Por que motivo a minha compra não foi aprovada?
Para proteger a privacidade dos seus dados, não dispomos de informações precisas sobre as razões pelas quais um pedido de financiamento não é aprovado.
Em cumprimento do Regulamento de Protecção de Dados da UE, essas informações não são armazenadas na nossa base de dados.
O nosso sistema analisa múltiplas variáveis, tanto respeitantes ao comprador, como ao conteúdo de cada compra, pelo que as razões para a não aprovação podem ser diversas e podem estar relacionados tanto com o tipo de produto, como com o valor do mesmo, entre outros aspectos.
Tenha em conta que, cada pedido é analisado individualmente, portanto, em caso de rejeição, não significa que não possa realizar outras compras com a seQura como plataforma tecnológica e o Svea Bank como entidade financeira.
Se já efectuou compras anteriormente utilizando o nosso método de pagamento, verifique se tem planos prestacionais activos e se todas as prestações estão em dia, antes de avançar para um novo pedido de financiamento.
O pedido de financiamento não foi aceite/não concluí o processo de compra, mas fiz um pagamento. Quando é devolvido o dinheiro?
Tenha em conta que se não concluiu a compra ou se o pedido de financiamento não foi aceite, não lhe foi cobrado qualquer valor. Só é efectuada a cobrança em pedidos de financiamento aprovados.
O nosso sistema efectua apenas uma retenção temporária que é imediatamente cancelada quando o pedido de financiamento é rejeitado ou quando o processo de compra é interrompido e não é concluído.
A partir do momento em que cancelamos a solicitação de retenção, cabe à entidade bancária emissora do cartão a responsabilidade de desbloquear a verba.
Algumas entidades desbloqueiam automaticamente ou em poucas horas e há outras que podem demorar mais, mas o processo é da inteira responsabilidade de cada uma e não temos qualquer interferência nessa acção.
Recomendamos que contacte o seu banco em caso de dúvida ou demora. A entidade bancária terá a obrigação e a responsabilidade de lhe dar informações sobre os seus próprios prazos de gestão vinculados a este tipo de operações.