Existen diferentes situaciones por las cuales pudieran fallar las descargas remotas:
El servidor necesita estar bien y activo: Si existen problemas con el servidor o si el servidor está caído, no será posible alcanzar el tacógrafo para las descargas remotas.
Las descargas remotas necesitan ser soportadas: Cuando intentamos descargar un archivo de tacógrafo por primera vez (manual o automática) en la Solución de Tacógrafo podremos ver el estado del soporte de descarga remota, aprenda mas aquí. Adicionalmente, puede revisar archivos de vehículo obtenidos desde el tacógrafo de cualquier vehículo, aquí.
La ignición del vehículo necesita estar Encendida: Si la ignición del vehículo está Apagada, pudiera no ser posible comunicarse con el tacógrafo del vehículo.
La Tarjeta de empresa necesita ser insertada al servidor: Asegúrese de que la tarjeta de empresa esté insertada correctamente en el lector de tarjetas, en algunos casos, pudiera no estar insertada correctamente debido a que ha la han tocado.
