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A encomenda foi cancelada pela loja mas continuo a pagar. Porquê?

É possível que a loja não tenha atualizado de imediato as informações do cancelamento no nosso sistema. Verifique o estado da compra na App seQura powered by SVEA ou na Área de Cliente Web— se continuar como ativa, o cancelamento ainda não foi processado do nosso lado.

Não se preocupe: assim que o cancelamento ficar registado, se corresponder, faremos o reembolso de todos os valores pagos até essa data. Algumas lojas aplicam taxas de cancelamento, envio, devolução ou gestão, que são deduzidas do total reembolsado — verifique as condições da loja onde fez a compra.

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