anspruch nimmt. Sobald Ihre Bewertung freigegeben wurde, ist sie für andere Kunden sichtbar – jedoch ausschließlich unter Angabe Ihres eigenen Vornamens. Lediglich der bewertete Dienstleister kann sehen, von wem die Bewertung stammt.
Bewertung abgeben über unser engagiertes Serviceteam
Sollte es aus unerwarteten Gründen nicht möglich sein, eine Bewertung direkt zu hinterlegen, können Sie sich alternativ an unser engagiertes Serviceteam wenden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Seite und nehmen Ihre Bewertung gerne entgegen, um sie entsprechend zu hinterlegen.
Teilen Sie uns einfach mit, welche Sternebewertung (1-5 Sterne) Sie für die Qualität, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit vergeben möchten, und fügen Sie einen Kommentar hinzu, den wir dann gerne eintragen können. Selbstverständlich können Sie auch eine Bewertung ohne Text hinterlassen.
Eine nachträgliche Korrektur oder Löschung der Bewertung ist ebenfalls nur über unser Serviceteam möglich. Sie können eine bereits abgegebene Bewertung nicht selbstständig anpassen oder löschen. Wenden Sie sich bei Bedarf an unser Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass es sich um eine interne, anonyme Bewertung handelt, wenn wir diese für Sie hinterlegen. Das bedeutet, dass weder andere Kunden noch Ihr Dienstleister die Bewertung einsehen können – sie fließt jedoch vollständig in die Berechnung der Gesamtbewertung des Dienstleisters ein und beeinflusst somit dessen durchschnittliche Bewertung.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt mit einem unserer freundlichen Servicemitarbeiter zu verbinden – wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊
FAQ
Warum kann ich die Option zum Bewerten im Termin nicht finden?
Warum kann ich die Option zum Bewerten im Termin nicht finden?
Wenn Sie einen vergangenen Termin öffnen und diesen nicht bewerten können, liegt es meist daran, dass Sie bereits eine Bewertung für den entsprechenden Termin abgegben haben.