Perché mancano le auto sulla mappa?

La situazione più comune riscontrata dagli utenti è la visualizzazione di un veicolo specifico, o di più veicoli, al momento dell'accesso.

Il motivo è che hai contrassegnato uno o più veicoli come Preferiti in una sessione precedente. In questi casi, al successivo accesso viene attivato un filtro automatico sulla mappa che visualizza solo i veicoli contrassegnati con una stella gialla.

Gli altri veicoli sono ancora disponibili sia nella sezione Flotta che sulla mappa, se cambi l'impostazione per visualizzarli tutti.

La gestione della visibilità dei dati storici dei veicoli rimossi dal tracciamento è disponibile a tutti gli utenti che hanno accesso al modulo Flotta.
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Quindi, se stavi lavorando con i report per un veicolo per il quale hai abilitato la visibilità dei dati storici e questo è improvvisamente scomparso, significa che un altro utente potrebbe averlo nascosto.

Queste situazioni si verificano perché quando si abilita la visualizzazione dei dati storici nei report, il veicolo viene visualizzato anche sulla mappa in nero (come se non ci fossero dati) con la dicitura rossa che indica che non ha apparecchiature di tracciamento. Ciò può creare confusione negli utenti che sanno che il veicolo non viene più tracciato. Per rimuoverlo dalla mappa, disabilitano la visualizzazione dei dati storici nei report. Poiché la visualizzazione dei dati storici comporta anche l'utilizzo della mappa, si noti che è necessario informare i propri colleghi che si stanno creando report per un veicolo precedentemente non tracciato.

È importante capire se il tuo profilo ha delle limitazioni impostate dall'amministratore o da un utente con permessi illimitati.
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Se ti è stato concesso l'accesso alla piattaforma per svolgere determinate attività, è possibile che alcuni accessi o unità non siano disponibili o temporaneamente non disponibili per decisioni manageriali.

Il modo più semplice per capire se sei limitato è verificare se hai Impostazioni ➜ Utenti disponibili per te. In caso contrario, hai un accesso limitato alla piattaforma e la disponibilità dei veicoli per il tuo profilo è determinata dal tuo amministratore account.

Inoltre, capita spesso che un veicolo sia dotato di un localizzatore e dovrebbe essere disponibile per la tua visualizzazione, ma tu non riesci a vederlo. Questo accade perché il veicolo non è stato aggiunto al gruppo di veicoli disponibili per la tua visualizzazione, oppure non è stato semplicemente aggiunto all'elenco dei veicoli a te disponibili dopo che è stato dotato di un localizzatore.

In tutte le situazioni sopra descritte, dovresti contattare il tuo amministratore account o la persona che ha creato il profilo per te per chiedere che il veicolo venga aggiunto all'elenco dei veicoli disponibili per il tuo profilo.

L'accordo di servizio per alcuni clienti offre la possibilità di sospendere temporaneamente il monitoraggio dei veicoli che vengono utilizzati solo durante un determinato periodo dell'anno. Questa funzionalità si trova nella sezione Gestione degli asset.

Con questa funzionalità, un veicolo può essere temporaneamente annullato dalla tariffa di abbonamento senza disattivare completamente il tracciamento del veicolo.

In questo caso, il veicolo scomparirà dalla mappa a partire dal primo giorno del mese successivo e tutti i suoi dati non saranno disponibili fino al ripristino del tracciamento.

Prima o poi ogni veicolo smette di funzionare a beneficio dell'azienda e viene utilizzato o venduto. In questo caso non è più necessario tracciarlo.
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Per evitare di pagare il tracciamento di un veicolo che non viene più effettivamente utilizzato o viene venduto, i clienti informano il proprio responsabile di progetto o il nostro supporto clienti che il veicolo deve essere rimosso permanentemente dal tracciamento.

Il nostro dipendente disinstallerà il veicolo specificato nel sistema, di conseguenza scomparirà dalla mappa e tutti i suoi dati storici verranno registrati e salvati nell'account del cliente e saranno disponibili per la visualizzazione in qualsiasi momento abilitando la loro visibilità nella sezione Flotta.