Dubbelt godkännande
•Ibland visar din bank samma betalning två gånger (en är väntande, en kommer att avvecklas).
•Duplikatet försvinner vanligtvis inom några dagar.
Två prenumeratoner
•Kontrollera om du har mer än en aktiv prenumeration på ditt konto.
•Varje prenumeration förnyas och debiteras separat.
Flera beställningar
•Om du har gjort en engångsbeställning utöver din prenumeration kommer du att se två debiteringar.
Nytt betalningsförsök
•Om det första försöket misslyckas (t.ex. om kortet avvisas eller pengarna inte räcker till) kan vårt system försöka igen och visa flera auktoriseringar.
Bankfel
•Det är sällsynt, men ibland duplicerar bankerna avgifter av misstag. Om det inte händer något inom några dagar, kontakta din bank.
Vad gör du härnäst
Logga in på ditt Huel-konto → Mina prenumerationer → se orderhistorik.
Granska ditt kontoutdrag för att se om en debitering fortfarande är "väntande".
Om båda avgifterna har dragits, skicka ett e-postmeddelande till "prata med en människa"
Säg "prata med en människa" och vårt team hjälper dig vidare.