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Wie kann ich meine Daten löschen?

Schade, dass Sie uns verlassen möchten. So beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sicher und unkompliziert.

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Verfasst von Pia
Vor über 3 Monaten aktualisiert

Schade, dass Sie eine Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten in Erwägung ziehen. Wenn Sie möchten, freuen wir uns über Ihr Feedback – denn jede Rückmeldung hilft uns, unsere Plattform weiter zu verbessern.

Bitte beachten Sie vorab: Eine Datenlöschung ist unumkehrbar. Nach Abschluss des Löschvorgangs werden alle personenbezogenen Daten vollständig gelöscht – einschließlich Ihres Benutzerkontos und aller damit verbundenen Inhalte. Ein Zugriff auf diese Informationen ist dann nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, alle benötigten Informationen vorab herunterzuladen und lokal zu sichern.

Wichtige Hinweise vor der Löschung

  • Nach erfolgter Löschung ist kein Zugriff mehr auf Ihr Konto möglich.

  • Auch Rechnungen, Buchungen und persönliche Daten sind dann nicht mehr abrufbar.

  • Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

  • Bitte sichern Sie alle benötigten Daten, insbesondere Rechnungen.

Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?

Option 1: Direkt über Ihr Benutzerkonto

  1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.

  2. Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen".

  3. Klicken Sie im Bereich "Benutzerdaten" auf "Bearbeiten".

  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Kontolöschung beantragen“.

Option 2: Per E-Mail an unser Datenschutz-Team

Alternativ können Sie uns Ihren Wunsch auch per E-Mail mitteilen:
📧 datenschutz@helpling.com
Bitte schreiben Sie dabei unbedingt von der in Ihrem Benutzerkonto hinterlegten E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Anfrage verifizieren können.

Was passiert nach Ihrem Antrag?

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen weiteren Informationen zum Ablauf.

  • Ihre Daten werden zunächst gemäß § 35 Abs. 3 Nr. 1 BDSG als gesperrt markiert.

  • Die Prüfung und Bearbeitung Ihres Löschantrags erfolgt im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. In Einzelfällen kann der gesamte Prozess jedoch bis zu 6 Wochen dauern – insbesondere dann, wenn zusätzliche Verifizierungen vorgenommen werden müssen.

  • Liegen alle Voraussetzungen vor, erhalten Sie eine abschließende Bestätigung der Löschung.

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