Questa guida illustra le best practice, i problemi comuni e come risolverli.
Cose importanti da tenere a mente
Consultaci per la compatibilità del dispositivo con HU-GO
Se il tuo veicolo è dotato non del nostro dispositivo Expert, si consiglia di consultare il proprio Client Project Manager o il Team di Supporto in merito alla compatibilità della configurazione del dispositivo con i requisiti di elaborazione dati di HU-GO.
🔔 HU-GO elabora percorsi e acquista biglietti del pedaggio solo se le coordinate del percorso sono fornite in ordine cronologico.
Monitora il saldo del tuo account HU-GO
Se il saldo del tuo account HU-GO è insufficiente, l'acquisto dei biglietti fallirà e il problema non potrà essere risolto manualmente.
Mantieni i dati inoltrati dalla nostra piattaforma a HU-GO abilitati
Se disabilitato, i dati storici memorizzati nella memoria del dispositivo non verranno inviati a HU-GO, anche se la raccolta dati è avvenuta mentre l'integrazione era attiva.
Brevi interruzioni del segnale o perdita di dati sono accettabili
Il dispositivo salva il percorso e lo invia quando torna online. HU-GO può acquistare in seguito i segmenti stradali persi.
Informa i conducenti sull'unità di bordo (OBU)
I conducenti devono essere consapevoli che i biglietti vengono acquistati automaticamente per evitare confusione in caso di fermo da parte delle autorità.
Problemi e soluzioni di integrazione HU-GO
Segnale GPS perso
Come funziona:
La piattaforma HU-GO dispone di un sistema di routing integrato per gestire la perdita del segnale GPS e compensare i dati mancanti. Se i dati GPS vengono persi ma successivamente ripristinati, HU-GO tenterà di instradare il veicolo retroattivamente e acquistare i biglietti di pedaggio necessari.
Cosa fare:
Se il GPS non viene restituito per il segmento di viaggio pertinente, seguire i passaggi manuali di risoluzione dei problemi della piattaforma HU-GO/Gestione flotte per i guasti persistenti del GPS.
Rete mobile persa
Come funziona:
I dispositivi di localizzazione memorizzano i dati del percorso in memoria quando la copertura viene persa. Una volta online, caricano i dati e HU-GO acquista i segmenti stradali. I dati possono essere inviati fino a 5 giorni dopo che il veicolo ha utilizzato la strada a pedaggio.
Cosa fare:
Attendi la sincronizzazione dei dati una volta che il veicolo torna online. Se i dati mancanti persistono dopo 5 giorni, contatta il nostro Team di Supporto per ricevere assistenza.
Saltare la notifica del report
🔔 Saltare una notifica di rapporto non significa necessariamente che debba essere pagata una multa.
Indica solo che quando una telecamera fissa o mobile ha controllato il database HU-GO, non è stato trovato alcun biglietto valido per quel veicolo in quel momento.
Passaggi per risolvere i problemi di notifica di rapporto saltata:
Controlla i percorsi dei veicoli in tempo reale sulla nostra Piattaforma
Assicurati che il dispositivo di localizzazione GPS funzioni correttamente (la posizione del veicolo sia accurata, non ci siano linee rette invece di percorsi, il veicolo non sia contrassegnato come nero ('Nessun dato') ecc.).
Verifica se l'invio dei dati a HU-GO è abilitato
Vai a
Integrazioni → Sistema di pedaggio HU-GO e controlla lo stato.
🚨 Se era disattivato, NON attivarlo subito. Contatta il nostro Supporto per inviare i dati manualmente. Attivarlo ora impedirà l'invio dei dati storici e le multe diventeranno inevitabili.
Conferma che i segmenti stradali siano acquistati in HU-GO
La trasmissione dei dati può subire ritardi, il che significa che la notifica di rapporto saltata potrebbe essere ricevuta prima che il sistema registri il pagamento.
📘 Se i dati del percorso sono stati consegnati in ritardo (ad es. a causa della perdita del segnale mobile), HU-GO potrebbe impiegare fino a 5 giorni per elaborarli.
Assicurati che l'ID OBU e il PIN corrispondano tra la nostra Piattaforma e HU-GO
Se questi dettagli non corrispondono, non verranno acquistate strade a pedaggio. Prima di apportare modifiche, risolvi prima le strade a pedaggio non pagate. Contatta il nostro Supporto per ulteriori indicazioni.