Para devolver um pedido e obter o reembolso correspondente, contacte a loja onde efetuou a compra, dentro do prazo de devolução estabelecido, para conhecer as condições e o processo.
Assim que a loja registar a devolução no nosso sistema, processamos o reembolso do valor pago até à data — excluindo eventuais custos de devolução ou gestão aplicados pela loja.
Devolução total
O reembolso é feito no cartão utilizado para o pagamento. Dependendo do seu banco, se o cartão é de débito, poderá demorar entre 1 a 3 dias úteis (num máximo de 7 dias úteis) a ver o movimento refletido na sua conta. Se o cartão é de crédito, dependerá do ciclo de facturação do mesmo. Recomendamos que contacte o seu banco em caso de dúvida sobre o ciclo de facturação.
Troca ou devolução parcial
As prestações restantes são ajustadas automaticamente em função do novo valor da encomenda e dos custos de financiamento aplicáveis. Este ajuste fica visível na App seQura powered by SVEA assim que a loja atualiza a informação.