Antes de contactar a nossa equipa, lembre-se de que a maior parte das gestões pode ser resolvida em segundos a partir da App seQura powered by SVEA ou da Área de Cliente Web — incluindo alteração de data de pagamento, mudança de cartão, refinanciamento, reestruturação e consulta de contratos.
Contactos para shoppers:
E-mail: compradores@sequra.svea.com
Telefone gratuito: 800 782 221
Chat: através da App ou Área de Cliente Web
Horário: segunda a sexta, das 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00.
Contactos especializados:
Soluções de pagamento (planos em atraso há mais de 30 dias): ps.portugal@sequra.svea.com ou chat (através da App ou Área de Cliente Web)
Proteção de Dados (RGPD): rgpd.compradores@sequra.svea.com
Importante: por motivos de segurança, qualquer pedido por e-mail deve partir do endereço associado à compra. Pedidos enviados de outros endereços não podem ser processados.