Przejdź do głównej zawartości

Złożyłem zamówienie subskrypcji, ale moje konto pokazuje przyszłą datę odnowienia. Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Wyjaśnia różnicę między czasem dostarczenia bieżącego zamówienia subskrypcji a czasem automatycznego odnowienia następnej subskrypcji.

Napisane przez Jamie Forbes

Gdy złożysz zamówienie subskrypcji, Twoje konto wyświetla dwie ważne daty. Zrozumienie różnicy między nimi pomoże Ci śledzić, kiedy dotrze do Ciebie Huel.


Kiedy dotrze do mnie moje bieżące zamówienie?

Twoje zamówienie subskrypcji Huel dotrze w ciągu standardowego okresu dostawy po wysłaniu z magazynu.

Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy przed 16:00, zostanie ono wysłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 16:00 lub w weekendy będą wysłane następnego dnia roboczego.

Okres dostawy: Twoje zamówienie dotrze w ciągu 1 dnia roboczego po wysłaniu.


Jaka jest różnica między "datą odnowienia" a "przyjęciem zamówienia"?

Data wyświetlana na Twoim koncie Huel w polu "Następna dostawa" lub "Następne odnowienie" nie jest czasem, kiedy dotrze do Ciebie bieżące zamówienie. Ta data mówi Ci, kiedy Twoja subskrypcja automatycznie odnowi się i przetworzy przyszłe zamówienie.

Przykład: Dziś złożyć zamówienie subskrypcji, a Twoje konto pokazuje "Następne odnowienie: za 4 tygodnie." Twoje bieżące zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1 dnia roboczego. Data za 4 tygodnie to moment, w którym Twoja subskrypcja automatycznie odnowi się i przetworzy Twoje drugie zamówienie.


Oto oś czasu

Dzisiaj: Składasz zamówienie subskrypcji.

W ciągu 1 dnia roboczego: Twoje bieżące zamówienie Huel dociera do Twoich drzwi.

Za 4 tygodnie (lub w wybranej dacie odnowienia): Twoja subskrypcja automatycznie odnawia się i przetwarza następne zamówienie, które następnie dotrze w ciągu kolejnego 1 dnia roboczego.


Jak śledzić bieżące zamówienie

Otrzymasz wiadomość email z potwierdzeniem wysyłki wraz z linkiem do śledzenia. Link ten pokazuje Ci dokładnie, kiedy dotrze do Ciebie Twoje bieżące zamówienie Huel, a nie Data odnowienia.

Używaj tego linku do śledzenia, aby otrzymywać aktualizacje dostawy w czasie rzeczywistym na Twoje bieżące zamówienie.


Chcesz zmienić datę odnowienia?

Możesz dostosować, kiedy Twoja subskrypcja się odnowi, zmieniając datę dostawy na Twoim koncie.

  1. Zaloguj się do swojego konta Huel na https://pl.huel.com/account/login

  2. Przejdź do Moje subskrypcje

  3. Kliknij Zarządzaj subskrypcją

  4. Wybierz Zmień datę dostawy, aby dostosować, kiedy następne zamówienie się odnowi


Wciąż nie jesteś pewien, kiedy dotrze do Ciebie zamówienie? Napisz "porozmawiaj z człowiekiem", a nasz zespół wyjaśni Ci harmonogram zamówienia i odnowienia.


Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?