Sobald Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Ihres Profils gesendet haben, beginnt der Löschprozess. In der Regel dauert es ab diesem Zeitpunkt einen Monat, bis Ihre Daten vollständig aus unserem System entfernt sind.
Sofern die Voraussetzungen für die Löschung Ihrer Daten erfüllt sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht bzw. eine Bestätigung über die Löschung.
Bitte beachten Sie, dass eine Löschung Ihrer Daten nur möglich ist, wenn
alle offenen Rechnungen bearbeitet wurden,
keine laufenden Inkassoverfahren bestehen,
keine Schadensersatzansprüche bearbeitet werden,
keine weiteren Klärungen im Zusammenhang mit Kundenfeedback ausstehen und
sich keine Empfehlungen mehr im Aktivierungsprozess befinden.
Sind keine dieser Punkte mehr offen, werden Ihre Daten aus dem System entfernt und Sie erhalten eine weitere Nachricht mit der endgültigen Bestätigung der Löschung.
Sollten zu diesem Zeitpunkt noch aktive Rechnungsanforderungen bestehen, bitten wir Sie, diese umgehend zu bearbeiten. Andernfalls werden diese Rechnungen nach einer Frist von 21 Tagen automatisch storniert (Stornierungs-/Bearbeitungsgebühren können anfallen) und das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der Helpling GmbH & Co. KG wird beendet.
Dies ist mit einer automatischen Abmeldung vom Newsletter verbunden.
Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie nach der Datenlöschung keinen Zugriff mehr auf die Helpling-Plattform haben und Rechnungen für Ihre Steuererklärung daher nicht mehr abrufbar sind. Wir empfehlen Ihnen, alle Rechnungen bereits vor der Beantragung der Datenlöschung herunterzuladen.