Si ve un mensaje de error en rojo que dice "este correo electrónico ya está registrado", significa que este correo electrónico ya está registrado para otro perfil (incluyendo otras cuentas de cliente). Si este usuario debe tener ambas cuentas, necesitará usar un correo electrónico diferente para este usuario dentro de su empresa.
Si este usuario también es conductor en su empresa, y tiene acceso a la aplicación móvil de Conductor, registrada con la misma dirección de correo electrónico, considere vincular el perfil de usuario al perfil de conductor. De lo contrario, todavía necesitará usar una dirección de correo electrónico única para el perfil de usuario.
🚨 Cada dirección de correo electrónico solo puede asociarse con una cuenta de usuario o conductor.
Si ninguna de las opciones anteriores se aplica a su situación, también es posible que esta dirección de correo electrónico esté asociada con el perfil de usuario de una empresa que ya no utiliza los servicios de la Plataforma o cuya cuenta se cerró por motivos técnicos (cambio de datos de la empresa, consolidación de varias cuentas en una, etc.).
En este caso, si tiene autorización para administrar usuarios, puede contactar con Soporte al Cliente y solicitar la eliminación de la cuenta de perfil antigua e inactiva. Una vez eliminada la cuenta inactiva, podrá crear un usuario con este correo electrónico para su empresa.