Como posso denunciar uma tentativa de fraude ou cobrança não reconhecida?
Caso veja no seu cartão uma cobrança não reconhecida em nome de Svea/SeQura, entre em contacto conosco através do e-mail compradores@sequra.svea.com.
É importante que indique:
Número de Contribuinte.
Nome e sobrenome.
Número de telefone de contacto.
Quatro últimos dígitos do seu cartão.
Deve também enviar-nos algum tipo de comprovativo da cobrança realizada no seu cartão. Pode ser um documento emitido pelo seu banco, ou uma captura de ecrã, na qual seja possível ver os detalhes dessa cobrança.
Desta forma, podemos localizá-la, caso exista, bem como determinar a que pedido corresponde.
No caso de uma compra que esteja em seu nome, mas nem você, nem um familiar, amigo ou conhecido a tenham realizado, deverá registar uma queixa policial por falsificação de identidade e enviar-nos uma cópia da denúncia para compradores@sequra.svea.com. As autoridades deverão, posteriormente, contactar connosco para solicitar as informações pertinentes.
Como posso exercer os meus dereitos de acesso, rectificação e exclusão de dados após terminar de pagar?
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, após ter concluído os pagamentos correspondentes à sua compra, deve escrever-nos para o e-mail rgpd.compradores@sequra.svea.com, indicando no assunto: "PROTEÇÃO DE DADOS". O nosso departamento jurídico procederá à exclusão dos mesmos.
Como posso proteger-me contra roubo de identidade?
A melhor coisa que pode fazer é tomar uma série de precauções. Estas são as principais:
Limite os dados pessoais que partilha na internet.
Crie senhas seguras para aceder a sites.
Não faça o download de arquivos de fontes desconhecidas.
Verifique a autenticidade de chamadas desconhecidas.
Destrua documentos desnecessários em seu nome (facturas, extractos bancários, etc.).
O que é phishing e como posso identificá-lo?
O phishing é uma actividade maliciosa, que consiste em fazer passar-se por outra pessoa ou organização, com diversos objectivos, como cometer fraude, obter dados ilegalmente, entre outros.
Podemos identificar o phishing quando:
Detectamos erros ortográficos ou gramaticais óbvios na comunicação.
O domínio do qual recebemos a comunicação não corresponde ao da empresa.
A comunicação inclui arquivos ou links que nos geram desconfiança.
Recomendamos que, caso receba alguma comunicação que não pareça legítima ou tenha procedência duvidosa, entre em contacto conosco para verificar se fomos nós a enviá-la.
Lembre-se que o nosso domínio é @sequra.svea.com.